Словарь терминов

Авторское право – право на владение, использование и распоряжение результатами литературного и художественного творчества (литературные и музыкальные произведения, изобразительное искусство) и объектами научно-технической сферы (программное обеспечение, топологии интегральных микросхем, базы данных).

Брэнд – это неосязаемая сумма свойств продукта, его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способов рекламирования. Брэнд также является сочетанием впечатления, которое производятся на потребителя и результатом опыта потребителя в использовании марки товара.

Брендинг – область системы маркетинговых коммуникаций, занимающаяся разработкой фирменного стиля, его элементов, формированием уникального имиджа фирмы, отличающего её от конкурентов. Брендинг представляет собой управленческую деятельность по созданию позитивного имиджа товара, в основе которой лежит комбинация слов, символов, стилевого решения «фирменного стиля» с целью выгодного выделения изделия среди конкурирующих товаров.

Выставка – это кратковременное, периодически и обычно в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого значительная часть предприятий (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) создают представительную картину предложения товаров (услуг), технологий одной или нескольких отраслей и стремятся проинформировать конечных потребителей (или же и промежуточных) о своей фирме и её продукции с конечной целью содействия продажам

Имидж – впечатление, производимое на потребителей фирмой и (или) её товаром, – это репутация фирмы у отдельных людей и общества в целом.

Кода – просьба к потребителю о действии, побуждающая потребителя совершать действия, выгодные рекламодателю, будь то использование товара или услуги, либо изменение взглядов и мнений.

Коммуникация (в маркетинге) – процесс передачи сообщения от производителя к аудитории с целью представить товар (услугу) или компанию в привлекательном для целевой аудитории свете. Аудиторией, с которой устанавливаются коммуникации, могут быть потребители, сфера торговли, служащие компании, акционеры, государственные учреждения и группы общественности.

Коммуникации маркетинговые – инструменты доведения информации компании до её аудитории и продвижения товаров организации. Маркетинговыми коммуникациями делят на четыре вида:

• рекламу;

• стимулирование сбыта и продаж;

• связи с общественностью;

• личные продажи.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения, комплекс стимулирования сбыта) – совокупность применяемых компанией инструментов маркетинговых коммуникаций.

Личные продажи – вид маркетинговых коммуникаций, представляющий собой личное общение продавца с потенциальным покупателем(и), в ходе которого продавец осуществляет презентацию товара, чтобы совершить продажу.

Лоббирование (от англ. lobby – коридор, где депутаты парламента могут общаться с посторонними) – это процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами.

Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Медиаплан – это целевой, программный документ, определённым образом структурированный и представляющий собой систему расчётов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учётом максимальной эффективности при определённом уровне затрат.

Медиапланирование (mediaplaning) – планирование рекламных кампаний, смысл которого сводится к выбору оптимальной программы размещения рекламного материала.

Медиабайер– это организация (агентство), закупающая рекламное время и (или) пространство у медиаселлеров или рекламораспространителей для перепродажи их рекламодателям или рекламопроизводителям, а также оказывающая услуги медиапланирования.

Медиаселлер – это организация (агентство), продающая рекламное время и (или) пространство от имени и по поручению рекламораспространителеймедиабайерам, рекламопроизводителям или рекламодателям.

Мерчандайзинг – комплекс мероприятий, направленный на выделение товаров в местах продаж, привлечение к ним внимания и побуждение покупателей совершить покупку не откладывая.

Мотивация – потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение. Паблик рилейшнз – содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции.

Паблисити – это позитивная известность и признание организации, её персонала и её деятельности в глазах широкой общественности

Пресс-релиз – сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории.

Продакт-плейсмент – (англ. productplacement) – приём неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах и т.п. –имеет реальный коммерческий аналог. Обычно демонстрируется сам рекламируемый продукт, либо его логотип, или упоминается о его хорошем качестве.

Позиционирование – действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.

Потребитель – юридическое или физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд.

POS-материалы – носители рекламы внутри магазина (воблеры, мобайлы, джумби, напольная графика и пр.).

Рекламная кампания – это несколько рекламных акций, объединённых одной целью (целями), охватывающих определённый период времени и распределённых во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое, это комплекс мероприятий для реализации маркетинговой стратегии рекламодателя путём побуждения заданного круга потребителей к действию с помощью рекламных обращений.

Реклама – это печатное, рукописное, устное, графическое или другое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения продаж, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения.

Рекламное агентство – организация, профессионально занимающаяся рекламой.

Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы (заказчик рекламы).

Рекламопроизводитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме (им может являться или сам рекламодатель или рекламные агентства).

Рекламораспространитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и/или распространение рекламной информации путем предоставления и/или использования имущества, в т.ч. технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами (то, посредством чего распространяется рекламное сообщение, называется средством рекламы).

Сегментирование рынка – это процесс разделения рынка на четкие группы покупателей, одинаково реагирующих на одни и те же побудительные стимулы маркетинга.

Сегмент целевой – это группа потребителей, на которую фирма будет ориентироваться в своей деятельности. Компании стремятся выявить такие целевые сегменты, потребности которых удовлетворены в недостаточной степени и разработать для них специальные предложения. Такие целевые сегменты называют рыночными нишами. Преимущество в обслуживании рыночных ниш заключается в том, что такие покупатели готовы за предоставление им специального товара заплатить большую сумму средств.

Синтетическая маркетинговая коммуникация – это маркетинговая коммуникационная технология, осуществляемая на основе комплексного интегрированного применения основных видов маркетинговых коммуникаций, элементов комплекса маркетинга и менеджмента фирмы, обеспечивающая создание и поддержание желательных взаимоотношений с потребителем (брендинг, выставки и ярмарки, мерчандайзинг (ИМКМП) и спонсорство).

Слоган рекламный – краткий лозунг или девиз, постоянно использующийся в маркетинговых коммуникациях фирмы.Слоган призван способствовать узнаваемости товара, фирмы, марки и тем самым опосредованно увеличить уровень продаж, спрос на тот или иной вид услуг.

Спонсорство – система взаимовыгодных договорных отношений между спонсором и субсидируемой стороной, общей целью которой является достижение коммуникационных и маркетинговых целей спонсора.

Стимулирование сбыта – вид маркетинговых коммуникаций, представляющий собой систему краткосрочных побудительных мер и приёмов, направленных на поощрение покупки или продажи товара, и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии и направленный на три целевые группы – торговый персонал, торговых посредников, потребителей.

Стратегия – это расширенная программа действий по достижению целей организации, её главной отличительной чертой является долгосрочность. Осуществляя связь между современным состоянием организации и тем, которого она хочет достичь в будущем, процесс стратегического планирования включает принятие решений о том, что делать, как и когда делать и кто будет делать.

Товар – это все, что может удовлетворить конкретную потребность и предлагается рынку с целью приобретения и потребления.К товарам относятся материальные продукты, услуги, способности людей, отдельные места, идеи и т.д.

Товарный знак (знак обслуживания) – это товарная марка (или её часть), обеспеченная правовой защитой, зарегистрированная в установленном законом порядке. Это изобразительное, словесное, объёмное, звуковое или иное обозначение (или их комбинация), которое используется их владельцами для идентификации своих товаров.

Услуга – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые, в основном, неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Уникальное торговое предложение (УТП) – оригинальный призыв, выделяющий товар из ряда ему подобных и побуждающий потребителя рекламы осуществлять нужные рекламодателю действия.

Фирменный стиль – это комплекс оригинальных изобразительных, цветовых, языковых и других решений, отражающих содержание деятельности фирмы, постоянно используемый при разработке и реализации любых видов исходящей от неё (прежде всего визуальной) информации и представляющий собой атрибутированное проявление её имиджа в различных коммуникационных средах.

Эхо-фраза – окончание вербального текста через повторение или интерпретированное другим образом основное обращение / аргумент, с помощью отдельного выражения, слогана / торговой марки.

Ярмарка – краткосрочное, периодически и, в основном, в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого большее количество предприятий (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) представляют объективный масштаб товаров (услуг) одной или нескольких отраслей с тем, чтобы посетитель-коммерсант получил ясное представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и её продукции и заключить прямые торговые сделки.