3. Направления деятельности менеджмента

МНТ включает следующие направления деятельности:

• Производство (производственный МНТ) – управление производством, предполагает управление процессом переработки сырья, материалов, полуфабрикатов в готовую продукцию. Управление производством включает: управление внедрением и производством продукта, выбор технологического процесса, использование технических средств с целью минимизации и затрат, управление запасами и контроль качества.

• Маркетинг (маркетинг) – структурный раздел МНТа. Управление маркетингом призвано увязать в единый процесс удовлетворение потребностей клиентов и достижение целей организации. Управление маркетингом включает: изучение рынка, обеспечение предприятия необходимой информацией о состоянии рынка и предпочтений потребителей, рекламу, ценообразование, создание систем продвижения продукции, public relations.

• Финансы (финансовый МНТ) – управление движением финансовых средств в организации. Управление финансами включает: формирование денежных ресурсов, составление бюджетов и финансовых планов, распределение финансовых средств, финансовый анализ, планово-экономическую работу, оценку финансовых вложений организации.

• Эккаутинг (управление бухгалтерским и налоговым учетом и анализ хозяйственной деятельности). Управление эккаутингом – управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактических результатов деятельности с возможными результатами, постановкой бухгалтерского и налогового учета, отчетности. Анализ позволяет вскрыть проблемы, на которые необходимо обратить внимание МНРам и выбрать лучшие пути ее деятельности.

• Персонал (управление персоналом, социальный менеджмент) – использование возможностей работников для достижения целей организации. Управление персоналом включает: подбор, расстановку кадров, обучение и развитие персонала, использование систем материального и нематериального стимулирования, распределение работ, поддержание отношений с профсоюзами и органами власти, разрешение трудовых споров, оценку и аттестацию работников, кадровое делопроизводство.

• Нововведения, инновации (управление нововведениями или управление инновациями) – управление постоянным приспособлением организации к изменениям внешней среды. Управление нововведениями включает: разработку нового продукта или услуги, перепроектирование работ, структурные изменения в организации, связанные с новыми проектами, изменение организационной культуры.

4. Принципы и методы управленческой деятельности

Принципы управления – это основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии управленческих решений в определенных условиях на соответствующем уровне.

Российскими учеными сформулированы следующие основные принципы управления для коммерческой фирмы:

• принцип единоначалия;

• принцип мотивации;

• принцип лидерства;

• принцип научности;

• принцип ответственности;

• принцип правового подбора и расстановки кадров;

• принцип экономичности;

• принцип обратной связи.

В 1916 году Анри Файоль сформулировал 14 общих принципов администрирования, которыми должна руководствоваться организация. Зарубежные ученые выделили в качестве основополагающих еще 2 принципа управления:

• Принцип хамелеона, предполагающий приспособления менеджеров к имеющейся ситуации (ситуационный подход).

• Принцип эффективности (как цель: использование 2-х экономических наук – маркетинга и менеджмента).

Методы управленческой деятельности.

• Организационные методы – методы, создающие необходимые условия для функционирования организации. При их использовании организация учреждается, ориентируется во времени и пространстве, ее деятельность регламентируется.

Метод (от греч. – «путь исследования, учение») – это способ достижения цели, решения задачи. Эти методы пассивны, они создают рамки для создания и функционирования организации.

• Административные методы – это методы:

• регламентирующие функции, права, обязанности персонала, нормативы качества, затрат (приказы, стандарты, контракты, должностные инструкции);

• представляющие собой систему законодательных актов страны и региона;

• составляющие систему планов, программ, заданий;

• представляющие систему оперативного руководства на предприятии.

Эти методы активны, т. к. на их основе происходит вмешательство в деятельность организации.

• Экономические методы – это методы, предполагающие не прямое, как административное, а косвенное воздействие на объект управления:

• методы регулирования бизнеса федеральными и региональными органами (налоговая система и т. д.);

• методы, регулируемые фирмой или вышестоящей организацией (системы материального поощрения, системы ответственности за брак).

• Это активные методы.

• Социально-психологические методы – это методы направленные на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения целей организации при условии сохранения здоровья работников, хорошего морального климата в коллективе, соблюдение трудового законодательства (мониторинг окружающей среды, анкетирование, наблюдение, макетирование, экспериментальные работы и т. д.). Это активные методы.

• Сетевые методы – это графо-аналитические методы управления процессами создания любых систем.

• Балансовые методы – это методы, применяемые при решении любой экономической задачи. Балансы составляются в табличной или графической форме (ленточный, столбиковый, диаграммный баланс).

Составляются балансы:

• финансовые;

• материальные;

• трудовые;

• продуктовые;

• организационные.

На практике все управленческие методы применяются во взаимосвязи, дополняя друг друга в конкретной ситуации.