Эвристика.
Эвристика – это «сокращение или правило произвола, применяемое нами для того, чтобы высказать суждение, для которого имеем недостаточную или неопределенную информацию». Иными словами, эвристика представляет собой упрощенное правило для быстрого принятия решения, без всестороннего анализа и обработки всей доступной информации. Не смотря на противоречие общепринятым нормам логики, она обеспечивает некоторый компромисс между рациональным и когнитивно-экономным выводом.
Рассмотрим различные увариации ее проявления:
Эвристика репрезентативности (представленности). Согласно А. Тверски и Д. Каннеману, предложившим термин, данная эвристика представляет собой тенденцию использовать внешнее подобие или сходство одного объекта с другим для того, чтобы сделать вывод о том, что первый объект и ведет себя подобно второму. Иными словами, заключение выносится на основе простого правила: чем больше оцениваемый объект или субъект похож на типичных» представителей своей группы, тем больше вероятность, что он принадлежит этой группе. Э. Аронсон приводит многочисленные житейские ситуации, в которых эвристика представленности «работает» достаточно безотказно. Ребенок в магазине тянется за сладостью с более красивой картинкой на упаковке, потому что обычно такие сладости бывают более вкусными; традиционно считается, что красавцы и красавицы более успешны, хорошо одетые люди заслуживают большего уважения и т.д.
Эвристика наличности, или доступности. Это тенденция оценивать явления на основе готовых суждений, которые имеются в памяти и легче всего приходят на ум при формулировании оценки. Иными словами, чем человеку проще вспомнить какие-то примеры поведения людей, категории, или события, тем более важными они кажутся. Доступность «знания» обусловлена тем, что оно кажется само собой разумеющимся, поскольку очевидно имеется «в наличии».
Канеман и Тверски проиллюстрировали влияние доступности информации на суждения следующим экспериментом. В 1974 году, когда новости начинались с сообщений о гражданской войне в Камбодже, они задавали испытуемым вопрос: в какой стране живет больше людей: в Камбодже или в Танзании? Население Танзании в три раза превышает население Камбоджи, но респонденты, недавно видевшие телесюжет про Камбоджу, отвечали, что там живет больше народу
Симулятивная эвристика. Это тенденция заключается в том, что легкость, с которой какое-либо событие возникает в памяти или в воображении, приводит к переоценке «ментальной симуляции» значения события в сторону его усиления: так, яркие события или кризисы обостряют чувство риска при оценивании любого фактора, который им сопутствовал и проявляется вновь. Любые негативные экономические новости в нашей стране ведут к скупке соли, спичек и круп определенными группами населения.
Иллюзорная корреляция. Это склонность видеть взаимосвязи там, где их на самом деле нет. Ярким примером иллюзорной корреляции являются этнические и социальные предрассудки. Например, в США сложился стереотип россиян как «unsmiling nation» (неулыбчивая нация). Поскольку русские не любят улыбаться, они воспринимаются как мрачные, агрессивные от природы люди, с которыми надо держаться настороже. То же в восприятии американцев россиянами: культурная установка американца всегда показывать «я в порядке» воспринимается как двуличность и лживость натуры.