14. Сущность и виды управленческих решений.

Управленческие решения – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенции и направленный на достижение целей организации.

По функциональному назначению - плановые, организационные, регулирующие, активизируя, контрольные По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие

По времени действия - стратегические, тактические, оперативные

По направлению влияния - внутренние и внешние

По способу принятия - решение делятся на индивидуальные и коллективные. Коллективные решения могут быть консультативными, совместимыми и законодательными (парламентскими)

По субъектом управления - выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций.

По сроком принятия - выделяют долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года) решения.

По широте охвата - решение есть общие и специальные

По характеру определенности управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные. По сфере реализации решения разделяют на связанные с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.д.

По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными.

По степени полноты информации управленческие решения делятся на принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска.

По степени эффективности решения разделяют на оптимальные и рациональные

По методам подготовки решения делятся на креативные, авростичные и репродуктивные

Классификация решений позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям Для каждого вида решений разрабатывают систему информации, ориентирует руководителей и специалистов в подготовке решений, выборе лучшего варианта принятого и реализованного решения.

15. Требования, предъявляемые к управленческому решению.

Управленческое решение должно отвечать требованиям:

• быть научно обоснованным, компетентным;

• приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

• быть непротиворечивым;

• иметь ясную направленность и адресность;

• отличаться своевременностью и быстродействием;

• обладать точностью и ясностью;

• быть контролируемым;

• иметь комплексный характер;

• обладать полномочностью;

• быть экономичным и эффективным.

При разработке управленческого решения важно правильно выбрать критерии, определить вес (значимость) критерия.

Действенность принимаемого менеджером управленческого решения зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. При этом возможно полное неучастие подчиненных (решение принимается менеджером единолично), и совместная с менеджером выработка и принятие решения (коллективное решение).

Факторы выбора степени участия – квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.

В системе принятия управленческих решений выделяют управленческую операцию и управленческую процедуру.

Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления привели к необходимости разработки специальных методов, облегчающих обоснование и выбор управленческих решений в условиях неопределенности.

Для устранения неопределенности, причиной которой является наличие многих критериев, используют опыт, интуицию лица, принимающего решения.

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска.