Классификация показателей качества продукции

Классификация – основа научного познания. Показатели качества продукции – это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления. Каждая продукция обладает своей номенклатурой показателей, которая зависит от назначения продукции, условий её производства и эксплуатации и многих других факторов. Показатель качества может выражаться в различных физических единицах измерения ( например, секунда, метр, км/ч, грамм, вольт, ватт, и др.), условных единицах измерения (балл, FLOPS,и др.), а также быть безразмерным. В виде технических требований показатели входят в состав технического задания на разрабатываемую продукцию и технических условий.

Общая характеристика показателей качества окончательно формируется на этапе проектирования продукции (изделия, товара) На этапе производства эти показатели находят своё воплощение. А на этапе эксплуатации(потребления) показатели становятся индивидуальной характеристикой продукции, выделяют её из других видов продукции (товара), составляют её потребительские свойства и, следовательно, делают привлекательной и конкурентоспособной.

Существуют:

1- главные показатели, отражающие наиболее существенные потребительские свойства объекта, определённых условий производства и эксплуатации

2- обязательные показатели касаются безопасности, когда минимально приемлемый уровень требований устанавливают нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, такие как Госгортехнадзор, Роспотребнадзор и другие.

Если продукция предназначается для реализации отдельным гражданам, то она должна удовлетворять дополнительным требованиям, устанавливаемыми Законом Российской Федерации «О защите правпотребителей».

К показателям качества предъявляются следующие требования:

1) простота определения, измерения и контроля (см. раздел «Метрология»);

2) наглядность отображения свойств объекта или технологического процесса;

3) соответствие рассматриваемым свойствам (контроль, диагностика,управление);

4) хорошая чувствительность к изменению этих свойств;

5) устойчивость к случайным помехам (инвариантность систем контроля и диагностики).

Технические показатели качества

1. Показатели назначения (функциональные требования) - характеризуют способность продукции эффективно выполнять свою функцию:

1.1. производительность - включают показатели необходимой мощности, грузоподъемности, развиваемой скорости и другие, которые характеризуют выполняемую функцию;

1.2. эффективность - характеризует степень эффективности использования изделия по назначению, например, показатели энергетические (КПД, потери), кинематические (точность перемещения), силовые (стабильность нагрузки) и т. п.;

1.3. конструктивные требования - характеризуют достоинства выбранной конструкции, например, масса и габариты.

2. Показатели надёжности. Состоят из сочетаний следующих свойств:

2.1. безотказность;

2.2. долговечность;

2.3. ремонтопригодность;

2.4. сохраняемость.

3. Показатели эргономичности- характеризуют социальные свойства

продукции как части человеко-машинной системы: сохранение здоровья людей посредством повышенного удобства эксплуатации (соответствие антропометрическим, социально-психологическим, психологическим, психолого-

физиологическим и гигиеническим показателям), всестороннее развитие человеческой личности.

4. Многофункциональность - характеризует возможность применять изделие для выполнения различных работ и видов деятельности.

5. Показатели безопасности- характеризуют исключение возможных несчастных случаев при нормальной и неквалифицированной работе, при случайных действиях человека и воздействии внешней среды, в аварийных иэкстремальных ситуациях, а также в процессе изготовлении изделия (на обычном и, особенно, опасном производстве).

Виды безопасности: химическая, радиационная, механическая, электрическая, магнитная, электромагнитная, термическая, санитарно-гигиеническая, противопожарная.

6. Показатели экологичности- характеризуют приспособленность изделия к сосуществованию с окружающей природой и средой обитания живыхорганизмов, к обмену с ними энергией (например, отдача в окружающее пространство тепла), веществом (например, засорение среды продуктами износа, утечками смазочных масел) и сигналами (вибрация, шум).

7. Показатели эстетичности(закон красоты)-характеризуют проявление прекрасного во внешних образах изделия: информационная выразительность, рациональность формы, совершенство исполнения, стабильность товарного вида, целостность вида.

8. Показатели утилизации- характеризуют способы ликвидации изделия по завершении его эксплуатации во время демонтажа и собственно утилизации.

9. Проектно-технологические показатели-характеризуют эффективность технических решений. Включают следующие показатели:

9.1. уровни стандартизации, унификации и преемственности;

9.2. показатели технологичности характеризуют возможность выпуска изделия (изготовления и сборки с заданным уровнем качества) с наименьшими производственными затратами и в кратчайшие сроки;

9.3. показатели транспортабельности характеризуют свойство изделия с минимальными затратами перемещать его в пространстве (внутри производственных цехов, от производителя к продавцу и, далее, к потребителю), например, средняя продолжительность разгрузки партии продукции из вагона, максимально возможное использование емкости транспортного средства;

9.4. показатели сохраняемости характеризуют способность изделия не зависеть (быть защищенной) от неблагоприятных воздействий внешней среды (климатических, случайных или преднамеренных);

10. Патентно-правовые показатели- характеризуют патентную чистоту(степень использования технических решений, не подпадающих под действие патентов РФ и стран предполагаемого экспорта) и патентную защиту продукции (степень защиты патентами РФ и стран предполагаемого экспорта), составляющих основу интеллектуальной собственности.

Экономические показатели качества

1. Прибыль производителя и продавца продукции;

2. Себестоимость продукции, включающая затраты производителя, связанные с её выпуском, реализацией, последующим обслуживанием;

3. Цена продукции (оптовая и розничная);

4. Эксплуатационные расходы потребителя продукции. Складываются из

следующих статей:

4.1 стоимость потребляемой энергии, количество и эффективность её использования (например, КПД продукции);

4.2. стоимость расходуемых материалов, запасных деталей и инструмента;

4.3. стоимость обслуживания: плата за обучение правилам эксплуатации изделия, обслуживающему персоналу, охране и т. п.;

4.4. стоимость ремонта и утилизации: оплата специалистов-ремонтников и

гарантийных мастерских, демонтажа изделия и его вывоз на свалку или перерабатывающий завод;

4.5. различные отчисления: страховые, оплата налогов, плата за вредные выбросы и другие.

ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1

Каждый студент выполняет индивидуальное задание, исходные данные которого приведены в таблице 1. Вариант выбирается по последней цифре номера зачетной книжки. Задание на лабораторную работу включает в себя задачу и контрольные вопросы.

ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1

1-Ознакомиться с теоретическим материалом. Сделать конспект основных понятий и определений.

2-Рассчитать основные показатели качества. Исходные данные приведены в табл. 1.

3-Рассчитать общий показатель качества и указать, какие мероприятия нужно провести с целью его увеличения.

4-Дать полный ответ на дополнительные контрольные вопросы.