Библиографический список

1. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. В.В. Кондратьева. Изд. 6 е переработанное и дополненное. – М.: Эксмо, 2007.

2. ГОСТ Р 50.1.028–2001. Рекомендации по стандартизации. Методология функционального моделирования. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. – 49 с.

3. Даешь инжиниринг! (Навигатор для профессионала) / В.В. Кондратьев, В.Я. Лоренц. Изд. 2 е переработанное и дополненное. – М.: Эксмо, 2007.

4. Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1 Где? Зачем? Как? / В.И. Дубейковский. – М.: Диалог-МИФИ , 2004 – 464 с.

5. Дубейковский, В.И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler (BPWin) 4.1.4 / В.И. Дубейковский. – М.: Диалог-МИФИ , 2007 – 384 с.

6. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFussion Process Modeler (BPWin 4.1) / С.В. Маклаков. – М:ДИАЛОГ МИФИ, 2007. – 240 с.

7. Марка, Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования / Д.А. Марка, К.М. МакГоуэн. – М.: МетаТехнология, 1993. – 220 с.

8. Менеджмент процессов / под. ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина и др.; пер. с нем. – М.: Эксмо, 2007.—384 с.

9. Показываем бизнес процессы (Навигатор для профессионала) / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. – М.: Эксмо, 2007.

10. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов/Всяких Е. И., Зуева А. Г., Носков Б. В. и др. – М.: ИТ-Экономика, 2008 г., 246 с.

11. Проектируем корпоративную архитектуру (Навигатор для профессионала) / В.В. Кондратьев, В.Я. Л оренц – М.: Эксмо, 2006.

12. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.

13. Репин, В.В., Елиферов Е.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, Е.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фебер, 2013. – 544 с.

Приложение

I. Основные процессы

1. Разрабатывать видение и стратегию

1.1. Определять концепцию бизнеса и долгосрочное видение

1.2. Развивать стратегию ведения бизнеса

1.3. Управлять стратегическими инициативами

2. Разрабатывать продукты и услуги

2.1. Разработка концепций новых продуктов/услуг и планов

2.2. Проектирование, создание и тестирование прототипов продуктов/услуг

2.3 Внесение улучшений в существующие продукты/услуги

2.4 Тестирование эффективности новых или усовершенствованных продуктов/услуг

2.5 Подготовка к производству

3. Осуществлять маркетинговую деятельность и продавать продукты и услуги

3.1. Развивать стратегию маркетинга, распространения и определения каналов сбыта

3.2. Разрабатывать и управлять стратегией взаимодействия с потребителем

3.3. Управлять рекламой, ценообразованием, продвижением продукта

3.4. Управлять взаимоотношениями с партнерами и группами партнеров по продажам

3.5. Управлять конъюнктурой рынка и новыми каналами для сбыта

3.6. Вводить, обрабатывать, следить за выполнением - управлять заказами 4. Производить и распространять продукцию

4.1. Планировать потребности и приобретать необходимые ресурсы - планировать схему поставок

4.2. Обеспечивать материалами и услугами

4.3. Производить/ перерабатывать/ распространять продукт

4.4. Доставлять продукты / услуги потребителю

4.5. Управлять логистикой и хранением

5. Производить и распространять услуги

5.1 Планирование и приобретение необходимых ресурсов

5.2 Управление и выполнение процесса поставки

5.3 Транспортировка и доставка материалов и продуктов

5.4 Преобразование ресурсов и необходимых компонентов в продукты

6. Управлять обслуживанием клиентов

6.1. Развивать стратегию по удовлетворению клиента / оказанию услуг клиентам

6.2. Собирать и управлять сведениями о клиенте

6.3. Управлять деятельностью по оказанию услуг клиентам

6.4. Осуществлять управление счетами

II Процессы управления и вспомогательные процессы

7. Развивать персонал и управлять им

7.1. Разрабатывать и управлять планированием, политикой, стратегией в области управления персоналом

7.2. Набирать/ привлекать/ отбирать персонал

7.3. Развивать и обучать персонал

7.4. Поощрять сотрудников

7.5. Повышать и понижать сотрудников в должности

7.6. Управлять информацией о персонале

8. Управлять информационными технологиями и знаниями

8.1. Планировать управление информационной системой

8.2. Разрабатывать и поддерживать приложения

8.3. Управлять информационными технологиями/ инфраструктурой/операциями с хранилищами данных

8.4. Поддерживать сервис в сфере информационных технологий

8.5. Обеспечивать совместную работу

8.6. Внедрять новые технологии, используя принципы управления изменениями

9. Управлять финансовыми ресурсами

9.1. Планировать и управлять ведением бух.учета

9.2. Выполнять учет доходов

9.3. Вести общий учет и составлять отчеты

9.4. Управлять основными средствами

9.5. Оформлять платежную ведомость

9.6. Обрабатывать информацию по оплачиваемым счетам и затратам на компенсации

9.7. Управлять финансовыми операциями

9.8. Управлять внутренним контролем

9.9. Управлять налогами

10. Приобретать, создавать и управлять собственностью

10.1. Разрабатывать и строить сооружения

10.2. Управлять рабочими площадями и активами

10.3. Размещать рабочие места и оборудование

10.4. Управлять физическими рисками

10.5. Управлять основным капиталом

11. Управлять здоровьем, безопасностью персонала и защитой окружающей среды

11.1. Определять воздействия на здоровье и безопасность персонала и окружающую среду

11.2. Разрабатывать и выполнять программу по охране здоровья и защите окружающей среды

11.3. Обучать сотрудников

11.4. Осуществлять мониторинг и управлять программами по охране здоровья и защите окружающей среды

11.5. Обеспечивать соответствие деятельности установленным нормам и правилам

11.6. Управлять процессом улучшений