Новые организационные формы работы поликлиник города, ориентированные на потребности населения (г.Тюмень)

Организационные формы работы:

1. Совершенствование работы регистратуры

• Введение должности администратора регистратуры

• Приоритет - высшее или среднее специальное образование регистраторов

• Дополнительная мотивация с учетом качества и объема работы

• Личный контроль руководителя за соблюдением этики и деонтологии сотрудниками регистратуры

«Диспетчеризации потоков пациентов в регистратуре»:

- назначение ответственных лиц за организацию работы регистратуры

- контроль за работой телефонной связи в регистратуре (установка многоканальных телефонов)

- введение электронного документооборота (электронная карта больного)

- Введенеие электронной очереди в рядке кабинетов

2. Организация кабинета доврачебного приема льготной категории граждан

3. Медико-социальная помощь пациентам, нуждающимся в постороннем уходе

4. Создание комфортных условий для пребывания пациентов в лечебно-профилактическом учреждении

• Соблюдение этики и деонтологии персоналом в лечебно-профилактическом учреждении.

• Обеспечение внешнего вида сотрудников учреждения, внушающего пациентам доверие и уверенность в высокой квалификации персонала.

• Непосредственное общение с пациентом сотрудников поликлиники

• Оформление помещений поликлиники

• Изучение мнения пациентов об организации оказания медицинской помощи, создании комфортных условий для пребывания пациентов в лечебном учреждении (анкетирование, проведение «Телефона горячей линии»).

Приоритетными направлениями развития амбулаторно-поликлинической помощи в городе Тюмени являются:

• здоровье трудоспособного населения;

• охрана здоровья матери и ребенка;

• планирование семьи;

• здоровье школьников;

• здоровье подростков;

• медико-социальная помощь лицам пожилого возраста;

• профилактика наркомании, ВИЧ-инфекции, алкоголизма;

• приближение медико-социальной помощи к пациенту и его семье;

• обеспечение в семье комплексных медико-социальных мероприятий по укреплению здоровья каждого из членов семьи и общества в целом;

усиление медико-социальной защищенности пациентов.