15. Конфликтная ситуация - это:

а) столкновенье интересов разных людей с агрессивными действиями;

б) предметы, люди, явления, события, отношения, которые необходимо привести к определенному равновесию для обеспечения комфортного состояния индивидов, которые находятся в поле этой ситуации;

в) состояние переговоров в ходе конфликта;

г) определение стадий конфликта;

д) противоречивые позиции сторон по поводу решения каких-либо вопросов.

16. На какой стадии конфликта появляется явное (визуальное) проявление острых разногласий, достигнутое в процессе конфликта:

а)  начало;

б)  развитие;

в)  кульминация;

г)  окончание;

д)  . послеконфликтный синдром как психологический опыт.

17. Латентный период конфликта характеризуется такой особенностью:

а)  стороны еще не заявили о своих претензиях друг к другу;

б)  одна из сторон признает себя побежденной или достигается перемирие;

в)  публичное выявление антагонизма как для самих сторон конфликта, так и для посторонних наблюдателей;

г)  крайнее агрессивное недовольство, блокирование стремлений, продолжительное отрицательное эмоциональное переживание, которое дезорганизует сознание и деятельность;

д)  отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия.

18. Стиль поведения в конфликтной ситуации, характеризующийся активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей – это:

а)  приспособление, уступчивость;

б)  уклонение;

в)  противоборство, конкуренция;

г)  сотрудничество;

д)  компромисс.

19. Комплексная оценка работы - это:

а) оценка профессиональных знаний и умений с помощью контрольных вопросов;

б) определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и эффективности работы и сравнение с предыдущими периодами с помощью весовых коэффициентов;

в) оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью контрольных вопросов;

г) определение профессиональных знаний и привычек с помощью специальных тестов с их дальнейшей расшифровкой.

д) оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью социологических опросов.

20. Коллегиальность в управлении - это ситуация, когда:

а) персонал определенного подразделения — это коллеги по отношению друг к другу;

б) только руководитель организации может управлять персоналом, но некоторые полномочия он может делегировать своим подчиненным;

в) существует децентрализация управления организацией;

г) работодатели работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, составляют управленческий штат.

д) существует централизация управления организацией.

21.  Какая подсистема кадрового менеджмента направлена на разработку перспективной кадровой политики:

а)  функциональная;

б)  тактическая;

в)  управляющая;

г)  обеспечивающая;

д)  стратегическая.

22.  Целью какой школы было создание универсальных принципов управления:

а)  школа научного управления;

б)  классическая школа или школа административного управления;

в)  школа человеческих отношений;

г)  школа науки о поведении;

д)  школа науки управления или количественных методов.

23.  Кадровый потенциал предприятия – это:

а)  совокупность работающих специалистов, устраивающихся на работу, обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства;

б)  совокупность работающих специалистов;

в)  совокупность устраивающихся на работу;

г)  совокупность обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства;

д)  совокупность перемещающихся по служебной лестнице.

24.  Какое положение предусматривает теория приобретенных потребностей Д Мак-Кллеланда:

а) выделение гигиеничных и мотивирующих факторов;

б) распределение всех рабочих на желающий работать и тех, кто не желает работать;

в) наличие у рабочего потребности в достижении, в соучастии, во власти;

г) потребность человека быть справедливо вознагражденным;

д) все потребности человека расположенные в определенной иерархии.

25.  Какая теория мотивации относится к процессуальным теориям?

а)  теория нужд А. Маслоу;

б)  теория ожидания В. Врума;

в)  теория приобретенных потребностей Д. МакКлеланда;

г)  теория существования, связи и роста К. Альдерфера;

д)  теория двух факторов Ф. Гецберга.

26.  Валентность согласно теории В. Врума - это:

а) мера вознаграждения;

б) мера ожидания;

в) ожидание определенного вознаграждения в ответ на достижении результаты;

г) мера ценности или приоритетности;

д) ожидание желаемого результата от затраченных дополнительных усилий.

27.  Основным положением какой теории является то, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и соотносят с вознаграждением других людей?

а) теории нужд А. Маслоу;

б) теории ожидания В. Врума;

в) расширенной модели ожидания Портера — Лоулера;

г) теории приобретенных потребностей Д. Мак-Кллеланда;

д) теории равенства С. Адамса.

Тест - 28.  Теория усиления Б. Ф. Скиннера основанная на таком положении:

а) выделение гигиеничных и мотивирующих факторов;

б) поведение людей обусловлено последствиями их деятельности в подобной ситуации в прошлом;

в) все потребности человека расположенные в определенной иерархии;

г) потребность человека основана на справедливом вознаграждении;

д) наличие у рабочего потребности в достижении, в соучастии, во власти;

29.  К содержательным мотивационным теориям относятся теории:

а) Б. Ф. Скиннера;

б) С. Адамса;

в) В. Врума;

г) модель Портера — Лоулера;

д) Ф. Герцберга.

30.  Какое положение относится к теории мотивации Портера-Лоулера:

а) результативный труд ведет к удовлетворению работников;

б) человек ответственный;

в) поведение людей обусловлено последствиями их деятельности в подобной ситуации в прошлом;

г) человек стремится делегировать полномочия;

д) человек удовлетворен лишь экономическим стимулированием.

31.  Какие потребности в теории А. Маслоу являются базовыми(находящиеся на нижнем уровне иерархии потребностей)?

а)  физиологические;

б)  защищенности и безопасности;

в)  принадлежности и причастности;

г)  признание и уважение;

д)  самовыражение.

32.  Какое положение не относится к теории мотивации Ф. Герцберга:

а)  отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом;

б)  наличие мотиваторов может лишь частично и неполно компенсировать отсутствие факторов гигиены;

в)  в обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия;

г)  максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены;

д)  максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при отсутствии факторов гигиены;

33.  Какое количество групп потребностей выделяет теоретическая модель мотивации К. Альдерфера:

а)  две;

б)  три;

в)  четыре;

г)  пять;

д)  шесть.

34.  Средний уровень зарплаты одного работника рассчитывается:

а) как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции;

б) как отношение прибыли к себестоимости произведенной продукции;

в) как отношение себестоимости к стоимости товарной продукции;

г) как отношение объема произведенной продукции к общей численности работников;

д) как отношение общего фонда оплаты труда к общей численности персонала.

35.  Какой стиль руководства не включает модель, описывающая зависимость стиля руководства от ситуации, предложенная Т. Митчелом и Р. Хаусом?

а)  «стиль поддержки»;

б)  «инструментальный» стиль;

в)  стиль ориентированный «на достижение»;

г)  стиль руководства, ориентированный на участие подчиненных в принятии решений;

д)  стиль «предлагать».

36.  Какой стиль лидерства не включает теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара?

а)  стиль «давать указания»;

б)  «продавать указания»;

в)  «информировать».

г)  «участвовать»;

д)  «делегировать»;

37.Тест.  Какое количество вариантов руководства выделяет модель стилей руководства Врума-Йеттона:

а)  три;

б)  четыре;

в)  пять;

г)  шесть;

д)  семь.

38.  Какой из пяти основных стилей руководства, согласно двухмерной модели поведения руководителя (управленческая решетка Блейка и Мутона), является самым эффективным?

а)  «страх перед бедностью»;

б)  «Команда»(групповое управление) ;

в)  «Дом отдыха – загородный клуб»;

г)  «Власть – подчинение – задача»;

д)  «Посредине пути»;

39.  Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет возможность удовлетворять его потребности:

а)  власть, основанная на принуждении;

б)  власть, основанная на вознаграждении;

в)  экспертная власть;

г)  эталонная власть;

д)  законная власть.

40.  .Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет возможность заставлять и полное право наказывать:

а)  власть, основанная на принуждении;

б)  власть, основанная на вознаграждении;

в)  экспертная власть;

г)  эталонная власть;

д)  законная власть.

41.  Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями и компетенцией, которые позволят удовлетворить его потребности:

а)  власть, основанная на принуждении;

б)  власть, основанная на вознаграждении;

в)  экспертная власть;

г)  эталонная власть;

д)  законная власть.

42.  Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им:

а)  власть, основанная на принуждении;

б)  власть, основанная на вознаграждении;

в)  экспертная власть;

г)  эталонная власть;

д)  законная власть.

43  При каком виде власти характеристики и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же как влияющий:

а)  власть, основанная на принуждении;

б)  власть, основанная на вознаграждении;

в)  экспертная власть;

г)  эталонная власть;

д)  законная власть.

44  Определение квалификации специалиста, уровня знаний либо отзыв о его способностях, деловых и иных качествах:

а)  аттестация;

б)  дискриминация;

в)  авторизация;

г)  должностная инструкция;

д)  апробация.

45  Руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязывать свою волю исполнителям.

а)  автократичный руководитель;

б)  демократичный руководитель;

в)  либеральный руководитель;

г)  консультативный руководитель;

д)  инструментальный руководитель.

46  Конфликты в зависимости от способа разрешения, делятся на:

а)  социальные, национальные, этнические, межнациональные, организационные, эмоциональные;

б)  антагонистические, компромиссные;

в)  вертикальные, горизонтальные;

г)  открытые, скрытые, потенциальные;

д)  внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые.

47  Затраты на здравоохранение, воспитание, физическое формирование, интеллектуальное развитие, получение общего образования, приобретение специальности – это:

а)  инвестиции в строительство спортивных комплексов;

б)  инвестиции в человеческий капитал;

в)  инвестиции в новые технологии;

г)  инвестиции в производство;

д)  инвестиции в учебно-оздоровительные комплексы.

48  Показатель, характеризуется изменением индексов цен на товары и услуги, которые входят в состав потребительских корзин минимального потребительского бюджета:

а)  индексы цен;

б)  индекс стоимости жизни;

в)  индексы продукции сельского хозяйства;

г)  индексы продукции животноводства;

д)  индексы продукции растениеводства.

49  Неосязаемая личная собственность: продукт интеллектуальной деятельности, который проявляется в эффекте ис­пользования в различных сферах жизни общества:

а)  нематериальная собственность;

б)  интеллектуальная собственность;

в)  радиочастотный ресурс;

г)  материальная собственность;

д)  аэрокосмические разработки.

50  Регулирует взаи­моотношения между работодателями, т. е. покупателями продуктов интеллек­туального труда и самими субъектами интеллектуальной деятельности по по­воду формирования цены интеллектуального труда:

а)  инфраструктура финансового рынка;

б)  аграрные биржи;

в)  инфраструктура рынка интеллектуального труда;

г)  фонды содей­ствия предпринимательству;

д)  собственники интеллектуального труда.

51  Что не включает инфраструктура рынка интеллектуального труда:

а)  бир­жи труда;

б)  аграрные биржи;

в)  фонды и центры занятости;

г)  центры, институты переподготовки и повышения квалификации специалистов;

д)  электронные рынки труда (автоматизированные банки данных);

52  Навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними:

а)  семантические;

б)  коммуникативные;

в)  невербальные;

г)  вербальные;

д)  профессиональные.

53  Какой признак характерен для формальной группы (коллектива) в организации:

а)  объединение по интересам и целям;

б)  отсутствует четкая ролевая структура – разделение труда и управления;

в)  признак социальной общности (например, по национальным признакам, признакам социального происхождения);

г)  группы имеют различную социальную значимость в обществе, на предприятии– положительной или отрицательной направленности;

д)  структура коллективов и групп определяется соответствующими официальными документами, предусматривающими круг обязанностей и прав как всего коллектива, так и отдельных, входящих в ее состав работников.