2 Предмет и задачи эргономики
Объектом исследования эргономики является система «человек (группа людей) – машина (техническое средство) – среда», представляющая сложное функциональное целое, в котором ведущая роль принадлежит человеку. Такая система называется антропоцентрическая, подчеркивающая роль человека как решающего звена. В эргономике часто эту систему называют кратко «человек–машина» (сокращенно СЧМ).
Машиной в СЧМ называется совокупность технических средств, используемых человеком-оператором в процессе трудовой деятельности. Система «человек–машина» представляет собой частный случай управляющих систем, в которых функционирование машины и деятельность человека связаны единым контуром регулирования.
Предметом эргономики как науки является изучение закономерностей взаимодействия человека (группы людей) с техническими средствами, т.е. конкретная трудовая деятельность человека, использующего машины.
Задачей эргономики как сферы практической деятельности является проектирование и совершенствование процессов (способов, алгоритмов, приемов) выполнения деятельности человека и способов подготовки (обучения, адаптации, тренировки) к ней, а также совершенствование тех характеристик средств и условий деятельности, которые непосредственно влияют на эффективность и качество деятельности и психофизическое состояние человека.
Рассматривая человека, машину, предмет деятельности и среду как единую систему, эргономика решает проблему оптимального распределения и согласования функций между человеком и машиной, а также внутри трудового коллектива, проектирует процесс деятельности, обосновывает оптимальные требования к ее средствам и условиям и разрабатывает методы их учета при создании и эксплуатации систем.
В более конкретном плане проблематика эргономики может быть разделена на ряд направлений, основными из которых являются:
Методологическое включающее следующий круг задач:
определение предмета и задач исследования;
разработка методов исследования;
разработка принципов исследования;
установление места в системе наук.
Методология эргономики – это ее идейные позиции, определяющие значение, направление и содержание всех исследований.
2. Психофизиологическое решающее такие проблемы:
изучение характеристик операторов (закономерности приема и переработки информации человеком, характеристики памяти и мышления при управлении, особенности принятия решения человеком и осуществление им управляющих взаимодействий);
анализ деятельности оператора в СЧМ (закономерности деятельности оператора, классификация видов операторской деятельности);
оценка характеристик выполнения оператором отдельных действий (оценка быстродействия, точности, надежности, эффективности выполнения оператором действий);
изучение функционального состояния оператора в процессе работы (исследуется динамика изменения работоспособности в процессе работы).
3. Системотехническое включающее:
разработку принципов построения элементов (технических) СЧМ (средств отображения, пульта управления, рабочих мест, интерьеров операторских пунктов с учетом возможностей и ограничений операторов);
проектирование и оценку СЧМ (разработка принципов учета человеческого фактора при проектировании СЧМ, распределение задач по стадиям проектирования СЧМ; разработка принципов и методов проектирования деятельности человека, коллектива людей на разных уровнях системы управления);
разработку принципов организации СЧМ (определение возможностей и целесообразности автоматизации функций человека; разработка критериев распределения; функций между человеком и машинными звеньями управляющих, обслуживающих и обеспечивающих систем);
разработка принципов, методов и критериев оценки надежности и эффективности СЧМ.
4. Эксплуатационное предусматривающее решение задач:
профессиональной подготовки операторов;
психологического обеспечения научной организации труда операторов (режимы и технологические графики работы операторов, режимы труда и отдыха, психологические особенности);
организации групповой деятельности операторов (совместимости взаимодействия);
разработки методов повышения работоспособности операторов (повышение психологических характеристик путем тренировок, стимуляции деятельности, контроля за состоянием оператора).