1.3 Миссия, ценности, стратегия компании
Миссия
Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Ценности компании
Удовлетворение запросов потребителей Мы стремимся предоставлять наилучший сервис нашим покупателям, постоянно принимая во внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам. Наши покупатели являются основой нашего развития и совершенствования.
Низкие цены
«Лента» является лидером в области низких цен. Мы стремимся предоставлять нашим покупателям больше товаров за меньшую стоимость по сравнению с конкурентами. Мы контролируем расходы, чтобы обеспечить выгоду для наших покупателей.
Высокое качество товаров
Мы гарантируем высокие стандарты гигиены и качества предлагаемых товаров.
Наши сотрудники
Сотрудники являются наиболее ценным ресурсом компании. Мы уверены: чтобы иметь возможность удовлетворять потребности покупателей, нам необходимо заботиться о своем персонале.
Уважение к каждому
«Лента» уважает мнение своих сотрудников, независимо от того, какую позицию они занимают в компании. Мы поощряем конструктивную критику и дружеские отношения внутри компании. Отношения между сотрудниками построены на взаимном доверии. Каждый может попросить помощи коллег, и он может быть уверен, что его голос будет услышан.
Командная работа
Только работая вместе, мы сможем полностью удовлетворить потребности наших покупателей.
Обучение персонала
Ничто не остается неизменным. Когда речь идет об образовании и профессиональном росте, мы настоятельно рекомендуем нашим сотрудникам повышать квалификацию с помощью корпоративных программ обучения. В свою очередь, это поможет «Ленте» расти и расширяться.
Новаторство и новые идеи
В основе успеха нашей деятельности лежит постоянный поиск новых идей и решений. Нередко такие идеи предлагаются нашими сотрудниками. Мы считаем, что для того, чтобы оставаться впереди конкурентов, мы должны постоянно воплощать новые идеи.
Стратегия
Основные стратегические задачи
Устойчивый рост сопоставимых продаж и повышение рентабельности
Изучение покупательских предпочтений на основе анализа большого объема данных, получаемых с помощью карт лояльности, как для совершенствования традиционного подхода к продажам, так и для разработки новых инструментов;
Категорийный менеджмент – принятие решений по ассортименту исходя из понимания потребностей покупателей и форматов магазинов;
Ценовое лидерство;
Управление продвижением товаров: изучение степени интереса различных категорий покупателей к различным акциям /выгодным предложения, в том числе реакции в отношении цен на товары, участвующие в соответствующих акциях.
Укрепление достигнутых позиций
Дальнейшее повышение уровня охвата населения в регионах присутствия путем использования различных форматов магазинов в целях повышения степени удобства для покупателей;
Использование знаний специфики местного рынка, а также уже существующей инфраструктуры цепочки поставок;
Укрепление позиций на региональных рынках.
Реализация потенциала развития
Огромный незадействованный потенциал в городах, не охваченных сетью гипермаркетов «Лента» или другими федеральными сетями гипермаркетов;
Дальнейшее ускоренное распространение гипермаркетов «Лента» по всей стране;
Приоритет – города с населением свыше 100 000 человек, не охваченные на текущий момент сетью гипермаркетов «Лента»;
Двукратное увеличение торговой площади к 2016 году.
Развитие форматов магазинов
Дальнейшее развитие формата «супермаркет»;
Повышение привлекательности бренда;
Развитие формата «гипермаркет» – менее крупные форматы в небольших населенных пунктах