2. Опис продукції підприємства

Компанія буде надавати послуги, пов'язані з організацією туризму й відпочинку в межах України і за кордоном, а також: - Прийом і обслуговування туристів, - Надання туристських, ділових, готельних, культурно-видовищних, спортивно - оздоровчих, екскурсійних послуг. Послуги, пропоновані фірмою, включають в себе: - Оформлення в установленому порядку туристські або проїзні документи, візи в іноземних посольствах; - Забезпечення своїх клієнтів авіаквитками і відповідним трансфертом; - Розміщення клієнтів в готелях, які мають у своєму розпорядженні усіма необхідними умовами для відпочинку та роботи;

Фірма організовує для своїх клієнтів туристичні поїздки по різних напрямах (ОАЕ, Німеччина, Греція, Туреччина та ін.) в різні готелі.

Всі готелі представляють собою будівлі сучасної конструкції. Всі номери оснащені телевізором, телефоном, кондиціонером, сучасним сантехнічним обладнанням, лоджією або балконом.

Крім загальноприйнятого набору послуг відповідного європейським стандартом відпочиваючим буде надана можливість здійснювати екскурсійні поїздки по визначних пам'ятках даного району, а також відвідування концертів, театрів, музеїв.

Самою сильною стороною фірми є робота досвідчених професійних гідів, готових задовольнити всі побажання клієнта. Інтерес до таких послуги мало обмежений, оскільки лише дуже нечисленні фірми їх пропонують. Туристичне агентство займається пошуком іноземних партнерів, щоб збільшення обсягів роботи через встановлення контактів із західними фірмами, що, зрештою, призвело б до збільшення прибутку.

3. Ринки збуту продукту

В даний час туризм і відпочинок у місті Киїєві стабільно розвивається, кількість туристичних агентств, що пропонують тури за кордон досить велика, але сегмент ринку, з яким планує свою роботу фірма, також досить великий, тому фірма вживатиме всіх заходів, щоб зайняти свою нішу.

Основними клієнтами нашої фірми є представники практично всіх вікових груп. Співробітники турфірми «Travelmaster» визначають цільовий сегмент за такими характеристиками: - Вік 22 - 45 років - Рівень доходу - середній і вище середнього - Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає - Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік - Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці.

Життєвий стиль - енергійний, активна людина, зайнятий торгової або управлінською діяльністю, що працює часто по вихідних і святах, стежить за своїм іміджем, відчуває брак часу на відпочинок і сім'ю, сприйнятливий до новинок, скептично відноситься до реклами.

Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку чи статусу, але більша їх частина підходить під таке визначення, і саме ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування тур продукту. З іншого боку майже всі турфірми орієнтовані на той же сегмент, про що раніше вже говорилося. Значить, фірма повинна прагнути завоювати купівельну прихильність і довіру.

SWOT - аналіз туристичної фірми Travelmaster.

Сильні сторони фірми:

а) висока кваліфікація;

б) хороша репутація у клієнтів;

в) відповідна технологія;

г) зручне місце розташування офісу.

Слабкі сторони фірми:

а) мала частка ринку;

б) погіршується конкурентна позиція;

в) відсутність фірмового стилю і незабутнього іміджу фірми.