2. Место и роль маркетинговых исследований в общей концепции маркетинга.

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т.д., то необходимо использовать маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей, также они являются инструментом маркетинга и с точки зрения содержания представляют собой особый товар в виде интеллектуального продукта, пользующегося особым спросом.

Маркетинговые исследования определяются как совокупность данных необходимых для изучения маркетинговой ситуации фирмы и включающих в себя процесс сбора, обработки и анализа данных.

Предметом маркетинговых исследований являются маркетинговая деятельность фирмы на рынке, явления связанные с ней, а также рыночные процессы. Объектами маркетинговых исследований выступают хозяйственные субъекты, элементы микросреды маркетинга и факторы макросреды.

В маркетинговые исследования предприятия входят исследования потребителей, товарного рынка, конкурентов и фирменной структуры рынка, а также сущность товара в маркетинге, сбытовая и ценовая политика предприятия.

В современном мире предприятие может добиться успеха, если оно не будит игнорировать запросы потребителей. Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетинговых исследований. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может прогнозировать его поведение и возможность его покупки данного товара. В исследовании потребителей важную роль играют мотивационные факторы покупки товара: мотивы выгоды, снижения риска, признания, удобства, свободы и мотив познания.

Исследование товарного рынка – это исследование рынка отдельного товара или группы товаров. Целями такого исследования является изучение соотношения спроса и предложения на товар, определение емкости и конъюнктуры рынка, доли конкурентов на рынке, изучение сегментации рынка.

Целью изучения конъюнктуры рынка является установление связей между деятельностью предприятия и рынком, обеспечение равновесия спроса и предложения. Емкость рынка – это объем продукции, который может вместить рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует данные и на их основе прогнозирует увеличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению объема выпускаемой предприятием продукции. Сегментация рынка – это разделение рынка на отдельные области для сбыта товаров.

В исследовании конкурентов оценивается степень конкуренции на рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия), определяется, какая часть рынка контролируется конкурентом, как быстро он развивается, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.

.Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, изучение транспортных компаний, страховых организаций и др.

Под товаром принято понимать вещь, предназначенную для конечного потребления, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара отличается от общепринятой. Товар принято называть в маркетинге продуктом. Продукт – это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Продукт превращается в товар при использовании инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.

Маркетинговые исследования дороги, но нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут предприятию только прибыль. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д. Компании должны уделять больше внимания таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличению доходов и улучшению своего финансового состояния, управлению производством, с целью снижения издержек.

К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества маркетинговых исследований, но опыт иностранных фирм свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли компании за счет лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности.

Таким образом, маркетинговые исследования играют огромную роль в деятельности предприятия.

3. Принципы маркетинговых исследований

Важным ориентиром для маркетологов является соблюдение следующих принципов маркетинговых исследований. 1. Систематичность – исследования должны вестись систематично, а не носить разовый характер. 2. Системность – охватывать весь рынок и всю структурную иерархию рыночных процессов, фактов, их динамику и взаимосвязи. 3. Комплексность – с одной стороны, включает совокупность действий или процессов (сбор, обработка, анализ данных), с другой – комплексный подход к изучению объектов (их взаимосвязи с другими процессами и объектами). 4. Связанность и целеустремленность – направление, масштабы, глубина, детализация проводимых исследований должны быть органически увязаны с целями и задачами деятельности данного субъекта рынка, отражать его реальные потребности в конкретной аналитической информации. 5. Множественность источников информации – целесообразно поступление рыночной информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонние «перекрывающие» друг друга данные и тем самым уточнять, проверять информацию, отбрасывать сомнительные данные. 6. Универсальность – исследования могут быть проведены, исходя из любой потребности субъекта рынка в информации для принятия рационального решения. 7. Научность, точность, объективность, обусловленность. Недостаточно объективные, необоснованные исследования ведут к неправильным, искаженным рекомендациям. Основные принципы исследований

• точность

• тщательность

• объективность

Стоит рассмотреть каждый из принципов. Итак, точность исследований базируется всегда на предельной достоверности всех данных, которые будут использоваться. Непроверенные или, хуже того, недостоверные данные могут в корне испортить любое исследование, на основе них будут в итоге, построены неверные прогнозы и выводы, что недопустимо. Кроме того, все данные должны быть не только собраны из проверенных источников, но и правильно интерпретированы специалистами.

Принцип тщательности исследований заключается в том, что каждый этап исследования должен быть чётко спланирован, и давать точный и обоснованный ответ на вопрос: зачем то или иное исследование проводится. Недостаточность или неправильный ход и выбор методов маркетингового исследования может в итоге нарушить и испортить его результаты.