6.Тема: Формы деловой коммуникации.

Задание 5. Вам необходимо убедить клиента разместить заказ именно в вашем рекламном агентстве. Вы знаете потребности клиента, но есть определенные трудности:

- ваши услуги дороже, чем у конкурентов

(подсказка: используйте в диалоге стратегию «Вы- подход», «Вы-высказывание», «правило Сократа»)

Литература: О.А.Баева Ораторское искусство и деловое общение. Минск 2001

Д.А. Шевчук Деловое общение. Ростов-на Дону.2007

Р.Шмидт Искусство общения.М:1992

Е.Н.Зарецкая Деловое общение. М:2002

Вариант 4

1.Выполните тест, который представлен учебником.

2.Тема: Техника общения: вербальные средства коммуникации.

Задание 1.Заполните пробелы в сравнениях и метафорах.

- Цветок вызывает радость так же, как_________ гнев.

- Моя работа –это_________________

- Счастье –это____________________

3.Тема: Невербальные средства коммуникации.

Задание 2. Что означает организация пространственной среды?

4.Тема: Манипуляции в общении.

Задание 3. Придумайте различные ситуации манипулятивного общения, например: вам необходимо попасть на киносеанс, а вы забыли билет. Найдите подход к билетеру, пожилому мужчине интеллигентного вида.

5.Тема: Критика и комплименты в деловой сфере.

Задание 4. Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики ситуации.

Ситуация: Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас после ваших замечаний она расплакалась. Как добиться того. чтобы довести до нее свои соображения?

6.Тема: Формы деловой коммуникации.

Задание 5. Вам необходимо убедить клиента разместить заказ именно в вашем рекламном агентстве. Вы знаете потребности клиента, но есть определенные трудности:

- сроки выполнения заказа больше, чем у конкурентов.

(подсказка: используйте в диалоге стратегию «Вы- подход», «Вы-высказывание», «метод Сократа»)

Литература: О.А.Баева Ораторское искусство и деловое общение. Минск 2001

Д.А. Шевчук Деловое общение. Ростов-на Дону.2007

Р.Шмидт Искусство общения.М:1992

Е.Н.Зарецкая Деловое общение. М:2002

Вариант 5

1.Выполните тест, который представлен учебником.

2.Тема: Техника общения: вербальные средства коммуникации.

Задание 1.Заполните пробелы в сравнениях и метафорах.

- Кран для_________ того же, что__________ для свадьбы

- Власть –это_________________

- Идеалы –это____________________

3.Тема: Невербальные средства коммуникации.

Задание 2. Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды?

4.Тема: Манипуляции в общении.

Задание 3. Придумайте различные ситуации манипулятивного общения, например: вы пришли по объявлению в газете устраиваться на работу психологом ( разыграйте диалог с позиции «Взрослого» или «Родителя», или «Ребенка» )

5.Тема: Критика и комплименты в деловой сфере.

Задание 4. Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики ситуации.

Ситуация: У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы?