2.2 Классификация работников по типу «экстраверт-интроверт»

Ниже приводятся основные характеристики типов личности. На основании этих данных любой менеджер может опреде­лить, к какому типу личности он относит себя, а также интересую­щих его людей. По каждому типу даются характерные подходы к постановке задач, решению возникающих проблем, использованию своего времени, командной работе в коллективе, поведению в кон­фликтных ситуациях, подверженности стрессам.

1. Экстраверт

(общительный, взаимодействующий, внешний, широкий, экстен­сивный)

Экстраверт – это человек, психологические особенности которого выражаются в сосредоточении своих интересов на внешнем мире, внешних объектах.

Экстравертам свойственны импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы, социальная адаптированность и открытость внутреннего мира.

Если вы являетесь экстравертом (Э), то вы, по всей вероятности:

• имеете тенденцию сначала говорить, а потом думать, не все­гда зная заранее, что скажете; вы нередко ругаете за это себя, говоря: «Научусь я когда-нибудь держать язык за зубами?»;

• знакомы с множеством людей и считаете немало из них своими «близкими друзьями»; чем с большим количеством людей вы сталкиваетесь в своей деятельности, тем лучше себя чувствуете;

• пользуетесь расположением друзей, коллег и даже незнако­мых людей, хотя, возможно, до некоторой степени домини­руете в разговоре;

• с удовольствием прерываетесь на телефонные звонки; немед­ленно снимаете трубку (или заходите к кому-то в кабинет), как только вам надо что-то сказать;

• с удовольствием ходите на собрания, горя желанием поде­литься своим мнением; бываете огорчены, если вам не удает­ся высказать свою точку зрения;

• облегчаете себе задачу, рассуждая вслух: «Я потерял очки. Кто-нибудь видел мои очки?»;

• нуждаетесь в том, чтобы коллеги, начальники и подчиненные говорили вам, что вы собой представляете, как выглядите и прочее; может быть, вы и знаете, что все обстоит хорошо, но вам нужно подтверждение, чтобы поверить в это до конца.

Подход экстравертов к постановке задачи

Постановка задачи воспринимается экстравертами, как и все ос­тальное, через разговор, поэтому постановка задачи экстравертов – это групповой опыт. Все знакомятся с проблемой, и при ее обсуж­дении каждая деталь передается от одного к другому, видоизменя­ясь по ходу дискуссии. В попытке вовлечь в обсуждение всех при­сутствующих экстраверты становятся более напористыми, много­словными и громогласными, чем обычно. Это может дать обратный эффект: многословие экстраверта заставит собеседника замкнуться в себе. Им можно рекомендовать оставлять другим время подумать над обсуждаемыми вопросами.

Как экстраверты решают проблемы

Экстравертам удобнее решать проблемы путем проговаривания их с кем-нибудь, причем необязательно даже с кем-то конкретным. Ярко выраженный экстраверт тот, кто, входя в комнату, обрушива­ет на присутствующих свои проблемы: «Слушайте, не знаю, позво­нить ли на газовую станцию по поводу моей кредитной карточки или просто съездить туда посмотреть, как идут дела. Пожалуй, я сделаю и то, и другое, у меня после обеда будет много времени. Спасибо за совет». С этими словами он поворачивается и выходит. Экстраверту действительно кажется, что ему помогли советом, хотя слушатели были просто ошарашены.

Как экстраверты используют свое время

Для более эффективного использования времени экстравертам полезно контролировать особенности своих психологических пред­почтений. Экстравертам следует сознавать, что им надо будет пре­кратить говорить и начать думать. Более того, если они работают с интровертами, то им следует предоставлять последним время для размышлений. Решение этой проблемы может быть таким: делать в середине часовой дискуссии пятиминутный перерыв.

Как экстраверты работают в коллективе

Когда речь заходит о командной работе, экстраверты могут потребовать больше времени и внимания, они утомляют окружающих и часто кажутся бессмысленно шумными. В глазах других они предстают кем угодно: от эгоцентричных и злоупотребляющих вла­стью до балованных детей. Подобное не приводит к укреплению сотрудничества. Экстраверт имеет полное право просить и даже требовать, чтобы ему дали поговорить. Но экстраверту необходимо научиться ясно выражать свои нужды:

• «Дайте мне несколько минут, чтобы обрушить на вас кое-какие новые идеи»;

• «Нельзя ли мне узнать ваше мнение по этому вопросу?»;

• «Я просто думаю вслух, это еще не окончательно».

Одна из самых больших ошибок экстравертов — предположение, что если кто-то не занят разговором с другими людьми, то он ничего не делает. Понятно, что такого человека нужно занять чем-то более полезным — вроде выслушивания последних идей экстраверта.

Как ведут себя экстраверты в конфликте

Экстраверты способны так много наговорить за короткое время, что сами вряд ли помнят, что только что говорили. Они могут быть удивлены и даже шокированы, когда узнают, что другие не только запоминают их слова, но и обижаются на них. Отсюда возникают по меньшей мере две проблемы. Одна состоит в самой обиде на какую-то реплику, которая, по иронии судьбы, может представлять собой всего лишь пробный шар, предназначенный для прояснения ситуации. Другая – из-за склонности экстравертов забывать, что именно они говорили. Отсюда рождается перспектива поспорить, во-первых, о том, произносилась ли данная реплика вообще, во-вторых, какие именно слова при этом были использованы. То, что для вас труднее всего, вполне вероятно, больше всего и требуется в сложившейся ситуации, а именно — выслушать точку зрения друго­го человека.

Экстраверты и стресс

Экстраверты менее чем интроверты подвержены стрессам. Источником стресса является психическое напряжение, которое прак­тически никогда не бывает у экстравертов. И все потому, что со своими проблемами они делятся с окружающими и тем самым раз­ряжаются.