Розробка рекомендацій щодо удосконалення організації процесу продажу товарів і обслуговування покупців у магазині

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

1. Товарооборот, млн грн,

19

46

37

5

6,7

7

4

4

4,5

8

9

10

11

9,5

6

7

8

6,4

4

5

у тому числі в секціях само­обслуговування

1,9

4

3,2

0,75

0,85

0,9

0,5

0,6

0,8

1,1

1,2

1,5

1,9

2

0,5

0,8

1

1,2

0,4

0,3

2. Обсяг реаліза­ції платних послуг, тис. грн

160

820

409

49

50

51

45

45

47

75

85

90

95

90

55

60

65

57

45

50

3. Валовий дохід, тис. грн

4058

10473

7788

935

940

950

820

810

820

980

990

1200

1250

990

940

950

980

820

750

760

4. Витрати операційної діяльності, тис. грн

2653

6004

4760

721

610

620

530

530

535

640

650

780

790

640

610

620

630

540

490

500

у тому числі витрати на:

оплату праці

1060

3181

2040

505

443

440

370

375

380

445

446

455

456

445

420

430

444

380

340

350

рекламу

150

290

240

32

40

41

30

29

30

33

34

35

35

34

33

34

34

30

30

29

5. Прибуток від реалізації това­рів, тис. грн

729

2724

1730

107

149

165

140

139

138

160

161

210

230

175

170

160

175

140

135

130

6. Дохід від реалі­зації послуг, тис. грн

20

115

62

5,5

6

6,5

4,5

4,5

4,8

8,0

8,1

8,5

8,8

8,6

6,2

7

7,1

6,3

4,7

4,8

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

7. Темп приросту (звітний рік від­носно мину­лого), %

витрат на оплату праці до:

- товарообороту

- валового доходу

16

14

13

18

14

16

12

10

11

12

11

12

10

9

10

9

10

9

9

8

9

8

9

8

12

12

12

11

12

11

13

14

13

12

13

12

13

12

12

12

12

12

15

13

14

13

14

12

14

15

13

12

12

11

15

14

13

14

13

12

8. Середньоспис­кова чисельність працівників – усього,

579

1178

1312

363

306

316

150

183

185

383

373

286

292

164

179

164

146

147

164

170

у тому числі торгово-оператив­ного персоналу

348

715

787

218

226

230

91

103

113

230

228

172

174

102

110

102

91

91

102

105

9. Загальна площа магазину, м²,

13354

23903

29227

2200

3500

3550

2172

2200

3310

3361

4995

5050

5100

5000

2874

3361

3890

3900

3144

3873

у тому числі тор­говельної зали

з неї площа:

8525

8927

11104

1600

1346

1400

1000

1050

1620

1768

3505

3550

3509

3600

1627

1768

1861

1850

1200

1300

установча

2217

2410

2998

400

430

440

280

290

391

405

805

841

770

850

374

400

484

490

262

350

демонстраційна

4945

6249

7218

1072

969

990

710

730

892

950

2275

2305

2240

2300

1009

1030

1284

1300

732

780

10. Середні товарні запаси, тис. грн,

5823

9107

11212

970

900

920

850

870

990

1000

2100

2105

2101

2300

980

990

1100

1105

900

910

у тому числі у торговельній залі

2300

4500

5100

450

400

410

380

400

410

480

950

940

930

990

400

410

495

500

400

400

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

11. Коефіцієнт широти товар­ного асортименту

0,75

0,80

0,90

0,70

0,75

0,80

0,65

0,68

0,69

0,70

0,75

0,80

0,85

0,80

0,75

0,70

0,75

0,78

0,70

0,72

12. Кількість різ­новидів товарів, тис. од.

18

21

20

6,5

6

6

5,5

5,5

5,8

6

9

9,5

9,5

10

6,5

6,6

6,7

6,8

5,6

5,8

13. Кількість різновидів това­рів, визначених в асортиментному переліку, тис. од.,

35

35

40

15

15

15

10

10

10

15

20

20

20

20

15

15

15

15

10

10

з них по продо­вольчих товарах

8

8

9

5

–

–

–

–

5

5

7

7

7

7

5

5

5

5

–

–

14. Коефіцієнт стабільності товарного асор­тименту

0,25

0,50

0,40

0,30

0,35

0,40

0,35

0,37

0,38

0,40

0,42

0,45

0,50

0,45

0,47

0,45

0,45

0,50

0,45

0,46

15. Коефіцієнт завершеності по­купок по товар­них групах:

а) тканини, чоло­вічі костюми, жіночий верхній одяг, жіночі плаття, костюми і спідниці, радіо­товари, електро­товари

0,09

0,10

0,06

0,07

0,06

0,07

0,06

0,06

0,08

0,09

0,08

0,08

0,08

0,09

0,06

0,07

0,07

0,08

0,06

0,07

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

б) головні убори, трикотажні вироби, взуття, культто­вари, фото- кіно­оптика, спортто­вари, постільна білизна, чолові­чий верхній одяг

0,19

0,20

0,12

0,13

0,11

0,12

0,10

0,11

0,14

0,15

0,17

0,18

0,17

0,18

0,12

0,13

0,13

0,14

0,11

0,12

в) дитячий одяг і білизна, госпо­дарчі товари, посуд

0,34

0,35

0,24

0,25

0,23

0,24

0,21

0,22

0,24

0,25

0,30

0,31

0,31

0,32

0,25

0,26

0,26

0,27

0,23

0,24

г) білизняний трикотаж, галан­терея, канцто­вари, іграшки

0,33

0,34

0,27

0,28

0,27

0,27

0,26

0,26

0,28

0,29

0,31

0,32

0,31

0,32

0,28

0,29

0,30

0,30

0,27

0,28

16. Середня торговельна надбавка, %

товари для дітей

25

24

25

25

30

20

25

20

30

20

20

25

20

30

25

25

25

20

30

25

товари для дорослих

30

25

28

25

30

25

30

25

35

25

25

25

20

30

30

30

25

20

30

30

17. Рівень втрат товарів у секціях самообслугову­вання, %

до товарообороту

за нормами

0,50

0,40

0,60

0,40

0,45

0,50

0,55

0,40

0,50

0,40

0,50

0,60

0,50

0,40

0,40

0,40

0,40

0,40

0,40

0,50

фактично

0,75

0,85

0,80

0,90

0,95

0,80

0,72

0,55

0,75

0,85

0,90

0,65

0,70

0,75

0,80

0,80

0,70

0,45

0,60

0,90

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

18. Коефіцієнт затрат часу покуп­ців на придбання

товарів у мага­зинах

1,7

1,7

1,7

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,6

1,6

1,6

1,6

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

1,5

19. Кількість ре­єстраторів роз­рахункових опе­рацій, встанов­лених у секціях

фактично

72

70

88

14

12

13

9

10

14

15

34

35

33

34

14

15

16

17

10

11

за нормативом при організації вузлів розра­хунку:

децентралізованих

74

74

90

15

14

14

10

10

16

16

36

36

36

36

16

16

18

18

12

13

централізованих (поверхових або в межах спожив­чого комплексу)

44

44

54

8

7

7

4

4

9

9

22

22

22

22

9

9

10

10

5

6

комбінованих (централізованих і децентралізова­них)

55

55

66

11

10

10

7

7

12

12

26

26

26

26

12

12

13

13

8

9

Показники

Варіанти

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

20. Кількість скарг покупців, записаних у кни­гу відгуків за рік

15

12

10

9

9

8

7

6

8

7

9

9

7

7

9

9

7

7

9

8

21. Кількість по­рушень правил продажу товарів і торговельного обслуговування покупців, зафік­сованих службо­вими особами контролюючих органів

7

5

5

4

4

3

3

3

4

3

4

4

3

3

5

5

3

3

4

4