3. Анализ стейкхолдеров компании «оао Нефтяная компания "Роснефть"»

Стейкхол-деры

Требования стейкхолдеров

Ожидания компании

Акционеры

 высокий уровень дивидендной доходности;  рост эффективности бизнеса;  финансовая устойчивость компании;  своевременное предоставление акционерам информации в полном объеме в материалах к собраниям акционеров, по всем вопросам повестки дня

 равные возможности;  честное осуществление операций (отсутствие махинаций);  эффективность корпорат управления;  конфиденциальность и неразглашение инсайдер информации;  принятие решений на оче и внеочередных ОСА;  избрание членов СД

Инвесторы

 высокий уровень информационной прозрачности;  рост эффективности бизнеса;  финансовая устойчивость компании;  прирост прибыли, отдачи от вложений;  повышение капитализации;  уменьшение затрат на развитие

 высокий уровень информационной прозрачност  финансовая устойчивость компании;  стабильность и своевременнос производимых выплат;  умеренная плата за использование капитала (% по кредитам, дивиденды, купоны  уменьшение финансовых риск

Персонал

 равные права и возможности в оплате труда и продвижении по службе;  финансовая устойчивость компании;  стабильные рабочие места с перспективами долгосрочного карьерного роста, высоким уровнем оплаты труда;  расширенный пакет социальных льгот и гарантий;  высокий уровень социальной защищённости работников;  программы повышения квалификации

 соблюдение принятых в Компании кодексов и норм;  выполнение всего объёма запланированных работ;  соответствие квалификации способностей требованиям должности;  лояльность;  ответственное поведения в области, промышленной и пожарной безопасности, безопасности дорожного движения;  благоприятный социально- психологический климат;  низкий уровень конфликтнос в коллективе;  соответствие личных и

Потребители продукции и услуг

 высокий уровень обслуживания;  высокое качество поставляемой продукции;  удобство расположения каналов сбыта;  высокотехнологичная продукция, отвечающая требованиям актуальности;  хорошая репутация компании;  зашита данных и конфиденциальность;  разрешение проблем и претензий

 стабильный спрос на предлагаемые продукты;  лояльность к бренду в конкурентной среде;  эффективная система обратной связи;  высокий уровень доверия;  расширение целевой аудитории;  расширение географии деятельности, регионов присутствия

Поставщики и партнеры по бизнесу

 равноправие, справедливость, отсутствие дискриминации и ограничений конкуренции;  открытость закупочных процедур;  своевременная оплата в полном объёме поставляемой продукции;  применение объективных критериев оценки поставщиков;  информационная открытость;  взаимная ответственность при проведении закупок;  минимизация коррупционных рисков

 высокая деловая репутация поставщиков;  обеспечение оптимальных условий поставки товаров;  своевременное и качественное удовлетворение потребностей производственных и функциональных подразделений;  состязательность предложений с гарантированным присутствием широкого круга участников;  ответственное поведения в области охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, безопасности дорожного движения и охраны окружающей среды;  прозрачность процессов;  использование современных информационно-