2.4 Разработка материала для кейсов

В данном пункте описываются коллекции ситуаций контакта воспитателей с родителями, приводится их типологизация. Также раскрывается содержание кейса и описывается необходимый дополнительный материал к нему.

2.4.1 Коллекция ситуаций контакта родителей и воспитателей детских садов для использования в кейсе

Как отмечалось в пункте 2.3 магистерской диссертации, содержание кейса должно удовлетворять следующим требованиям [43]:

• соответствовать четко поставленной цели создания иметь соответствующий уровень трудности;

• иллюстрировать несколько аспектов реальной жизни;

• не устаревать слишком быстро;

• иметь национальную окраску;

• иллюстрировать типичные ситуации;

• развивать аналитическое мышление;

• провоцировать дискуссию.

Для разработки содержания кейса в течение 2011-2012 гг. нами проводилось наблюдение за поведением родителей и воспитателей в одном из детских садов Железнодорожного района города Красноярска – муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении «Детский сад № 102 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по социально-личностному направлению развития детей», функционирующем с 1959 г. Целью наблюдения являлось создание коллекции реальных ситуаций контакта родителей и воспитателей и последующей типологизации этих ситуаций. В результате были описаны 17 типичных ситуаций, в которых возникает необходимость контакта воспитателей и родителей, а также 4 ситуации достаточно редких для детского сада случаев возникновения содержательных отношений родителей и воспитателей. Все эти ситуации могут быть отнесены к одному из следующих пяти типов:

1 тип: предмет контакта – соблюдение режимных моментов детского сада. Ситуации связаны с нарушением родителями режимных моментов в детском саду: опоздания, неготовность детей к утренникам.

1) Мама бесконечно опаздывает за ребенком.

2) На родительское собрание в детский сад ходят не все родители.

3) Неоднократно мама Саши приводит мальчика в детский сад в 9 или 10 часов утра. По режиму детей должны приводить к 8 часам. Дети уже включены в образовательный процесс, в группу заходит Саша:

– Мы опять опоздали! – говорит мама.

– Да, дети уже занимаются, мне приходится отрываться, оставлять их одних! Саша не успевает включаться в работу! Почему Вы опоздали сегодня?

– Проспали…

Воспитатель делает замечание, но всё повторяется снова.

Иными словами, этот тип ситуаций связан с организованностью родителей и их готовностью выполнять режимные и другие требования дошкольного учреждения. Данные случаи контакта воспитателей с родителями встречаются очень часто, но, скорее всего в этих ситуациях предметом коммуникации являются не воспитательные задачи в отношении ребенка. Воспитателю уместно ставить задачу воспитания родителей дошкольников. Эти трудности решаются на уровне администрации, или не решаются вообще.

2 тип: предмет контакта – противоположная оценка действий ребенка из-за разницы педагогических установок родителей и воспитателей. Ситуации характеризуются наличием определенной позиции родителей в отношении поведения и воспитания своих детей, противоречащей представлениям воспитателя.

1) Мама девочки состоит в религиозном обществе «Свидетели Иеговы». Перед очередным государственным праздником, мама обращается к воспитателю с просьбой о том, чтобы дочка не принимала участие в празднике и о том, чтобы ей подарки не дарили.

– Алина не будет обижаться и плакать! – говорит мама. – Ведь так, Алина?

В ответ, без слов дочка кивает головой.

2) В парке выложили искусственный пруд, обложили красиво камнями. Возле этого пруда случайно встретились воспитатель и мама с сыном. Мальчик начинает прогуливаться по камням вокруг пруда, камни от шагов мальчика начинают сходить со своих мест. Воспитатель идет к мальчику с просьбой не ломать пруд. Мальчик продолжает ходьбу. Мама остается безучастной.

3) Отец мальчика заявляет, что ему не нравится, что няня делает замечания ребенку, что она не позволяет ему держать руки в карманах, что заставляет кушать. Разгорается большая ссора, в ходе которой отец мальчика злостно выкрикивает недовольства, няня в слезах бежит писать заявление на увольнение. Няня считает, что формирует правильное поведение. Родитель придерживается противоположного мнения.

Ситуации данного типа контакта редко встречаются в практике детского сада. Случаи, подобные 1 типу, когда родители достаточно часто не замечают нежелательного поведения ребенка, т.к. в основном ответственность за воспитание детей в пространстве детского сада родители полностью отдают в руки работников детского сада.

3 тип: предмет контакта – противоположная оценка событий жизни ребенка в детском саду родителями и воспитателями из-за разных каналов информации. Данные ситуации возникают при попытках родителей узнать о жизни ребенка без них в детском саду. Родители расспрашивают своих детей о происходящих с ними в детском саду событиях. Часто детские рассказы провоцируют конфликтное поведение и претензии к воспитателям со стороны родителей. Родители судят о происходящих с ребенком событиях исходя из слухов, рассказов детей. Эта группа ситуаций довольно часто встречающихся в практике работы в детском саду. В ситуациях выделяется беспомощность родителей в решении проблем, возникающих у их ребенка в детском саду. В связи с этим родители всю ответственность за происходящее с ребенком перекладывают на воспитателей.

1) Забирая ребенка, мама сообщает воспитателю, что сын жалуется на то, что его обижают в детском саду. Воспитатель такого отношения к ребенку не наблюдает, поэтому не считает нужным и предпринимать какие-либо действия. Мама обижается/возмущается, что за ребенком не следят.

2) Подготовительная группа детского сада закрывается на ремонт. Дети группы распределяются по разным группам этого же детского сада на время ремонта. Лиля попадает в среднюю группу и так случается, что кроме нее данную группу никто не посещает, (кто болеет, у кого есть возможность переждать). Мама девочки на следующий день звонит воспитателю с возмущениями, что девочке очень плохо, она скучает. По наблюдениям воспитателя это не так. У Лили в другой группе даже появились подруги. Родитель хочет, чтобы воспитатель что-то предпринял, а воспитатель считает, что все в порядке.

3) Начало лета. Новый воспитатель приходит в младшую группу. Во время прогулки воспитатель решает покрасить для детей игровые формы. На следующий день приходит разгневанная мама одного из мальчиков и утверждает, что у мальчика на голове шишка, все его в группе обижают, что белье на кровати грязное, в песке, грязные полотенца, а воспитатель только красит и красит. И высказывает следующие фразы: «Идите и по Свободному красьте, если Вам нравиться и не в рабочее время!».

4) В группе воспитывается мальчик, который отстает в развитии от остальных детей (нечленораздельная речь, неумение держать карандаш и рисовать, неумение одеваться и раздеваться без помощи взрослых и т.д.). Воспитатель вызывает маму на индивидуальную беседу, мама утверждает, что дома всё совершенно иначе, просто ребенок ленится и его надо заставлять. Изо дня в день ситуация повторяется, действия мамы не меняются. Она также приводит ребенка и утверждает, что всё прекрасно.

Ситуации данного типа, когда родитель совсем невменяем, встречаются намного реже других. Результат наблюдения над взаимодействием родителей и воспитателей подтверждает тот факт, что часто контакт родителей и воспитателей выливается в конфликтование из-за негативной информации, услышанной от детей или других родственников. Также родители в силу закрытости детских садов чувствуют беспомощность относительно тех процессов, которые происходят в детском саду с его ребенком. Можно наблюдать и обратные ситуации, когда воспитатель пытается привлечь внимание родителей к событиям, произошедшим с ребенком в детском саду, а родители остаются равнодушными к происходящему.

5) Воспитатель рассказывает отцу мальчика, что тот обманул два раза воспитателя за день: соврал, что воспитатель отпустил его в зал музыкальный, затем, то разрешил забрать из группы домой машинку детского сада. Когда выяснилось, что мальчик солгал, отец попросил воспитателя быть с сыном строже и наказывать. И оба ушли домой.

4 тип: контакт родителей и воспитателей, при котором родители относятся к воспитателям как к профессионалу, просят у него совета или обсуждают поведение ребенка и способы его коррекции.

1) Мама рассказывает воспитателю, что дочка всё время играет с одной куклой, старой, сломанной, хотя в доме много новых красивых кукол. Мама беспокоится, не означает ли это поведение отклонением в развитии ребенка.

2) На прогулке воспитанник на велосипеде уезжает за территорию детского сада, за это получает наказание от воспитателя – штрафстоянка 10 минут. Мальчик обижается, уходит за дерево. Тут же приходит папа, воспитатель всё подробно объясняет:

– Ваш сын уехал за территорию сада, поэтому я назначила наказание штрафстоянку 10 минут. Вашему ребенку сложно соблюдать некоторые нормы.

– Дома также. Когда я ему говорю, что что-то нельзя, он психует и тяжело выполнят требование. Он один у нас в семье, наверно, в этом причина. Подскажите, что можно сделать?

Папа и воспитатель подходят к мальчику, но тот убегает. Папа один идет за ребенком.

5 тип: ситуации, где нет явного контакта воспитателей и родителей, однако они могут быть поводом для организации взаимодействия.

1) Пятилетний Виталик, появляясь утром в детском саду, сразу же затевает беготню. Трудно переключить его на спокойные занятия. А если, подчиняясь требованию воспитателя, он начинает с детьми играть, то вспыхивает ссора, которая нередко заканчивается слезами. В чем причина такого поведения.

2) Виталя и Катя играют в песочнице, мамы детей сидят рядом на лавочке. Подходит воспитатель и наблюдает ситуацию: Виталя забирает игрушку у Кати, та начинает плакать, пытается вернуть игрушку, но не удается, она обращается к маме. Мама Кати подходит к Витале, просит отдать игрушку, мальчик не отдает, да еще ударяет чужую маму по руке. Та начинает ругать маму Витали, говоря ей о плохом воспитании сына, в ответ ей отвечают: «Дети должны разбираться сами».

3) Родители забирают ребенка из детского сада. При сборах мальчик кричит на родителей, старается ударить их кулаками.

– Мама, мы зайдем в магазин, ты купишь мне чупа-чупс?!

– Сынок, мы опаздываем в бассейн, давай в другой раз зайдем!

– Я сказал, что зайдем сейчас! Или я не буду одеваться!

– Давай, мы после бассейна зайдем и купим!

Мальчик начинает кричать, возмущаться, настаивать на своем.

4) Вечером ребенка забирают из детского сада. Папа стоит и ждет, пока ребенок оденется. А сын тем временем начинает драку с другим мальчиком, которого тоже забирают родители. Папа не реагирует на поведение сына.

Из собранных и описанных нами 10 типичных и 6 редко встречающихся ситуаций контакта воспитателей с родителями носят конфликтный характер и связаны со взаимными претензиями родителей и воспитателей к организации жизни ребенка в детском саду или дома. В трех из них предметом контакта являются не вопросы воспитания ребенка, а вопросы организованности родителей, поэтому в кейс они не включены. В остальных семи ситуациях предметом контакта является «отклоняющее» поведение или нравственное воспитание ребенка. В этих ситуациях одна из сторон блокирует готовность другой к взаимодействию. Поскольку большинство рассматриваемых случаев типичны, их необходимо включать в кейс, целью которого может быть постановка студентами проблемы взаимодействия воспитателей и родителей. Два случая (ситуации 4 типа) благоприятны в плане разворачивания дальнейшего взаимодействия, поскольку характеризуются взаимным интересом воспитателей и родителей друг к другу и воспитанием ребенка. Такие ситуации могут быть включены в кейс, целью которого является наработка студентами методов продуктивного взаимодействия воспитателей и родителей.