3. Упражнение «Гвалт»

Цель: развитие умения выделять необходимую информацию.

Инструкция: участники разбиваются на пары. Члены каждой пары размещаются в пространстве на максимально большом расстоянии друг от друга, после чего все одновременно начинают разговаривать. Задача – на фоне общего шума вести беседу именно со своим партнером, выделяя его голос на фоне остальных.

Примечание: во время обсуждения упражнения можно попросить участников привести примеры из жизни, показывающие, что человек склонен слышать только то, что он желает услышать.

(Упражнение демонстрирует эффект избирательности восприятия в процессе

общения, что всегда имеет место и в конфликтных ситуациях. Ведь конфликты (особенно в работе педагога ДОО) зачастую происходят в присутствии других людей (и зачастую в присутствии детей). Отвлекаясь на посторонний шум, человек не всегда четко улавливает то, что ему хотели сказать.)

4. Упражнение «Трудный разговор»

Цели: приобретение навыков ведения трудных переговоров, формирование умения правильно выражать негативные чувства.

Инструкция. Педагогам предлагается разыграть несколько ситуаций, для чего выбираются два участника – «мама» и «воспитатель». На каждую ситуацию новая пара, если у зрителей иное видение развития событий, отличное от предложенного, они могут разыграть свой вариант.

Анализ ситуаций проводится с учетом нескольких моментов: а) каким образом участники выражали свои чувства, б) как они использовали выразительные движения для подкрепления своих чувств.

Ситуация 1. Во время прогулки ребенок упал и сильно ударился головой. Это произошло вечером, за ребенком вот-вот должна прийти мама. Так получилось, что номера телефона мамы не оказалось под рукой. Скорую помощь решили не вызывать, дождаться мамы. Мама пришла очень раздражительная, уставшая после тяжелого трудового дня. Задача – донести до мамы негативную информацию.

Ситуация 2. Ребенок дома рассказал маме о том, что воспитатель его все время ругает. Мама очень разозлилась и хочет серьезно поговорить с воспитателем.

Ситуация 3. Ребенок очень агрессивен. Постоянно обижает других детей: толкается, обзывается, может ударить. Дети постоянно жалуются своим родителям на этого ребенка. Родители обиженных детей попросили воспитателя поговорить с родителями агрессивного ребенка.

5. Упражнение «Абсурдная просьба»

Цель: развитие умения находить оптимальное решение конфликтной ситуации.

Инструкция: Участники делятся на команды (4-5). Каждая из них от лица родителей воспитанников пишет трудновыполнимую просьбу воспитателям, например: «Анна Владимировна, моя дочка очень любит это платье, но на нем очень много рюшечек и они сильно мнутся. Я прошу Вас каждые полчаса гладить платье, чтобы моя доченька выглядела аккуратно». Затем команды обмениваются письмами, задача на этом этапе – дать ответ на просьбу от лица воспитателя. По окончании все просьбы и ответы зачитываются вслух. Можно свои варианты еще предложить. (Упражнение наглядно показывает, какой путь выхода из конфликта выберет каждая команда.)

Последствия конфликта

негативные	позитивные
Обостряются конкурентные отношения между людьми	Проблема решена так, что это устраивает все стороны
Отсутствует стремление к добрым отношениям	Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь
Формируется представление о противоположной стороне как о враге	Приобретается опыт сотрудничества, который может использоваться в будущем
Формируется убеждение, что победа в конфликте важнее, чем решение проблемы	Отношения между людьми улучшаются
Формируется чувство обиды, плохое настроение	Разногласия не рассматриваются как зло, приводящее только к плохим последствиям

Пути выхода из конфликта:

- компромисс – решение проблемы через взаимные уступки сторон;

- переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;

- посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы;

- арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;

- применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороны, которая считает себя сильнее.

Тест «Конфликтная ли вы личность?»