Глава 2. Специальная часть
2.1 Классификация методов принятия решений
«Метод – способ достижения какой-либо цели, решение конкретной задачи, совокупность приемов или операций практического и теоретического познания действительности». Методы конкретизируются в методике, где описываются конкретные приемы, средства, например, для получения и обработки информации по решаемой проблеме. Методология как «учение о методах познания и преобразования действительности» выделяет четыре основных метода: сравнение, анализ, синтез и абстрагирование.
Сравнение – установление различия и сходства исследуемых проблем, факторов, ограничений, альтернатив и др.
Анализ – мысленное разложение общего на части (объекта на составляющие элементы).
Синтез – мысленное объединение в единое целое выделенных, анализируемых элементов.
Абстрагирование – выделение существенных элементов в анализируемом объекте.
Методология управленческих решений использует все вышеперечисленные методы и формирует специфические приемы принятия управленческих решений.
Методы принятия управленческих решений являются регламентируемыми действиями и способами по решению управленческих задач выбора альтернатив. Системный подход применительно к данному процессу позволяет сформулировать состав подпроцессов (этапов) поиска решения и путем установления отношений следования между этапами выстроить так называемую системную последовательность принятия решений. В самом общем виде данная последовательность включает этапы анализа (диагностики), целевые явления и проектирования (поиска средств достижения целей), реализации и оценки результатов и применима для принятия решений в самых разных и сложных системах управления. Классификация методов обоснования управленческих решений формирования экономической политики, выстроенная на основе системной последовательности принятия решений, представлена на рисунке 2
Рисунок 2 — Классификация методов принятия управленческих решений
Совокупность взаимосвязанных методов принятия управленческих решений, направленных на решение определенного класса управленческих задач, называется управленческими технологиями, методическим инструментарием организации и регулирования бизнес-процессов и является основным элементом управленческого процесса.
2.2 Анализ методов принятия управленческих решений в социальных и экономических системах
Вследствие приведенной классификации методов принятия управленческих решений, проведем анализ методов. В таблице 1 рассмотрен каждый метод принятия решений отдельно
Также в таблице 1 выделена информация по используемым методам, указаны сферы (системы) применения данных методов, распределение происходит по классу решаемых задач.
Таблица 1 — Анализ существующих методов принятия управленческих решений в социальных и экономических системах
Классификация методов принятия управленческих решений |
Соответствующие подклассы/описание метода |
Методы принятия решений/описание метода |
Методы диагностики проблем (Диагностика проблем – это анализ основных причинно-следственных связей конкретной ситуации. Существует два способа рассмотрения проблемы: во-первых, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достиг- нуты; а, во-вторых, проблемой считают ситуацию потенциальной возможности (что-то должно было произойти, но не произошло)) |
Диагноз проблемы (идентификация) – сложный процесс и выполняется в несколько этапов: 1. Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. При этом под симптомом понимается степень проявления проблемы и ее последствий. Симптом 2. Сбор, анализ внешней (относительно организации) и внутренней информации. 3. Выделение релевантной информации – это выделение данных, относящихся к данной проблеме, цели, периоду времени и т.д. 4. Выявление причин возникновения проблемы; анализ основной причины. 5. Анализ проблемы. Результатом данного этапа диагностики проблемы является выяснение типа проблемы |
(Сравнение наиболее распространенный способ анализа состояния управляемого объекта: целевого (запланированного) и фактического (реального) по определенной сумме параметров. Существует несколько форм сравнения: с планом; с прошлым периодом; с лучшим (бенчмаркинг); со средними данными.)
(К основным методам моделирования, используемым на этапе диагностики проблем, относятся: экономико-математическое моделирование (ЭММ), экономический анализ, теория очередей, теория запасов.)
(Методы прогнозирования используются для предвидения изменений и последствий влияния внешней и внутренней среды на организацию и подразделяются на количественные и качественные.)
|
Методы генерации альтернатив |
Методы активизации мышления |
(Метод базируется на психологических закономерностях коллективной деятельности и основан на том, что творческая активность каждого человека зачастую сдерживается по тем или иным причинам, среди которых существенное место занимают разнообразные барьеры: психологические и коммуникативные, социальные и педагогические.)
(Цель метода заключается в том, чтобы получить согласованную информацию высокой степени достоверности от группы экспертов.)
(Эвристические методы основаны на эффектах «озарения» и синергии, типичные условия применения данных методов состоят в следующем: дефицит времени на обоснование проблемной ситуации, перегруженность информацией, затрудняющей процесс ее обработки.)
|
Методы соединения альтернатив |
(В рамках этого метода определяются все возможные элементы, от которых может зависеть решение проблемы, перечисляются возможные значения этих элементов, а затем наступает процесс генерирования альтернатив путем перебора всех возможных сочетаний этих значений.)
При разработке управленческих решений широкое использование находит метод сценариев, также дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений. Разрабатываемые специалистами сценарии развития анализируемой ситуации позволяют с тем или иным уровнем достоверности определить возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий.
(Дерево целей и задач – развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логической схеме: «цели – программы – задачи, которые надо решить для достижения этих целей, – мероприятия, обеспечивающие решение задач, – ресурсы, необходимые для проведения мероприятий»)
(Математический инструмент системного подхода к сложным проблемам принятия решений. Метод анализа иерархий не предписывает лицу, принимающему решение (ЛПР), какого-либо «правильного» решения, а позволяет ему в интерактивном режиме найти такой вариант (альтернативу), который наилучшим образом согласуется с его пониманием сути проблемы и требованиями к её решению) |
|
Методы оценки выбора альтернатив |
Методы экспертных оценок (Социальная и экономическая система) (Метод экспертного оценивания относится к инструментарию количественной оценки качества альтернатив в условиях слабоформализуемой проблемной ситуации.) |
Методом экспертного оценивания решаются следующие типовые задачи: • определение состава возможных событий в какой-либо системе в определенном интервале времени; • определение вероятностей событий и временных интервалов во множестве событий; • структурирование проблемного поля организации и определение приоритетности решения проблем; • дифференциация целей управления до задач и определение приоритетности их решения; • генерирование альтернатив; • фильтрация множества альтернатив и оценка их предпочтительности. |
Критериальные методы (Экономическая система) |
(Критерий решения Вальда, Критерий решения Сэвиджа, критерий решений Лапласа
|
|
Методы реализации решений |
Методы планирования (Социальная и экономическая система |
Основные задачи разработки плана реализации решений состоят в следующем: определение комплекса необходимых работ, определение числа исполнителей, определение необходимого объема ресурсов, распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам. |
Методы контроля(Социальная система) |
Основные управленческие процедуры, выполняемые на данной стадии реализации управленческих решений, таковы: контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения, контроль за соблюдением сроков реализации, контроль за состоянием проблемной ситуации, выявление причин отклонений в ходе реализации управленческого решения, корректировка (в случае необходимости) программы реализации решения. |
|
Методы организации (Социальная система) |
Основными управленческими действиями организации выполнения решений являются личные распорядительства в ходе выполнения решения, оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей, проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями. |
.
Рассматривая данную таблицу можно сделать вывод, что существует много приемов и методов принятия решений и реализации эффективных решений. Их набор или комбинация во многом зависят от сложившейся проблемной ситуации, где необходимы не только знания и искусство управления.