- •1 Часть.
- •1. Дайте определение менеджмента. Назовите основные её функции.
- •2.Охарактерезуйте менеджера как субъекта управленческой деятельности. Назовите 10 ролей менеджера в организации по Минцбергу
- •4. Опишите развитие взглядов на менеджмент и существующие подходы к
- •5. Раскройте сущность и содержание концепции научного управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •6. Раскройте сущность и содержание концепции классического (административного) управления. Назовите представителей этой школы и опишите их вклад.
- •9.Раскройте суть ситуационного подхода. Объясните методологию ситуационного подхода
- •10.Дайте характеристику основным переменным внутренней среды организации и обоснуйте.
- •11. Опишите кратко классификацию по Вудворд и Томпосну.
- •12. Покажите значение внешнего окружения для организации. Приведите характеристики внешней среды.
- •13) Рассмотрите основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •14) Опишите пути проникновения предприятий на международные рынки. Приведите особенности менеджмента на международном уровне.
- •15.Дайте определение социальной ответственности и проведите различие между ней и юридической ответственностью. Приведите аргументы за и против социальной ответственностью.
- •16.Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
- •17. Постройте модель коммуникационного процесса и объясните содержание каждого его этапа
- •18 Опишите припятствия на пути межличностного информационного обмена и методы, способствующие повышению эффективности обмена информацией в организаций.
- •19.Опишите преграды,возникающие на путях обмена информацией в организации и методы, способствующие совершенствованию межличностных контактов.
- •20. Дайте определения решению и принятию решений. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями, решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
- •2 Часть
- •1. Опишите этапы рационального решения проблем
- •2. Изложите, как личностные оценки руководителя, среда принятия решен и другие факторы могут влиять на процесс принятия решения.
- •5.Дайте определение миссии и целям организации и опишите характеристики эффективных целей.
- •6. Коротко рассмотрите процесс управленческого обследования.
- •7. Опишите 4 стратегические альтернативы, которые имеются в распоряжении организации.
- •8. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила и как они помогают реализовать стратегию.
- •9.Кратко опишите процесс мво.
- •10. Назовите количественные и качественные критерии для оценки стратегии.
- •Оценка стратегии
- •11.Дайте определение делегированию, полномочиям и ответственности и изложите их взаимосвязь.
- •12.Опишите, какова последовательность действий при разработке организационной структуры. Назовите основные типы организационных структур.
- •13) Дайте определение мотивации. Опишите содержательные и процессуальные теории мотивации и объясните, в чем состоит различие между ними.
- •14) Обоснуйте роль контроля в управлении. Назовите виды контроля и этапы процесса контроля. Опишите, в чем состоят поведенческие аспекты контроля, и характеристики эффективного контроля.
- •15. Приведите примеры ситуаций, в которых оказывается целесообразным использовать основные типы бюрократических структур.
- •16.Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.
- •17.Вкратце опишите четыре системы стилей лидерства р. Лайкерта, двумерную модель Университета штата Огайо, модели руководства Блейка и Мутона.
- •18 Опешите ситуационные модели лидества Фидлера, «путь-цель» Митчела-Хауса, «жизненный цикл» Херси и Бланшара и модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •19.Назовите типы и причины конфликтов, функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
- •20.Опишите структуртурные методы разрешения конфликта и пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов
- •3 Часть
- •Приведите примеры казахстанских компаний, что они результативны и эффективны.
- •Приведите пример предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации
- •3.Опишите 3 типа моделей: физические, аналоговые и математические
- •4.Дайте краткий обзор моделей науки управления. Кратко опишите методы приятия решения
- •Этапы рационального управленческого решения
- •3.Приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.
- •4.Объясните, почему различаются проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: завода, больницы и университета.
- •Объясните причины проявляющейся тенденции неэтичного поведения отдельных казахстанских организаций.
- •Определите факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в вашем университете.
- •8. Примените методологию рационального разрешения проблем, возникающих в ходе учебы и осуществите организационные решения.
- •9. Приведите пример использования вами платежной матрицы как метода выбора одного из нескольких вариантов решения.
- •10.Приведите пример использования вами дерева решений как метода выбора наилучшего направления действий.
- •11.Объясните различия в процессах планирования деятельности нефтяной компании, больницы и университета.
- •12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
- •13. Приведите пример или ситуацию, когда контроль работы отрицательно влияет на поведение.
- •14. Опишите меры, предпринимаемые вами как эффективным менеджером, к ситуации, когда ваш сотрудник превышает свои полномочия.
- •15.Дайте определение группы и неформальной организации. Перечислите характеристики группы. Назовите факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •16.Опишите, как соотносится между собой власть, влияние и лидерство, и основные типы власти по классификации Фрэнча и Рэйвена.
- •17.Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организаций
- •18. Опишите ваши шаги по использованию неформальной организаций для своей собственной карьеры.
- •19.Опишите ваши меры , как руководителя низового звена, по оказанию влияния на высшее руководство, чтобы оно приняло вашу идею
- •20. Покажите на конкретном примере, почему демократичный стиль руководства не всегда является эффективным
12. Приведите примеры каз. Организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.
*Я не нашла примеры, надо будет позже спросить у него. Так что ответ будет дополятся, но если что, просто напишите это.
ОГРАНИЧЕННЫЙ РОСТ. Стратегической альтернативой, которой придерживается большинство организаций, является ограниченный рост. Для стратегии ограниченного роста характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в основном удовлетворена своим положением. Организации выбирают эту альтернативу потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия. Руководство в общем-то не любит перемен. Если фирма была прибыльной в прошлом, придерживаясь стратегии ограниченного роста, то, скорее всего, она будет следовать этой стратегии и впредь.
РОСТ. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Стратегия роста является второй наиболее часто выбираемой альтернативой. Она применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями. Ее могут придерживаться руководители, стремящиеся к диверсификации (разнообразию номенклатуры продукции — Прим. научн. ред.) своих фирм, чтобы покинуть рынки, пребывающие в стагнации. В неустойчивой отрасли отсутствие роста может означать банкротство. В статичной отрасли отсутствие роста или неудача диверсификации могут привести к атрофии рынков и отсутствию прибылей. Исторически наше общество рассматривало рост как благотворное явление. Для многих руководителей рост означает власть, а власть — это благо. Многие акционеры рассматривают рост, особенно краткосрочный рост, как непосредственный прирост благосостояния. К сожалению, многие фирмы предпочитают краткосрочный рост, получая взамен долгосрочное разорение.
Рост может быть внутренним или внешним. Внутренний рост может произойти путем расширения ассортимента товаров. Внешний рост может быть в смежных отраслях в форме вертикального или горизонтального роста (например, производитель приобретает оптовую фирму-поставщика или одна фирма по производству безалкогольных напитков приобретает другую). Рост может приводить к конгломератам, то есть, объединению фирм в никак не связанных отраслях. Сегодня наиболее очевидной и признанной формой роста является слияние корпораций. Недавние слияния таких фирм, как «Рено» и «Америкэн Моторс», «Бендикс» и «Аллайд Кемикал», «Америкэн Экспресс» и «Ширсон», представляют впечатляющие примеры того, что их руководство следует стратегии роста.
СОКРАЩЕНИЕ. Альтернативой, которую реже всего выбирают руководители и которую часто называют стратегией последнего средства, является стратегия сокращения. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Фактически для многих фирм сокращение может означать здравый путь рационализации и переориентации операций. В рамках альтернативы сокращения может быть несколько вариантов.
1. Ликвидация. Наиболее радикальным вариантом сокращения является полная распродажа материальных запасов и активов организации. В 1987 г. «Эар Атланта», региональная компания воздушного транспорта, ориентированная на качественное обслуживание, была вынуждена из-за чрезвычайного давления со стороны конкурентов, прекратить свою деятельность и ликвидировать все свои активы, пытаясь заплатить кредиторам.
2. Отсечение лишнего. Часто фирмы считают выгодным отделить от себя некоторые подразделения или виды деятельности. В середине 80-х годов «Ревлон Груп» согласилась продать большую часть своих предприятий, выпускающих средства для ухода за глазами, за 574 млн. долл. и предпринимает попытки продать оставшиеся еще за 1W млн. долл. Продажа дала бы «Реален» около 1,7 млрд. долл. наличными, необходимыми для осуществления крупных приобретений. «Эйвон Продактс» намеревается продать свое подразделение, занимающееся торговлей по каталогам, чтобы создать наличный фонд для снижения своего более чем 300-миллионного долга в векселях.
3. Сокращение и переориентация. При застойной экономике многие фирмы считают необходимым сократить часть своей деятельности в попытке увеличить прибыли. В 1986 г. сеть бакалейных магазинов «Стоп энд Шоп» зафиксировала потерю в 2 млн. долл. от сокращения своих операций, но уже через год компания получила 118-процентную прибыль за второй квартал 1987 г. Целью руководства было сокращение количества операций до более управляемого и, как надеялись, прибыльного уровня.
К стратегиям сокращения прибегают чаще всего тогда, когда показатели деятельности компании продолжают ухудшаться, при экономическом спаде или просто для спасения организации.
СОЧЕТАНИЕ. Стратегии сочетания всех альтернатив будут, скорее всего, придерживаться крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях. Стратегия сочетания представляет собой объединение любых из трех упомянутых стратегий — ограниченного роста, роста и сокращения. В то же время, когда «Ревлон Груп» сокращала свою деятельность, соглашаясь продать большую часть предприятий, выпускающих средства для ухода за глазами, она настойчиво пыталась приобрести фирму «Жиллетт», выпускающую лезвия для бритв, предлагая 5,41 млрд. долл. (стратегия роста).