1.2. Определение методов принятия управленческих решений

Метод принятия управленческих решений: построение и использование органами управления совокупности процессов, основанных на методах мышления( анализ –синтез. дедукция и индукция) . обеспечивающих постановку и решение управленческой задачи выбора альтернативы достижения целей организации или построение и использование органами управления совокупности процессов выбора альтернатив разрешения проблем по достижению целей организации.

Прием - определенная операция(действия) процесса, например, сбор информации о результатах деятельности организации.

Процесс – последовательность операций процесса диагностики управленческой ситуации: сбор информации о результатах деятельности, обработка информации, анализ обработанной информации(выявление набора негативных симптомов), синтез,( выявление основной альтернативы).

Способ - порядок этих действий , приборные и методические инструменты , применяемые при осуществлении этих действий( ПВМ, таблицы EXCEL , методики анализа ,планирования ,обоснования выбор альтернативы и критериального выбора).

Принципы - необходимость, достаточность и объективность информации для постановки и решения управленческой задачи, диагностики управленческой ситуации.

Методы принятия управленческих решений занимают ключевое место в системе методов управления. Они являются связующим звеном в системе управления, выполнения функций управления: анализ, планирование, организация, контроль 1.3. Определение процесса принятия управленческих решений

Процесс принятия управленческих решений состоит из двух последовательных этапов (алгоритм) :

постановка управленческой задачи;

решение управленческой задачи.

Постановка управленческой задачи осуществляется по следующему алгоритму:

диагностика управленческой ситуации;

выдвижение (опровержение) гипотез, структурных элементов гипотез причин возникновения управленческой ситуации;

формулирование причин и проблем;

окончательная постановка управленческой задачи.

Постановка управленческой задачи ( интеллектуальная работа , мышление: анализ –синтез. дедукция и индукция , особая деятельность органов управления) включает в себя:

требования (цель),

условия (известное),

искомое (неизвестное), которое формулируется в проблеме.

Термин (понятие) «управленческая задача» отражает:

состояние внешней среды организации (рынков деятельности),

процесс взаимодействия между внешней средой и организацией,

процесс взаимодействия внутри организации.

Решение управленческой задачи (интеллектуальная работа, планирование(прогнозирование) ,особая деятельность органов управления),

осуществляется по следующему алгоритму:

выдвижение альтернатив решения проблемы;

обоснование выбора альтернативы;

выбор альтернативы решения проблемы;

реализация альтернативы(проект).

Общий алгоритм процесса принятия управленческих решений приведен на

рисунке 2.

информация

Постановка управленческой задачи

Анализ и диагностика управленческой ситуации

Выдвижение гипотез

Формулирование причин

Формулирование проблем

симптом

гипотеза

причина

проблема

Решение управленческой задачи

Выдвижение альтернатив

Расчеты для выбора альтернативы

Выбор альтернативы

проблема

альтернативы

альтернатива

проект

Рис 2.Алгоритм принятия управленческого решения