Тема 4. Основные методы сбора социологической информации

Сбор первичной социологической информации является чрезвычайно важным этапом исследования. От того, насколько соответствуют социальной реальности полученные в результате опроса первичные данные, зависит обоснованность выводов и рекомендаций социологического исследования, на основе которых будут приниматься управленческие решения.

Социологи используют в исследовательской практике следующие основные методы сбора первичной информации:

1. наблюдение (прямое, «включённое», а также - в эксперименте);

2. анализ документов (официальных и неофициальных - часто именуемый контент-анализом);

3. опрос;

4. эксперимент.

Каждый метод обладает своими преимуществами и недостатками. В социологическом исследовании целесообразно использовать комплекс методов, взаимодополняющих друг друга. Однако самым популярным методом социологических исследований, без сомнения, является массовый опрос.

Опрос как основной метод сбора социологической информации

Опрос — это метод непосредственного (в процессе интервью) или опосредованного (при помощи анкеты) сбора первичной вербальной информации путем регистрации ответов респондентов на вопросы, заданные социологом в соответствии с целями и задачами исследования.

Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, кого спрашивать, о чём спрашивать, как спрашивать, где спрашивать, как обрабатывать и анализировать полученные ответы и, наконец, как узнать, насколько можно доверять результатам опроса.

1 Виды опроса

Классификацию опроса, как социологического метода, можно проводить по различным основаниям. Так, по способу получения информации и ее интерпретации различают:

• анкетный опрос (когда опросный лист напечатан и непосредственно социологом или опосредованно через прессу, почту вручается респонденту для заполнения);

• социологическое интервью (как наиболее гибкая форма работы с респондентом, основанная на непосредственной беседе (очной) или заочной (телефонное интервью), социолога и респондента по заданной проблеме).

По степени охвата генеральной совокупности можно отметить;

• сплошные опросы (ситуация, когда анкетным опросом охвачена вся генеральная совокупность);

• выборочные опросы (когда опросом охвачена часть генеральной совокупности по определенным принципам и правилам выборки).

По процедуре проведения опроса фиксируют:

• индивидуальные опросы (опрос при этом проходит в индивидуально-личной форме при непосредственном или опосредованном (например, телефонный опрос), но всегда конфиденциальном, один на один, способе общения социолога и респондента);

• групповые опросы (ситуация, когда социолог при проведении опроса работает не с одним, а сразу с несколькими респондентами, порой, даже с целой группой).

По форме проведения опроса отмечают:

• устные опросы (разные виды интервью);

• письменные опросы (анкетирование).

По способу коммуникации социолога и респондента можно представить:

• контактные опросы (интервью и некоторые виды анкетных опросов, основанные на непосредственно-личном контакте социолога и респондента в процессе проведения опроса);

• бесконтактные опросы (например, почтовые и прессовые опросы, где непосредственный контакт социолога с респондентами отсутствует).

По частоте проведения опросы делят на:

• разовые опросы населения по определенным проблемам;

• повторные (мониторинг общественного мнения по каким- либо проблемам, лонгитюды, т.е. те, которые предполагают неоднократные, повторные замеры состояния общественного мнения по определенным проблемам на протяжении какого-то периода времени).

На результаты опроса негативно влияют следующие факторы:

• ошибки при определении выборочной совокупности (количества и социально-демографического состава участников опроса);

• низкое качество социологического инструментария (анкеты, опросного листа);

• плохая организация процедуры опроса;

• несоблюдение принципов анонимности;

• неудачно выбранное время и место опроса;

• недостаточный профессионализм и недостаточные коммуникативные способности анкетёра (интервьюера);

Для нейтрализации факторов, негативно влияющих на результаты опроса, следует строго исполнять нормативные требования по использованию метода опроса, что предполагает:

• четкую фиксацию исследовательских задач (содержание которых определяется программой социологического исследования) с обеспечением адекватности им вопросника;

• доступность предлагаемых формулировок вопросов респондентам, обеспечение их понимания опрашиваемым;

• обеспечение принципов социально-психологического общения анкетера, интервьюера с респондентами.