2.3. Аналіз маркетингового середовища підприємства

Макросередовище

А) Демографічні чинники

1. Основні демографічні події та тенденції які є найбільш істотними для діяльності підприємства.

2. Реакція підприємства на ці події та тенденції.

Б) Економічні чинники

1. Вплив основних економічних факторів (кількість та доходи споживачів, зміни цін, умови кредитування, рівень безробіття, інфляція тощо) на діяльність підприємства.

2. Реакція підприємства на ці події та тенденції.

В) Природні чинники

1. Прогнози щодо вартості необхідних підприємству природних ресурсів і енергії та можливостей доступу до них.

2. Існування занепокоєння з приводу забруднення підприємством навколишнього середовища і які заходи воно запроваджує у зв’язку з цим.

Г) Науково-технічні чинники

1. Основні тенденції щодо розвитку технології виробництва у цій галузі, рівень освоєння підприємством цих технологій.

2. Товари-замінники продукції, що пропонуються іншими підприємствами на ринку.

Д) Політичні чинники

1. Чинні нормативно-правові акти, що можуть позначитися на маркетинговій стратегії та тактичних діях підприємства.

2. Сфера діяльності підприємства на загальнодержавному, регіональному та місцевому масштабі, яка потребує прискіпливого спостереження. Зміни щодо боротьби за чистоту довкілля, дотримання безпеки товарів, вимог до реклами, контролю над цінами можуть позначитися на маркетинговій діяльності підприємства.

Е) Чинники культурного оточення

1. Ставлення громадськості до підприємства і товарів, що воно виробляє (реалізує).

2. Зміни у способі життя та в ціннісних уявленнях споживачів, які впливають на діяльність підприємства.

Мікросередовище

А) Клієнти

1. Основні сегменти ринку, на яких орієнтує свою діяльність підприємство.

2. Погляди існуючих і потенційних споживачів на репутацію підприємства та його конкурентів, на якість пропонованих товарів і послуг, на торговельний апарат і ціни.

3. Особливості прийняття споживачами різних ринкових сегментів рішення про придбання продукції підприємства (які мотиви переважають).

Б) Конкуренти

1. Основні конкуренти підприємства, їхні цілі та стратегії, сильні та слабкі сторони, розміри та показники охоплених ними часток ринку.

2. Ринкові тенденції, які в майбутньому можуть позначитися на рівні конкуренції та на динаміці поширення товарів – субститутів.

В) Постачальники

1. Основні постачальники продукції.

2. Перспективи безперебійного постачання основних ресурсів для потреб досліджуваного підприємства.

3. Тенденції, які переважають у поглядах постачальників щодо схем організації продажів.

Г) Контактні аудиторії

1. Можливості або проблеми, які відкриває співпраця з його основними контактними аудиторіями.

2. Заходи, які запроваджує підприємство для забезпечення ефективних комунікацій з кожною контактною групою.

Д) Маркетингові посередники

1. Основні торговельні канали, за допомогою яких товари підприємства надходять до споживачів.

2. Рівні ефективності та потенціали зростання каналів збуту.

3. Перспектива користування транспортними послугам та динаміка цін на них.

4. Прогнози щодо отримання послуг зі складування товарів підприємства та їх вартості.

5. Прогнози щодо джерел запозичення коштів та вартості кредитів комерційних банків.

6. Ефективність праці рекламних агенцій.