Розділ 2. Діагностика діяльності ТзОв «uTeam™» 2.1. Управління організаційною підсистемою підприємства
Організаційна структура управління ТзОВ «UTeam™» є такою: генеральний директор, технічний директор (виробничо-технічний відділ, відділ технічного моніторингу, монтажний відділ, аварійний відділ), директор з розвитку (офіси, маркетинговий відділ, рекламний відділ, відділ по роботі з корпоративними клієнтами та юридичними особами), директор із загальних питань (call-центр, відділ кадрів, транспортний відділ), фінансовий директор (бухгалтерія, склад). Структура апарату управління зображена на рисунку 2.
Рис. 2. Структура апарату управління ТзОВ «UTeam™»
Опис діяльності відділів:
Виробничо-технічний відділ – побудова мереж загального користування, побудова магістральних мереж, підключення юридичних та фізичних осіб.
Відділ технічного моніторингу – здійснення контролю мереж (Інтернет, телефонія, телебачення тощо).
Монтажний відділ – підключення фізичних та юридичних осіб.
Аварійний відділ – відновно-аварійні роботи. Внаслідок масштабних технічних робіт, кількість даного відділу збільшується в залежності від потреб (перехід кадрів із інших техпідрозділів).
Офіси – в офісах відбувається спілкування з клієнтами, з партнерами, які приходять безпосередньо туди.
Маркетинговий відділ – займається просуванням послуг від надавача до споживача.
Рекламний відділ – розміщення реклами на сайті провайдера, в ЗМІ, в соцмережах.
Відділ по роботі з корпоративними клієнтами та юридичними особами – укладання договорів, уточнення тарифних планів тощо.
Call-центр поділяється на два відділи: перший відділ приймає дзвінки від абонентів, другий відділ здійснює дзвінок до абонента з метою опитування, повідомлення змін, акцій, тарифів тощо.
Транспортний відділ – контроль за технічним станом транспортних засобів.
Бухгалтерія – фінансова звітність, облік.
Склад – забезпечення матеріально-технічними засобами для ведення діяльності компанії.
На досліджуваному підприємстві існують усі види зв'язків:
Вертикальні та горизонтальні. Вертикальні зв'язки поєднують ієрархічні рівні на підприємстві та в його підрозділах, відображають розподіл повноважень і вказують на те, хто займає яке місце в організації. Вертикальні зв'язки вирішують проблеми влади та впливу, дають можливість передавати розпорядчу та звітну інформацію. Горизонтальні зв'язки - зв'язки в межах рівня ієрархії. Існують декілька способів встановлення горизонтальних зв'язків; на досліджуваному підприємстві можемо говорити про встановлення прямих контактів між підрозділами.
Лінійні та функціональні. Лінійні зв'язки - це відносини, в яких керівник реалізує свої владні права, здійснює прямий вплив на підлеглих (зв'язки "зверху донизу" у формі наказів, розпоряджень, команд, вказівок). Функціональні зв'язки на підприємстві носять дорадчий характер (рекомендації, пропозиції, варіанти, "ноу-хау" у напряму "знизу до верху").
Формальні зв'язки, які виникають між посадами, та неформальні, які виникають між конкретними індивідуумами.
Апарат управління є малочисельним (5 осіб), де функції управління закріплюються не за відділами, а за посадовими особами. Функції економічної служби підприємства виконує бухгалтерський відділ.
Здійснивши аналіз даного положення можна зробити такий підсумок:
бухгалтерський відділ наділений широким колом повноважень, зокрема фінансовий директор (головний бухгалтер), у випадках відсутності на робочому місці генерального директора виконує всі його обов’язки (незалежно від підстав відсутності).
рішення довгострокової реалізації узгоджуються з головним бухгалтером.
головний бухгалтер у разі невиконання, неналежного виконання своїх обов’язків несе дисциплінарну, адміністративну та кримінальну відповідальність відповідно до законодавства України.
Існуюча організаційна структура підприємства в цілому достатньо ефективна, окремі керівники мають можливість контролювати безпосередньо виконання доручених завдань, одночасно здійснюючи зворотній зв'язок. Широкий спектр функцій, які виконують працівники організації, компенсується їх невеликою трудомісткістю. Тому можна стверджувати, що організаційна структура підприємства є оптимальною і достатньо ефективною.