Раздел I. Психолого-акмеологическая служба как форма сопровождения личностно-профессионального развития субъекта деятельности

I.1. Направления деятельности и функции психолого-акмеологической службы

Психолого-акмеологическая служба (ПАС) представляет собой структуру, обеспечивающую с помощью психолого-акмеологических средств успешность профессиональной деятельности кадрового состава организации, учреждения. Успешность профессиональной деятельности обеспечивается актуализацией и повышением личностного потенциала, сбережения резервных возможностей каждого сотрудника в единстве с активизацией условий среды, направленных на создание психологического комфорта деятельности и, соответственно, личностно-профессионального развития ее субъекта. Акмеологическая составляющая деятельности ПАС выражена в направленности всех ее средств на мотивационное и технологическое обеспечение готовности специалиста как личности и как субъекта профессиональной деятельности к саморазвитию и самосовершенствованию.

Уже в самом определении ПАС заложена ее основная цель: психолого-акмеологическое сопровождение деятельности организации на уровне системного обеспечения развития ее кадрового потенциала.

Более частными целями ПАС являются:

• оказание психолого-акмеологической поддержки в личностно-профессиональном развитии субъекта деятельности;

• акмеологизация среды как фактора успешности профессиональной деятельности субъекта;

• психолого-акмеологическое обеспечение системы подбора, расстановки, оценки, повышения квалификации и переподготовки кадров.

Задачи ПАС:

• выявление психолого-акмеологического содержания деятельности специалистов применительно к конкретной профессиональной области;

• изучение условий и факторов среды, влияющих на успешность профессиональной деятельности (рассмотрение среды возможно в широком и узком смысле этого понятия применительно к деятельности специалиста);

• исследование процесса и результатов успешности профессиональной деятельности субъекта (по объективному и субъективному критерию: экспертное оценивание соответствия выполняемых функциональных обязанностей должностным и личностным особенностям специалиста, выявление проблемного психологического поля);

• определение особенностей личностно-профессионального развития конкретного специалиста, разработка акмеологического профиля личности;

• выявление резервных возможностей личности в целях активизации личностно-профессионального потенциала;

• подбор и применение технологий личностно-профессионального развития;

• разработка акмеограмм и составление на их основе программ личностно-профессинального самосовершенствования;

• проведение мониторинга личностно-профессионального развития кадров;

• анализ получаемых данных, их теоретическое осмысление с целью выявления закономерностей движения личности к «акме», ступени «акме» и зоны ближайшего и отдаленного развития.

Психолого-акмеологическая служба в своей деятельности руководствуется Кон­ституцией Российской Федерации, федеральными законами, правовыми ак­тами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Кодексом законов о труде в РФ, уставом и другими нормативно-правовыми актами той организации, в рамках которой эта служба создана, и, наконец, Положением о самой психолого-акмеологической службе. Психолого-акмеологическая служба работает во взаимодействии с кадровыми структурами организации.

Содержание, виды и формы деятельности ПАС базируются на трех компонентах: научном, прикладном и собственно-процессуальном.

Научный компонент состоит в разработке теоретических и методических основ развития личности в процессе профессиональной деятельности на уровне психолого-акмеологического знания, моделировании успешной профессиональной деятельности специалиста в зависимости от специфики профессиональной деятельности, ее психологического содержания.

Прикладной компонент связан с отбором, разработкой технологий изучения и развития личности в процессе деятельности, составлением программ, рекомендаций личностно-профессионального развития специалиста, его профессиональной карьеры.

Собственно-процессуальный заключается в реализации всех перечисленных выше функций и направлений деятельности в практике работы службы.

Исходя из целей и задач ПАС выделяются следующие направления ее деятельности:

• информационно-аналитическое;

• психо- и акмедиагностическое;

• консультативное;

• коррекционно-развивающее;

• экспертное;

• социально-проективное;

• организационно-методическое;

• научно-исследовательское.

В деятельности ПАС реализуются следующие функции: обратной связи; диагностическая; оценочная; психотерапевтическая; коммуникативная; прогностическая; стимулирующая; конструктивная; профилактическая; просветительская; информативная.

Психолого-акмеологическое обеспечение деятельности кадров реализуется в таких направлениях как:

• психологическое и акмелогическое программно-целевое моделирование профессио­нальной деятельности и личностно-профессионального развития кадров;

• мониторинг психологической и акмеологической готовности кадров к про­фессиональной деятельности;

• психо- и акметехнологическое обеспечение профессиональной деятельности и подготовки кадров организации.

Основными формами работы ПАС являются: социально-психологическая и акмедиагностика социальной среды организации; психо- и акмедиагностика личностно-профессиональных ресурсов субъекта деятельности: наличного уровня развития, личностного потенциала и резервных возможностей; консультационная, коррекционно-развивающая работа; психолого-акмеологическое сопровождение системы подбора, отбора, аттестации и развития персонала организации.

Опыт работы по психолого-акмеологическому сопровождению личностно-профессионального развития субъектов профессиональной деятельности в настоящее время нельзя отнести к категориям «богатого», «обширного», «распространенного». Скорее следует говорить об эпизодической работе в направлении психолого-акмеологического сопровождения личностно-профессионального развития субъекта деятельности, работе под определенную, имеющую реальное место в данный момент проблему. Пожалуй, более выражено такой опыт представлен в системах государственной службы за рубежом. Так, в США, Англии, Франции, Германии, Канаде, Японии и других странах на государственном уровне активно ведется работа по психологическому обеспечению деятельности государственной службы. Разрабатываются технологии воздействия на массовое и индивидуальное сознание, технологии выявления и блокирования причин конфликтных, чрезвычайных ситуаций, определения тенденций нарастания психической напряженности, оценки психологической обстановки в стране и ее регионах в целом. Это дает возможность правительству оперативно решать назревающие проблемы, своевременно корректировать социально-психологическую обстановку в государстве.

Не остается без внимания и сам государственный служащий как субъект деятельности, личный психологический комфорт которого является вопросом государственной важности. С одной стороны, решение этой проблемы связано с психологической поддержкой и защитой кадров государственной службы, оказанием помощи в решении личных проблем, заботой о постоянном повышении профессионализма работников государственной службы, организацией эффективной системы стимулирования личностно-профессионального развития, а с другой - своевременным предупреждением попадания в сферу государственной службы нежелательных с точки зрения соответствия личностных особенностей характеру и содержанию деятельности людей.

Определенный интерес вызывает опыт работы по психологическому сопровождению развития персонала, представленный в системе государственной службы Германии. Такое сопровождение начинается уже в ходе процедуры принятия на службу, введения в курс дела и инструктажа новых госслужащих, продолжается в ходе запланированного обучения и смены рабочих мест, а также систематически продуманного профессионального и служебного роста сотрудников.

Оперативное управление кадровым потенциалом в Германии включает следующие этапы:

• Поиск персонала

• Подбор персонала

• Возможная подготовка

• Использование кадров

• Развитие кадрового потенциала

На каждом этапе существуют определенные системы оценивания, но основное развертывание оценки готовности персонала к профессиональной деятельности осуществляется на этапе развития кадрового потенциала, причем, персонал оценивается не только со статических позиций, не только по состоянию готовности к тому или иному уровню деятельности, но и с точки зрения успешности деятельности. Существуют специальные структуры (Assesment Сепtег), разрабатывающие критерии и осуществляющие оценку личностно-профессиональных качеств личности, ведутся методические разработки, связанные с проблемами психологии управления, существует четко отработанная система подбора, расстановки и аттестации кадров государственных служащих, где психологические критерии занимают одно из ведущих мест.

Психологическое сопровождение профессиональной деятельности государственных служащих в Англии проходит, в основном, через процедуру аттестации. Основными целями являются:

• определение и конкретизация должностных обязанностей каждого госслужащего в аспекте осознания им персональной ответственности за выполнение работы; на государственном уровне;

• выявление сильных и слабых сторон личности госслужащего и информирование его о мнении руководителя по этому поводу;

• оказание помощи госслужащему в развитии его способностей и достижении успешности в деятельности;

• стимулирование госслужащего в повышении результативности своей работы;

• предупреждение государственного служащего о несоответствии его занимаемой должности;

• выявление потенциальных возможностей сотрудника в достижении более высокого статуса по службе;

• предоставление информации кадровым подразделениям о назначениях, продвижении сотрудников, целесообразности их подготовки, переподготовки, повышения квалификации;

• обоснование вознаграждений или порицаний по результатам труда.

При этом основополагающими принципами аттестационной системы в Англии являются:

• совершенствование профессиональной деятельности госслужащих;

• измерение эффективности деятельности по очевидным показателям;

• пятибалльная система оценки труда в целом и четырехбалльная оценка способности к карьерному росту;

• ежегодность оценки труда;

• совместный анализ результатов труда аттестуемого и аттестующего;

• гласность результатов аттестации для аттестуемого;

• равные шансы для всех аттестуемых независимо ни от каких условий (любая дискриминация – открытая или завуалированная исключены).

Таким образом, психологическое обеспечение профессиональной деятельности в рамках процедуры аттестации в Англии имеет выраженную психолого-акмеологическую составляющую, функционирование которой в силу незначительности временного интервала между процедурами аттестации – один год - практически постоянно.

В России психолого-акмеологическое сопровождение личностно-профессионального развития субъектов деятельности системы государственной службы представлено в аналогичных зарубежным формах: подбор, отбор и расстановка кадров, аттестация, подготовка, переподготовка и повышение квалификации, в меньшей степени непосредственно в процессе самой трудовой деятельности, где чаще всего ограничивается социальной поддержкой и эпизодической психологической подготовкой (семинары, тренинги, деловые игры и т.п.). К сожалению, психолого-акмеологические службы как институт в системе государственной службы Российской Федерации отсутствуют.

Не лучше обстоит дело и в негосударственной сфере. Реалии показывают, что проблемы, которые может и должна взять на себя психолого-акмеологическая служба, имеют место практически во всех организациях, но решаются они опять-таки по мере возникновения, ситуативно, и не всегда с помощью квалифицированных специалистов, превентивное же действие в этом направлении, как правило, отсутствует.

Недостаточность системного характера такой работы, который доступен только психолого-акмеологической службе, приводит к меркантильной взаимозависимости, когда предприятие жестко эксплуатирует профессиональные и личностные возможности работника, а работник пытается «урвать» от предприятия максимум возможного, пока сохраняет работоспособность.

Деятельность психолого-акмеологической службы осуществляется на основе Положения о психолого-акмеологической службе. В приложении к учебно-методическому пособию дается проект Положения о государственной психолого-акмеологической службе в качестве материала для анализа и последующей разработки подобного положения применительно к конкретной организации.