19. Виды, методы и формы обучения:

Методы
На рабочем месте	Вне рабочего места
Формы
Наставничество (к опытному сотруднику прикрепляется человек, важна психологическая взаимосвязь, на данном этапе эта форма является «непопулярной»); Показ приёмов работы или инструктаж (сотруднику показывают, как сделать что-либо, затем он сам пытается разобраться); Консультирование (сотрудник задает вопрос компетентному человеку, тот ему отвечает); Самообучение (сотрудник самостоятельно изучает то, что ему требуется по работе)	Семинары; Лекции; Стажировка (выезд в другую организацию, чтобы приобрести опыт и поделиться им); Выставки и конференции
Достоинства	Достоинства
Участники могут чаще отрываться от обучения простыми уведомлениями; Содержание и время проведения обучения приспособлены к потребностям и условиям организации; Может быть экономически более выгодным	Участники могут обмениваться информацией, делиться проблемами и опытом их решения с работниками других организаций; Может использоваться дорогостоящее оборудование (организация хочет внедрить новое оборудование >сначала проходит обучение в другой организации >делает вывод о надобности данного оборудования)

Виды обучения:

1. По содержанию мероприятий по обучению:

• Проблемно-ориентированное обучение (выделяем проблему, например, снижение объема продаж >обучение направлено на «как повысить продажи?», «какие способы повышения продаж есть?» и др.);

• Отработка поведения (создаем ситуацию – конфликт >выбираем стороны>отрабатываем слова, действия в конфликте);

• Обучение в профессиональной области (если обучаем бухгалтера, то в 1С)

2. По степени организации процесса обучения:

• Организованное;

• Неорганизованное

3. По количеству профилей обучения:

• Многопрофильное (малый бизнес – узкий профиль, а менеджмент в общем +банковское дело +страхование – многопрофильное обучение)

20. Движение ЧР+:

Процесс обновления коллектива в результате выбытия части его членов и прихода новых называется сменяемостью или оборотом ЧР.

При этом движение ЧР характеризуется абсолютными и относительными показателями:

1. Абсолютные показатели:

• Оборот по приёму Оп (число пришедших в организацию);

• Оборот по выбытию Ов (число выбывших из организации):

• Необходимый оборот по выбытию Овн (уход на пенсию);

• Излишний оборот по выбытию Ови (текучесть кадров, то есть по собственному +сокращения)

• Постоянный состав Чп (численность лиц, проработавших весь период: Чн.г. – выбывшие)

2. Относительные показатели:

• Интенсивность оборота по приему (Оп/Чсреднеспис.);

• Интенсивность оборота по выбытию (Ов/Чсреднеспис.);

• Коэффициент текучести кадров (Ови/Чсреднеспис.);

• Коэффициент постоянства (Чп/Чсреднеспис.)