1.3. Модели и характеристики качества (Models and Quality Characteristics)

В различных источниках терминология характеристик качества программного обеспечения отличается. Каждая модель включает различное число уровней, иерархии и характеристик качества.

Различные авторы создали разные модели качества со своим набором характеристик и атрибутов (например, Барри Боэм, автор спиральной модели жизненного цикла разработки программного обеспечения, которая рассматривалась ранее).

Эти модели могут быть полезны для обсуждения, планирования, адаптации и оценки качества программных продуктов.

ISO/ IEC определяет три связанных модели качества программного обеспечения (ISO 9126-01 Software Engineering - Product Quality, Part 1: Quality Model) – внутреннее качество, внешнее качество и качество в процессе эксплуатации, а также набор соответствующих работ по оценке качества программного обеспечения (ISO14598-98 Software Product Evaluation).

1.3.1. Качество процессов программного обеспечения (Software engineering process quality)

Управление качеством (software quality management) и качество процессов программной инженерии (software engineering process quality) определяют качество создаваемого программного продукта.

Модели и критерии оценки возможностей организаций, занимающихся разработкой программного обеспечения, прежде всего касаются рассмотрения организации проектных работ и аспектов управления. Соответственно, они рассматриваются в лекции 6 «Управление программной инженерией» и лекции 7 «Процесс программной инженерии».

Естественно, невозможно отделить качество процесса от качества продукта. Качество процесса влияет на характеристики качества продукта, которые, в свою очередь, отражаются в оценке продукта заказчиком.

Существует два важнейших стандарта в области качества программного обеспечения.

TickIT (дословно не переводится, по сути логотип стандарта) это схема сертификации систем качества для программного обеспечения - касается рассмотрения общей системы менеджмента качества ISO 9001-00 в приложении к программным проектам (в частности в сочетании с положениями стандарта жизненного цикла ISO 12207) и представленный, также, в виде специальных рекомендаций ISO 90003-04 «Software and Systems Engineering - Guidelines for the Application of ISO9001:2000 to Computer Software».

Другой важный стандарт – CMMI (Capability Maturity Model Integration – функционально зрелые модели интеграции) , лекция 7 «Процесс программной инженерии», предоставляет рекомендации по совершенствованию процесса.

Непосредственно с управлением качеством связаны следующие области компетенции CMMI:

• обеспечение качества процесса и продукта (категория процессов CMMI «Support»);

• проверка (категория «Engineering»);

• аттестация (категория «Engineering»).

Дебаты в отношении того, какой именно стандарт стоит использовать инженерам для обеспечения качества программного обеспечения – CMMI или ISO 9001, продолжаются с самого создания этих стандартов.

Сегодня преобладающая точка зрения такова:

- данные стандарты являются взаимодополняющими. При этом, сертификация по ISO 9001 помогает в достижении старших уровней зрелости по CMMI.