1.2. Подготовка к защите

Готовая курсовая работа, оформленная надлежащим образом, и зарегистрированная в деканате заочного факультета, представляется на кафедру менеджмента, маркетинга и предпринимательства. После этого она поступает на проверку научному руководителю для рецензирования. Проверенная работа возвращается бакалавру. При положительной оценке курсовой работы бакалавр допускается к защите.

В случае нарушения бакалавром требований научного руководителя при написании работы, а также при обнаружении заимствований из работ, защищенных ранее, курсовая работа не допускается к защите и подлежит повторному выполнению или доработке.

1.3. Защита курсовой работы

Для успешной защиты курсовой работы бакалавр должен свободно ориентироваться в представленном материале, внимательно ознакомиться с рецензией и тщательно проработать указанные в ней замечания и отмеченные недостатки.

Защита курсовой работы осуществляется в установленные кафедрой сроки путем собеседования с научным руководителем по исследованной проблематике.

В процессе защиты бакалавр должен кратко обосновать актуальность темы, раскрыть цель и основное содержание работы. Особое внимание необходимо уделить сделанным выводам и предложенным в работе рекомендациям. Использование письменного текста работы в процессе защиты не допускается.

Ответы на вопросы и критические замечания должны быть краткими и касаться только существа дела. В ответах и выводах следует оперировать фактами и практическими результатами, полученными в результате выполнения работы.

Оценка курсовой работы производится на основании определения точности и развернутости ответов студента на вопросы.

В случае неудовлетворительной оценки, курсовая работа подлежит повторному выполнению с обязательной сменой тематики.

Номер темы курсовой работы должен соответствовать номеру фамилии студента в экзаменационной ведомости.

2. Темы курсовых работ

по дисциплине «Исследование систем управления» и примерные дидактические планы 1.    Виды систем управления. Современные подходы к исследованию систем управления     Виды бюрократических структур управления организацией. Бюрократический тип организационных структур. Линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейноштабная, дивизиональная структуры управления организацией. Виды органических структур управления организацией. Органический тип организационных структур. Проектная, матричная, бригадная и целевая структуры управления организацией. Понятие и принципы построения современной системы управления. Характеристики организационной структуры. Типы и параметры организационных структур управления. Звено и ступень аппарата управления. Основные принципы формирования современного аппарата управления. 2.    Роль исследования в организации. Развитие систем управления     Основные понятия системных исследований. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Система управления как объект исследования. Характеристика исследования систем управления организациями. Системный подход и системный анализ в исследовании систем управления. Виды систем управления. Основные понятия и принципы системного подхода к исследованию систем управления. Системный анализ в исследовании управления. Синтез систем управления. Методологические основы исследования систем управления. Основные подходы к исследованию систем управления: диалектический, процессный, ситуационный, функциональный и рефлексивный. Методология исследования систем управления. Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований 3.    Современная методология системного исследования     Методы исследования систем управления. Структуризация методов исследования систем управления. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Методы формализованного представления систем управления. Методы исследования информационных потоков. Выбор методов исследования систем управления. Формальные методы исследования систем управления. Использование методов математического программирования при принятии управленческих решений. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Графические методы исследования систем управления. Использование вероятных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Экспертные методы исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления. Этапы проведения экспертного исследования. Классификация экспертных оценок. Метод «мозговой атаки». Метод «Дельфи». Построение дерева целей для управленческой системы. Сценарии и деловые игры в исследовании систем управления 4.    Системный анализ как базовый метод исследования управления     Основные понятия системных исследований. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Система управления как объект исследования. Характеристика исследования систем управления организациями.Системный подход и системный анализ в исследовании систем управления. Виды систем управления. Основные понятия и принципы системного подхода к исследованию систем управления. Системный анализ в исследовании управления. Синтез систем управления. Методологические основы исследования систем управления. Основные подходы к исследованию систем управления: диалектический, процессный, ситуационный, функциональный и рефлексивный. Методология исследования систем управления. Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований 5.    Практические приложения системного анализа в управленческой деятельности     Формальные методы исследования систем управления. Использование методов математического программирования при принятии управленческих решений. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Графические методы исследования систем управления. Использование вероятных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Экспертные методы исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления. Этапы проведения экспертного исследования. Классификация экспертных оценок. Метод "мозговой атаки". Метод «Дельфи». Построение дерева целей для управленческой системы. Сценарии и деловые игры в исследовании систем управления. Социологическое исследование на предприятии. Социологическое исследование и этапы его проведения. Подготовительно–организационный этап. Этап подготовки. Этап реализации. Анализ полученных данных и выдача результатов исследования. Предмет социологического исследования. Инструментарий социологического исследования. Программа социологического исследования. Рабочий план исследования. Функционально-стоимостной анализ в практике управления. Изучение сферы деятельности и масштабов деятельности предприятия в рамках ФСА. Принципиальная схема организационной структуры. Список основных требований к системе управления. Выявление зон наибольшего сосредоточения затрат 6.  Функционально-стоимостной анализ и его инструментарий исследования систем      Сущность функционально-стоимостного анализа (ФСА). Развитие теории ФСА. Достоинство ФСА. Виды работ, которые позволяет выполнить ФСА. Основы метода ФСА. Основные направления использования ФСАмодели для реорганизации бизнеспроцессов. Порядок проведения ФСА. Основополагающие принципы ФСА. Этапы ФСА. Подготовительный этап. Информационно-аналитический этап. Поисково-исследовательский этап. Разработка и внедрение результатов ФСА. Определение и сравнение стоимости функций. Сравнение затрат на реализацию функции. Сводная ведомость стоимостей функций. Выявление зон наибольшего сосредоточения затрат. Функционально-стоимостной анализ в практике управления. Изучение сферы деятельности и масштабов деятельности предприятия в рамках ФСА. Принципиальная схема организационной структуры. Список основных требований к системе управления. Выявление зон наибольшего сосредоточения затрат 7.    Социологическое исследование систем управления     Методы социологических исследований систем управления. Опрос (анкетирование и интервьюирование). Анализ документов (качественный и количественный). Наблюдение (не включенное и включенное). Эксперимент (контролируемый и неконтролируемый). Социологическое исследование на предприятии. Социологическое исследование и этапы его проведения. Подготовительно–организационный этап. Этап подготовки. Этап реализации. Анализ полученных данных и выдача результатов исследования. Предмет социологического исследования. Инструментарий социологического исследования. Программа социологического исследования. Рабочий план исследования. Социальная структура коллектива предприятия. Функционально-производственная, профессиональная, профессионально–квалификационная, демографическая, национальная, социально-психологическая структура коллектива. Факторы формирования отношения человека к труду. Мотивация трудовой деятельности. Планирование социального развития на предприятии. Системы управления и их исследование. Система управления как объект исследования. Управление как система. Организация исследования: виды и методы проведения исследования. Технология исследования систем управления. Этапы исследования объекта управления 8.    Рефлексионное исследование систем управления     Основные понятия системных исследований. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования. Система управления как объект исследования. Характеристика исследования систем управления организациями. Формальные методы исследования систем управления. Использование методов математического программирования при принятии управленческих решений. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Графические методы исследования систем управления. Использование вероятных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Особенности рефлексионных исследований систем управления. Понятие рефлексионного исследования и условия применения его методологии. Допущение о рефлекторности реакций. Прогнозирование социальных последствий управляющих воздействий. Математические методы исследований, применимые в области исследования рефлекторного реагирования 9.   Диагностика систем управления     Виды и методы диагностики. Определение приоритетности проблем и их причин. Методика диагностики систем управления. Виды критериев эффективности системы управления и методы их определения. Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления. Методы тестирования в исследовании систем управления. Параметрические исследования. Факторный и корреляционный анализ систем управления. Функционально-стоимостной анализ и его инструментарий исследования систем. Социологические исследования. Социологические исследования систем управления  сущность, цели, задачи, классификация. Методы социологических исследований систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования 10.    Организация, планирование и координация исследований     Планирование процесса исследования систем управления. Рабочая программа исследования. Распределение работ между исполнителями. Сетевой и графический методы планирования и контроля выполнения проектно-исследовательских работ. Организация процесса исследования систем управления. Организация проектно-исследовательских работ. Разработка технического задания. Обеспечение проектно-исследовательских работ. Координация исследований. Координация процесса исследования систем управления. Оценка уровня качества исследования, порядок внесения корректив. Показатели и методика координации исследования. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности. Виды и основные источники эффектов исследования

11.    Исследование систем управления и их роль в научной и практической деятельности человека     Системы управления и их исследование. Система управления как объект исследования. Управление как система. Организация исследования: виды и методы проведения исследования. Технология исследования систем управления. Этапы исследования объекта управления. Методологические основы исследования систем управления. Основные подходы к исследованию систем управления: диалектический, процессный, ситуационный, функциональный и рефлексивный. Методология исследования систем управления. Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований. Роль исследований систем управления в научной и практической деятельности человека. Условия эффективности функционирования органов управления. Обеспечение детерминированности элементов системы управления. Обеспечение динамичности системы управления. Выделение в системе управляющего параметра. Выделение в системе контролирующего параметра. Выделение в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи 12.    Функциональная роль исследования в развитии систем управления     Исследование функций управления. Функциональная схема процесса управления. Анализ характера и эффективности процесса управления. Исследование функций управления в системе производства продукции. Основные черты традиционных и современных принципов хозяйствования. Оптимизация функций управления. Перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет. Оптимизация функциональной структуры управления. Специализация структурных единиц в функциональной организации. Развитие достоинств функциональной структуры. Минимизация недостатков функциональной структуры. Оптимизация и формализация функций предприятий 13.    Современные подходы к исследованию систем управления     Методологические основы исследования систем управления. Основные подходы к исследованию систем управления. Методология и инструментарий исследования систем управления. Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований. Современные методологические подходы к исследованию систем управления. Диалектический подход к исследованию, основные положения. Процессный подход к исследованию, сущность и технология. Ситуационный подход к исследованию, сущность и случаи использования. Функциональный, рефлексивный и системный подход к исследованию систем управления. Функциональный подход к исследованию, сущность и использование. Рефлексивный подход к исследованию. Системный подход к исследованию, его сущность. Интегративноконвергенциальный характер системного подхода 14.    Научная и практическая эффективность исследования     Научная эффективность исследования систем управления. Оценка уровня качества исследования. Показатели и методика оценки научной эффективности исследования систем управления. Общие методологические подходы и принципы определения научной эффективности исследования систем управления. Виды и основные источники научной эффективности. Практическая эффективность исследования систем управления. Оценка уровня качества исследования. Показатели и методика оценки практической эффективности исследования систем управления. Общие методологические подходы и принципы определения практической эффективности исследования систем управления. Виды и основные источники практической эффективности. Роль исследований систем управления в научной и практической деятельности человека. Условия эффективности функционирования органов управления. Обеспечение детерминированности элементов системы управления. Обеспечение динамичности системы управления. Выделение в системе управляющего параметра. Выделение в системе контролирующего параметра. Выделение в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи 15.    Методы исследования систем управления: состав, характеристики     Методы исследования систем управления. Структуризация методов исследования систем управления. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Методы формализованного представления систем управления. Методы исследования информационных потоков. Выбор методов исследования систем управления. Формальные методы исследования систем управления. Использование методов математического программирования при принятии управленческих решений. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Графические методы исследования систем управления. Использование вероятностных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности. Экспертные методы исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления. Этапы проведения экспертного исследования. Классификация экспертных оценок. Метод "мозговой атаки". Метод «Дельфи». Построение дерева целей для управленческой системы. Сценарии и деловые игры в исследовании систем управления 16.    Использование экспертных оценок в прогнозировании и планировании     Экспертиза в управлении. Роль экспертов в управлении. Принципы комплектования групп экспертов. Сущность метода экспертных оценок. Организация экспертного оценивания. Подбор экспертов. Опрос экспертов. Формализация информации и шкалы сравнений. Условия рационального использования информации, полученной от экспертов. Цели формализации информации. Логические аксиомы, которые используются в экспертных методах при формализации информации с помощью различных шкал. Обработка экспертных оценок. Задачи обработки экспертных оценок. Групповая оценка объектов. Оценка согласованности мнений экспертов. Обработка парных сравнений объектов. Определение взаимосвязи ранжировок 17.    Тестирование в исследовании систем управления     Теоретические основы применения тестирования в исследовании систем управления. Понятие и сущность тестов. Стандартизированные и проективные тесты. Виды тестов и сфера их применения на предприятии. Критерии качества тестов. Тестовые методики. Принципы организации и проведения тестирования. Общенаучные принципы тестировании. Принцип формулирования проблемы. Принцип оценки. Принцип распознавания. Частнонаучные принципы тестирования. Принцип научной обоснованности. Принцип обеспечения суверенных прав личности. Принцип объективности выводов. Принцип эффективности предлагаемых рекомендаций. Принцип конфиденциальности. Принцип профессиональной тайны. Методология и организация тестовых исследований систем управления. Состав и выбор методов тестирования. Последовательность и характеристика этапов тестирования. Выбор тестовой методики. Практическая подготовка специалистов по тестированию. Непосредственное тестирование. Интерпретация результатов исследования

18.    Анализ информационного обеспечения организации (документооборот, оптимизация коммуникационной сети)     Сущность, значение и особенности информационного обеспечения. Информационное обеспечение управления как фактор повышения эффективности производства. Результаты совершенствования информационного обеспечения. Влияние информации на эффективность принимаемых решений по управлению. Пути совершенствования информационной системы. Требования к организации информационного обеспечения управления. Основные варианты решения проблемы внедрения информационных систем. Совершенствование системы сбора, хранения и передачи информации. Организация и оптимизация документооборота и делопроизводства. Централизованная, децентрализованная и смешанная формы организации делопроизводства, их организация и оптимизация. Структурное подразделение, отвечающее за документооборот и делопроизводство 19.    Анализ коммуникаций в системе управления     Коммуникации в системе управления. Коммуникации в системе управления  понятие, виды, их характеристика. Цели коммуникаций. Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы, этапы, их характеристика. Взаимосвязанные этапы коммуникационного процесса. Основные понятия анализа коммуникаций в управлении. Информация в коммуникационном процессе. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика. Факторы, уменьшающие возможности успешной коммуникации. Анализ эффективности коммуникаций в менеджменте. Эффективность вертикальных (восходящих и нисходящих коммуникаций). Успех коммуникационных процессов. Построение сообщений. Внутри-организационные коммуникации 20.    Роль моделирования в исследовании систем управления     Концепция моделирования. Современная методология исследования сложных систем. Гносеологическая роль теории моделирования. Условия и последствия адекватности модели исследуемому объекту. Основные операции, характерные для модельного эксперимента. Концептуальные модели. Математические модели. Методы моделирования. Этапы моделирования. Формулирование системы показателей. Качественный анализ изучаемого явления. Количественный анализ изучаемого явления. Оформление выводов и конкретных рекомендаций. Методы элементарной математики. Классические методы математического анализа. Методы математической статистики, математического программирования. Значение моделирования в исследовании систем управления. Использование методов моделирования при принятии управленческих решений. Динамические и имитационные модели. Основы теории вероятностей и математической статистики. Графические методы исследования систем управления. Использование вероятных моделей в исследовании систем управления. Критерии принятия решений в условиях неопределенности 21.    Исследование качества управления и бизнеса: проблематика, показатели, методы    Качество управления и бизнеса как объект исследования. Аспекты исследования системы управления и ее структуры. Подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам. Анализ технического руководства предприятием. Анализ подсистем разработки и совершенствования конструкций изделий, разработки и совершенствования технологии и оснастки; стандартизации продукции, технологических процессов и других элементов производства; обеспечения производства инструментом и оснасткой; метрологического обеспечения; ремонтного и энергетического обслуживания. Эволюция критериального обеспечения исследований качества управления и бизнеса. Научный менеджмент. Классическая административная школа. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки. Наука управления (количественный подход). Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход 22.    Опыт исследований систем управления производством     Сущность и принципы организации производства. Характер и особенности рабочего места. Производственные участки. Виды цехов и производственных участков. Условия соединения элементов производства в единый действующий процесс. Организация труда. Управление производством, системное представление. Формы организации и управления производством. Определяет суть процесса функционирования каждого производственного подразделения. Повышение уровня стабильности производства и управления на предприятии. Управление в области планово-экономической и организационно-управленческой деятельности. Методы организации производственных процессов на предприятии. Поточный, партионный и единичный методы организации производства, их характеристики, области применения, достоинства и недостатки, принципы и показатели. Планирование основного производства. Производственная программа. План производства продукции в натуральном выражении, план производства продукции в стоимостном выражении, план продажи продукции в натуральном стоимостном выражении 23.    Опыт исследований систем управления в проектировании     Исследование на стадии задания на проектирование. Задание на проектирование. Данные, которые указываются в задании на проектирование. Разработка технико-экономических обоснований. Определение оптимальной (наивыгоднейшей) производственной мощности предприятия. Проектирование новых заводов и цехов. Исследование на стадии проектного задания. Разработка проектного задания на основе составленного планового задания. Содержание проектного задания. Оформление проектного задания. Установление технической возможности и экономической целесообразности предлагаемого планового задания. Исследование на стадии выполнения проекта. Разработка отдельных частей проекта. Распределение работ между проектирующими организациями. Производственный и технологический процессы. Сферы применения инженеров-технологов. Организации, принимающие участие в разработке проектной документации. Организация проектного дела в нашей стране. Основные результаты, которые должны быть обеспечены проектными организациями. Основные документы, которыми должны руководствоваться работники проектных организаций 24.    Опыт исследований систем управления в маркетинге     Роль и место маркетинга в стратегии фирмы. Маркетинг в стратегическом управлении фирмой. Маркетинг как средство сбора и обработки информации для разработки стратегии фирмы. Маркетинг как средство осуществления стратегии фирмы. Дорыночная и рыночная системы управления маркетингом. Современная организационная структура управления маркетингом. Организационная структура маркетинговых служб. Системы линейных и функциональных связей маркетинговых служб. Основные требования к построению маркетинговых служб. Организация деятельности маркетинговой службы. Функциональная организация маркетинговой службы. Организация по географическому принципу. Организация по товарному производству. Организация по рыночному принципу. Организация по товарно-рыночному принципу. Рыночно-ориентированная система управления маркетингом. Схемы рекомендованных организационных структур управления службой маркетинга. Организационная структура управления службой маркетинга для крупного предприятия. Организационная структура управления службой маркетинга для среднего предприятия. Организационная структура управления службой маркетинга для малого предприятия 25.    Опыт исследований систем управления персоналом     Цели и подходы к оценке персонала. Гуманистический подход к оценке персонала. Ситуационный подход к оценке персонала. Деятельностный подход к оценке персонала. Подход, опирающийся на «теорию качеств». Оценка труда непосредственно по деятельности. Система оценки персонала. Задачи системы оценки результативности труда, этапы ее формирования. Методические проблемы оценки персонала. Метод коллективного обсуждения кандидата на должность. Оценка подчиненных их руководителем. Метод коэффициентов, балльный метод, метод образца. Группы качественных, количественных и комбинированных методов оценки персонала. Количественные методы оценки. Расчет коэффициента профессиональной перспективности. Определение общей оценки кандидата на должность. Использование экспертных количественных оценок в оценке персонала. Качественные методы оценки. Оценка по методу черт. Оценка на основе анализа труда. Функциональная оценка. Оценка по результатам деятельности коллектива. Метод анализа структуры деятельности. Целевой метод оценки. Диагностическая система оценки 26.    Опыт исследований систем управления финансами     Задачи, связанные с исследованием финансовой деятельности. Диагностика финансовой деятельности предприятия и возможности управления ею. Задачи, связанные с управлением финансовой деятельностью. Средства — инструменты, позволяющие решить задачи управления финансовой деятельностью. Условия, в которых задачи могут решаться. Методология диагностики финансовой деятельности. Средства решения задач, связанных с оптимизацией структуры баланса. Договорная природа финансовых инструментов. Структура активов и пассивов фирмы. Ликвидность активов, сроки и условия погашения займов, соотношение этих понятий. Дисконтирование денежных потоков. Расчет риска. Методология диагностики систем управления финансовой деятельностью. Необходимость методологической диагностики управления финансовой деятельностью. Бухгалтерская отчетность фирмы, ее состав. Учетная политика, формируемая администрацией 27.    Опыт исследований систем управления корпорации     Система управления как объект исследования. Аспекты исследования системы управления и ее структуры. Подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам. Анализ технического руководства предприятием. Анализ подсистем разработки и совершенствования конструкций изделий, разработки и совершенствования технологии и оснастки; стандартизации продукции, технологических процессов и других элементов производства; обеспечения производства инструментом и оснасткой; метрологического обеспечения; ремонтного и энергетического обслуживания. Эволюция критериального обеспечения анализа систем управления. Научный менеджмент. Классическая административная школа. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки. Наука управления (количественный подход). Процессный подход. Системный подход.  Ситуационный подход 28. Система управления как объект исследования

1.Организация как сложная система. 2. Иерархия управления организации. 3. Субъекты и объекты управления. 4. Система управления организацией, её функции. 5. Требования, предъявляемые к системе управления. 6. Основные направления систем управления.

В практической части курсовой работы необходимо:

1. Начертить действующую схему управления Вашей организацией.

2. Подробно охарактеризовать подразделение, которое Вы исследуете.

3. Сформулировать цель функционирования Вашей организации в целом.

4. Сформулировать предложения по совершенствованию систем управления Вашей организации.