Эргономическое обеспечение.
Эргономическое обеспечение – это совокупность правил, норм и способов обеспечения комфортной и безопасной работы пользователей ИС.
В процессе эксплуатации ИС человек взаимодействует с рядом вредных факторов. При обеспечении комфортной безопасной работы персонала достигается не только сохранение здоровья людей, но и высокая эффективность работы всей ИС.
При соблюдении эргономических требований к оборудованию и помещениям ИС достигается прирост эффективности ИС до 30 - 50%. Это происходит в результате сокращения числа ошибок, допускаемых операторами при работе в комфортных и безопасных условиях.
При эксплуатации ИС возникают следующие вредные факторы:
1) изображение на мониторе: монитор должен соответствовать современным стандартам (ТСО - 03) , монитор должен быть правильно настроен, т. е. выбрано комфортное разрешение экрана и максимальная частота.
2) эргономичность конструкции клавиатуры и мыши. Использование дешёвых неэргономичных манипуляторов (мышей) , как правило, приводит к возникновению заболеваний суставов рук.
3) уровень шума. Современные мощные процессоры требуют интенсивного охлаждения и отвода тепла, для чего используется система вентиляторов (в среднем их в компьютере 4 - 5 штук, но может быть и 10). Производимый ими шум оказывает серьёзное влияние на степень утомляемости оператора. Рекомендуется для снижения уровня шума использовать качественные вентиляторы и корпуса, либо системы жидкостного охлаждения. В любом случае необходимо регулярно производить очистку систем охлаждения от накопившейся пыли.
4) электромагнитное излучение. В процессе работы компьютера и электрических устройств возникают довольно мощные электромагнитные поля, которые негативно влияют на здоровье человека. Для снижения воздействия необходимо соблюдать нормы площади на единицу вычислительной техники (не менее 3 м3 на 1 компьютер).
5) комфортность рабочего места, помещения (комфортность стола, стула, цвет помещения, освещённость и т. д. )
Вывод: в процессе эксплуатации ИС необходимо контролировать соблюдение существующих стандартов, правил безопасной работы и норм, в частности, режим труда и отдыха работников ИС, требования к оборудованию рабочего места и помещения содержатся в СанПиНах (санитарные правила и нормы). Соблюдение этих норм и правил и Гостов фактически позволяет обеспечить безопасную и эффективную работу оператора.
Организационное обеспечение.
Организационное обеспечение – совокупность организационных способов обеспечения эффективной работы ИС. Содержание этих способов изучается в дисциплине «Менеджмент».
Организация – вид деятельности по управлению людьми, заключающийся в распределении между исполнителями работ, т. е. обязанностей и прав, в установлении связей или взаимодействий между отдельными исполнителями и подразделениями предприятия, а также в отборе, обучении и контроле работы персонала. В процессе эксплуатации ИС допускаются следующие характерные (организационные) ошибки:
1) запуск ИС в работу без предварительного обучения персонала (в частности, операторов). Отсутствие обучения приводит к большому числу ошибок, несвоевременному вводу данных, расчёту или к полному саботажу работы ИС. В процессе обучения персонала необходимо не только формировать конкретный навык работы с программами, но и объяснять необходимость перехода на использование ИС.
2) игнорирование работ по корректировке существующих и созданию новых должностных инструкций при создании ИС. В должностных инструкциях должны быть прописаны не только изменения в должностных инструкциях каждого работника, связанного с ИС, но и порядок взаимодействия работников предприятия с сотрудниками ИС.
3) неправильная или недостаточная мотивация персонала предприятия на использование ИС. Используя различные методы мотивации, необходимо сформировать у персонала понимание необходимости и эффективности использования ИС.