Маркетинг

Поняття "маркетинг". Виникнення та основні етапи роз­витку маркетингу. Основні поняття маркетингу: нужда, потреби, попит, товар, угода, обмін, ринок. онцепція маркетингу. Еволюція концепцій маркетингу.Принципи маркетингу. Цілі маркетингової діяльності. Завдання маркетингу. Функції маркетингу.

Види маркетингу залежно від стану ринку, співвід­ношення попиту та пропозиції в галузі, суб'єктів господарювання. Характеристика видів маркетингу. Предмет, об'єкти та суб'єкти маркетингу. Система маркетингу. Цілі системи маркетингу: макси­мальне споживання товарів і послуг, збільшення ступеня задо­волення потреб споживача, підвищення якості життя суспіль­ства. Комплекс елементів маркетингу "4Р" та "7Р". Характеристика елементів комплексу маркетингу: товар, ціна, розподіл, просування, персонал, упакування, персональний продаж. Особливості міжнародного маркетингу. Основні сфери застосування маркетингу. Маркетингове середовище. Контрольовані та неконтрольовані фактори макро- та мікросередовища підприємства. Ознаки, властиві середовищу маркетингу, їх характеристика та значення. Особливості впливу факторів маркетингового сере­довища на діяльність підприємства

Маркетингова інформація, її поняття та значення. Класифікація маркетингової інформації. Джерела маркетингової інформації. Маркетингові інформаційні системи. Маркетингові дослідження. Роль, мета, предмет та об'єкт маркетингових досліджень. Види маркетингових досліджень, їх переваги та недоліки. Етапи проведення маркетингових досліджень. Організація маркетингових досліджень. Розробка плану проведення маркетингових досліджень. Аналіз даних та їх використання. Анкета як основний інструментарій маркетингового дослідження. Оцінка кон'юнктури ринку. Ієрархія поняття кон'юнктури, критерії та показники для її дослідження. Прогноз кон'юнктури товарного ринку. Оцінка місткості ринку. Реальна та потенційна місткість ринку. Прогнозування продажу в маркетинговій діяльності. Основні принципи прогнозування обсягів продажу товарів. Класифікація прогнозів. Основні методи прогнозування. Моделювання поведінки споживача. Види споживачів. Фактори, що обумовлюють поведінку споживачів. Процес прийняття рішення про купівлю товару, його етапи та характеристика. Аналіз конкурентного середовища та конкурентів. Поняття та основні види конкуренції. Засоби нецінової конкуренції. Моніторинг конкурентів.

Варіанти охоплення ринку: недиференційований, диференційований, концентрований. Сегментація ринків. Сегменти ринку. Основні принципи, що використовуються при сегментації споживчих ринків: географічні, демографічні, психографічні та поведінкові. Критерії сегментації. Пошук нових та вибір цільових сегментів ринку. Позиціонування товару на ринку. Позиціонування нового або модифікованого товару.

Сутність та структура маркетингової товарної політики. Маркетингова концепція товару. Рівні товару. Класифікація товарів. Поняття про товарну марку, її типи. Корпоративні символи. Поняття упаковки товару, її функції. Вимоги до упаковки. Види послуг. Рівень і форми сервісного обслуговування. Створення та впровадження на ринок нових товарів. Поняття життєвого циклу товарів, характеристика етапів життєвого циклу товарів: розроблення, виведення на ринок, зростання, зрілості та занепаду. Види кривих життєвого циклу товарів. Конкурентоспроможність товару, методи визначення та система показників, що її характеризують.

Поняття: "ціна", "ціноутворення", "цінова політика". Класифікація цін. Види цінової політики та їх характеристика. Види цінових стратегій та їх характеристика. Ціноутворення на різних типах ринків. Ринки чистої, монополістичної та олігополістичної конкуренції, чистої монополії. Фактори, що впливають на вибір цінової стратегії: тип ринку, вид та якість товару тощо. Етапи встановлення ціни. Методи ціноутворення та їх характеристика.

Суть маркетингової політики розподілу. Система товароруху. Методи збуту товарів. Поняття "канали розподілу". Функції та основні критерії визначення ефективності діяльності каналів розподілу. Прямі та опосередковані канали розподілу, їх переваги та недоліки. Канали розподілу прямого та зворотного ходу, промислового та споживчого призначення. Основні характеристики каналів розподілу. Види посередників. Формування та оцінка каналів розподілу. Чинники, що впливають на структуру каналів збуту. Вибір каналу розподілу товарів підприємством.

Сутність маркетингової політики комунікацій. Основні елементи комплексу маркетингових комуні­кацій. Реклама: поняття, значення, види, носії. Етапи здійснення рекламної діяльності. Пропаганда: суть та значення. Стимулювання збуту: види та засоби. Персональний продаж: значення, особливості, типи продавців. Прямий маркетинг: поняття, особливості, характеристика. Паблік рилейпшз: основні цілі та засоби. Новітні маркетингові комунікації: спонсорство, інтерактивний маркетинг. Просування товару: стратегії проштовхування товару та стратегії привертання уваги до товару. Розробка комунікаційної програми. Фактори, що визначають оптимальний склад комплексу елементів маркетингових комунікацій. Ефективність комунікаційних заходів.

Аналіз конкурентоспроможності підприємства. Система управління маркетингом та її елементи (планування, організація та контроль маркетингової діяльності підприємства). Планування маркетингу. Види маркетингових планів. Стратегічне планування. Види маркетингових стратегій. Підходи до розробки та вибору маркетингових стратегій. Тактичне та оперативне планування маркетингу. Організація маркетингової діяльності підприємства. Принципи побудови служб маркетингу на підприємстві. Контроль маркетингової діяльності підприємства. Основні складові контролю.