- •Социальные сети как основа формирования репутации компании «интеграл»
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Эффективность социальных сетей в развитии бизнеса в современных условиях
- •1.1 Социальные сети как новейший инструмент маркетинга
- •1.2 Основные преимущества продвижения компании с помощью социальных сетей и их потенциал для маркетинга
- •Основные моменты работы с социальными сми:
- •Потенциал соц. Сетей для сферы маркетинга.
- •1.3 Влияние социальных сетей на репутацию компании
- •1.4 Важность социальных сетях для бизнеса
- •Глава 2. Социальные сети в современной россии: цифры, тренды, прогнозы
- •2.1 Исследование «Социальные сети в России сегодня
- •2.2 Тренды и прогнозы
- •Глава 3. Анализ социальных сетей как основы формирования репутации компании
- •3.1 Краткая характеристика компании «Интеграл»
- •3.2 Возможности маркетинга с использованием социальных сетей на примере компании «Интеграл» и ее конкурентов
- •Глава 4. Рекомендации по совершенствованию smm-технологий для компании «интеграл»
- •4.1 Разработка smm-стратегии для компании «Интеграл»
- •4.2 Внедрение новых smm-инструментов
- •Список используемой литературы
Глава 2. Социальные сети в современной россии: цифры, тренды, прогнозы
2.1 Исследование «Социальные сети в России сегодня
Исследование «Социальные сети в России сегодня: цифры, тренды, прогнозы» - регулярная публикация актуальных данных о проникновении социальных медиа по регионам России, социально-демографических характеристиках пользователей социальных сетей и их активности.
Здесь изучены социальные сети как средство публичной коммуникации между людьми, как инструмент влияния на общественное мнение.
В свете такого подхода важны активные пользователи — те, кто очевидным образом проявляет свою позицию и выражает свое мнение путем размещения открытого контента (публичных сообщений) в социальных медиа.
Так, 57% населения России старше 18 лет пользуются интернетом (66,5 млн. человек).
Годовой прирост российских интернет — пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составил 9%, а для суточной аудитории данный показатель равен 14% [21, 1]13.
80% аудитории интернета в России ежедневно пользуется социальными сетями.
Самая популярная социальная сеть – vk.com, её посещаемость в декабре 2013 составила порядка 51,2 млн человек, а в январе 2014 сама соцсеть заявила о 60 млн в сутки.
На втором месте – Одноклассники – 41,5 млн ежемесячных посетителей.
Рисунок
2 – Российская аудитория социальных
сетей за месяц 2013 года
Эти данные важны для рекламодателей, однако они ничего не говорят об активности пользователей социальных медиа. Тогда как для проведения маркетинговых и социологических исследований важны именно активные пользователи, размещающие публичный контент, мнения, отзывы – то есть те, кто влияет на общественное мнение, в том числе и сфере принятия решений о покупке и формировании репутации компаний и брендов.
Ежедневно в русскоязычных социальных медиа публикуется около 30 млн постов, комментариев, твитов и других публичных сообщений. «Говорящая» аудитория (хотя бы 1 публичное сообщение в месяц) составляет 35 млн. человек.
Рисунок 2 – Число публичных сообщений за месяц (февраль 2014)
Результаты исследования социальных сетей.
Данные Brand Analytics по России за февраль 2014: авторами считаются пользователи, написавшие хотя бы 1 публичное сообщение в месяц.
1. ВКонтакте
Количество публичных сообщений за февраль 2014: 208 400 000
Активные авторы из России: 17 866 700
Пол авторов: Мужской — 46,7%, женский — 53,3%
Рисунок 4 - Возраст авторов ВКонтакте
Рисунок 5 - Распределение активных авторов по регионам России Вконтакте
Таблица 1 - Распределение активных авторов по регионам России ВКонтакте
№ |
Регион |
Авторов |
% от населения |
|
Всего по России |
17 866 712 |
12.46 % |
1 |
Санкт-Петербург |
1 734 319 |
34.49 % |
2 |
Москва |
2 849 889 |
23.79 % |
3 |
Республика Карелия |
127 420 |
20.01 % |
4 |
Мурманская область |
156 197 |
20.01 % |
5 |
Калининградская область |
183 197 |
19.19 % |
… |
|||
79 |
Еврейская автономная область |
5 558 |
3.22 % |
80 |
Карачаево-Черкесская Республика |
11 771 |
2.49 % |
81 |
Республика Дагестан |
56 980 |
1.93 % |
82 |
Чеченская Республика |
18 403 |
1.39 % |
83 |
Республика Ингушетия |
5 072 |
1.15 % |
2. Twitter
Количество публичных сообщений за февраль 2014: 247 200 000
Активные авторы из России: 1 608 500
Пол авторов: Мужской — 46,9%, женский — 53,1%
Возраст авторов: В Twitter данные о возрасте авторов отсутствуют. Проводятся исследования с привлечением лингвистических алгоритмов [21]14.
Рисунок
6 - Распределение активных авторов
Twitter
по
регионам России
Таблица 2 - Распределение активных авторов Twitter по регионам России
№ |
Регион |
Авторов |
% от населения |
|
Всего по России |
1 608 483 |
1.12 % |
1 |
Москва |
344 217 |
2.87 % |
2 |
Санкт-Петербург |
141 738 |
2.82 % |
3 |
Калининградская область |
17 011 |
1.78 % |
4 |
Ярославская область |
22 084 |
1.74 % |
5 |
Сахалинская область |
7 976 |
1.62 % |
… |
|||
79 |
Кабардино-Балкарская Республика |
2 100 |
0.24 % |
80 |
Карачаево-Черкесская Республика |
948 |
0.20 % |
81 |
Республика Дагестан |
4 920 |
0.17 % |
82 |
Чеченская Республика |
2 086 |
0.16 % |
83 |
Республика Ингушетия |
688 |
0.16 % |
3. LiveJournal
Количество публичных сообщений за февраль 2014: 11 250 000
Активные авторы из России: 202 849
Пол авторов: Мужской – 54,8%, женский – 45,2%
Рисунок
7 - Возраст авторов
LiveJournal
4. Мой Мир
Количество публичных сообщений за февраль 2014: 41 270 000
Активные авторы из России: 2 380 000
Пол авторов: Мужской – 37%, женский – 63%
Рисунок 8 - Возраст авторов Мой Мир
Пользователи социальных медиа, таким образом, пишут, в большинстве случаев:
1. О себе: О том, что они делают, где находятся, что едят, что думают, что чувствуют. Количество подобных сообщений составляет около 15 — 20% потока.
2. Делятся новостями из СМИ и обсуждают их: Репостят новости, комментируют их, обсуждают общественно значимые события. В обычное время составляет около 40% потока, во время резонансных событий (например, открытие Олимпиады 2014, события на Майдане, события на Украине, санкции против РФ) количество обсуждений резко увеличивается.
3. Сами создают новости: Передают информацию, фото и видео с места событий – о спортивных мероприятиях, происшествиях, чрезвычайных ситуациях и пр. Этот тип информации набирает обороты благодаря развитию мобильных средств доступа в интернет, фотокамер и видеорегистраторов.
4. Обсуждают товары, услуги, мероприятия: Делятся своим потребительским опытом, впечатлениями от просмотренных фильмов, дают рекомендации другим пользователям.
5. Постят развлекательный контент: В эту группу сообщений входят шутки, столь любимые пользователями картинки с котиками и другими милыми зверушками, красивые снимки и так далее.
В меньшей степени: обсуждают хобби, публикуют творческие работы, рекламируют что-либо и пр.
