9. Правила заявлення та розгляд претензій

Питання 8.

В який строк можуть бути подані претензії до залізниці?

Претензії до залізниці можуть бути подані протягом 6 місяців (пункт 134 Статут залізниць України).

Питання 13.

В якому випадку заявникові повертається сама претензія і оригінали документів, одержаних з нею?

Якщо у процесі розгляду претензії буде встановлено, що вантаж переадресовано або видано іншому одержувачу на законних підставах, така претензія відхиляється з повідомленням заявнику про те, де, коли, кому і за чиєю вказівкою видано вантаж або з тим органом, за вказівкою якого було переадресовано чи видано вантаж (стаття 135, Статуту ).

Задачі

1. Правила перевезення вантажів та пасажирів автомобільним транспортом

Задача № 1

До автоперевізника Фатьянов Ф.М. «ФЛП» прибула планова перевірка. За 3 дні до якої, був дзвінок з департаменту інфраструктури, який повідомляв про здійснення перевірки даного автоперевізника. Чи повинен орган державного контролю попереджати автоперевізників про планову перевірку? Яким чином? В який термін? Чи були порушення в даному прикладі?

Відповідь:

Відповідно до ЗУ «Про автомобільний транспорт» стаття 6. Планові перевірки здійснюються не частіше 1 разу на рік. Орган державного контролю не пізніше ніж за 10 календарних днів до початку перевезення планової перевірки письмово повідомляє про це автомобільного перевізника, якого буде перевіряти.

Задача № 2

В Орган державного контролю надійшла скарга на автоперевізника ООО "Укравтотранс плюс" про неналежний технічний стан транспортних засобів, що загрожує безпеці перевезень пасажирів. Уповноважена особа Сорокін М.Р. прибув з позаплановою перевіркою до ООО "Укравтотранс плюс" не попередивши керівництво ООО "Укравтотранс плюс" про перевірку. Чи правомірні дії Сорокіна М.Р.?

Відповідь:

Відповідно до ЗУ «Про автомобільний транспорт» стаття 6. У разі проведення позапланових і рейдових перевірок автомобільний перевізник, що буди перевірятися, про час проведення перевірки не інформується, дії уповноваженої особи Сорокіна М. Р., відповідно до закону – правомірні.

2. Правила перевезення вантажів та пасажирів повітряним транспортом

Задача № 1

Пасажир придбав квиток бізнес-класу на прямий рейс з аеропорту Бориспіль (Київ, Україна) до аеропорту Шарль-де-Голь (Париж, Франція). Відстань між аеропортами складає 2036 км. Ціна квитка 15800 грн. Перевізник змінює клас обслуговування на економ. Чи має пасажир право на компенсацію? Якщо так, то яку суму авіаперевізник має компенсувати та в який термін?

Відповідь:

Відповідно до ЗУ «Про повітряний транспорт» стаття 107. Якщо авіаперевізник розміщує пассажира у класі нижчому за зазначеному у квитку то він впродовж 7 днів повинен відшкодувати пассажиру: 50 % тарифу – для рейсів дальністю від 1500 до 3500 км.

Задача № 2

Пасажир придбав квиток бізнес-класу на прямий рейс з аеропорту Бориспіль (Київ, Україна) до аеропорту Мінськ (Білорусія). Відстань між аеропортами складає 458 км. Ціна квитка 6860 грн. Перевізник змінює клас обслуговування на економ. Чи має пасажир право на компенсацію? Якщо так, то яку суму авіаперевізник має компенсувати та в який термін?

Відповідь:

Відповідно до ЗУ «Про повітряний транспорт» стаття 107. Якщо авіаперевізник розміщує пассажира у класі нижчому за зазначеному у квитку то він впродовж 7 днів повинен відшкодувати пассажиру: 30 % тарифу – для рейсів дальністю до 1500 км.