3.1. Решение задачи по обработке данных опроса
В данной задаче необходимо определить уровень адаптированности отдельных работников и связанные с ним групповые тенденции [7].
По таблице 1 находится номер варианта протокола опроса работников.
По таблице 2 находится номер варианта протокола опроса руководителей.
Исходными данными являются:
1) план программированного интервью с работником;
2) план программированного интервью с руководителем;
3) протокол опроса работников (таблицы 3-12), где варианты ответов отмечены знаком +;
4) протокол опроса руководителей (таблицы 1.3-1.12), где варианты ответов отмечены знаком (+).
При оформлении практической работы студент обязан полностью привести данные из протоколов опроса отдельно для работников и руководителей и затем приступить к решению.
Таблица 1 – Выбор варианта протокола опроса работников
Предпоследняя цифра шифра студента |
Последняя цифра шифра студента |
|||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
0 |
10 |
2 |
5 |
4 |
8 |
9 |
4 |
9 |
2 |
6 |
1 |
3 |
6 |
8 |
2 |
10 |
4 |
8 |
3 |
7 |
4 |
2 |
4 |
8 |
5 |
9 |
7 |
1 |
6 |
5 |
10 |
8 |
3 |
9 |
10 |
1 |
5 |
8 |
6 |
1 |
4 |
2 |
6 |
4 |
4 |
3 |
10 |
8 |
7 |
3 |
5 |
3 |
2 |
10 |
5 |
10 |
8 |
1 |
2 |
3 |
1 |
9 |
3 |
10 |
4 |
6 |
5 |
10 |
7 |
1 |
7 |
6 |
8 |
7 |
6 |
1 |
7 |
2 |
1 |
4 |
2 |
6 |
3 |
9 |
5 |
7 |
3 |
8 |
4 |
7 |
6 |
7 |
1 |
6 |
8 |
5 |
9 |
2 |
9 |
10 |
9 |
8 |
10 |
9 |
3 |
2 |
1 |
8 |
9 |
Таблица 2 – Выбор варианта протокола опроса руководителей
Начальная буква фамилии студента |
Последняя цифра шифра студента |
|||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
А-Б |
7 |
9 |
1 |
9 |
1 |
8 |
5 |
4 |
3 |
5 |
В-Д |
7 |
8 |
10 |
2 |
6 |
4 |
6 |
8 |
9 |
6 |
Е-З |
2 |
10 |
4 |
7 |
4 |
8 |
2 |
10 |
9 |
8 |
И-К |
7 |
9 |
3 |
5 |
8 |
10 |
6 |
2 |
5 |
4 |
Л-Н |
2 |
7 |
1 |
10 |
1 |
9 |
5 |
8 |
6 |
3 |
О-П |
5 |
3 |
6 |
4 |
2 |
8 |
10 |
1 |
7 |
4 |
Р-У |
10 |
6 |
9 |
3 |
10 |
3 |
2 |
7 |
6 |
8 |
Ф-Ш |
2 |
5 |
10 |
4 |
8 |
1 |
3 |
9 |
2 |
7 |
Щ-Э |
6 |
9 |
7 |
6 |
5 |
9 |
7 |
4 |
1 |
4 |
Ю-Я |
5 |
4 |
9 |
3 |
7 |
2 |
5 |
3 |
2 |
10 |
План интервью с работником
1. Насколько, по Вашему мнению, Вы справляетесь со своими профессиональными обязанностями?
а) вполне справляюсь;
б) справляюсь в основном;
в) не могу оказать;
г) скорее не справляюсь, чем справляюсь;
д) не справляюсь.
2. Довольны ли Вы теми отношениями, которые сложились у Вас в коллективе?
а) доволен;
б) скорее доволен, чем недоволен;
в) не могу сказать;
г) скорее не доволен, чем доволен;
д) не доволен.
3. Удовлетворены ли Вы в целом Вашей настоящей работой?
а) да, удовлетворен;
б) скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;
в) работа для меня безразлична;
г) скорее не удовлетворен, чем удовлетворен;
д) абсолютно не удовлетворен работой.
План интервью с руководителем
1. Ваше мнение об уровне профессиональной подготовки работника?
а) подготовлен очень хорошо;
б) подготовлен в достаточной степени;
в) не могу сказать;
г) профессиональная подготовка оставляет желать лучшего;
д) подготовлен плохо.
2. В какой степени данный работник «вошел», по Вашему мнению, в трудовой коллектив (стал ли его необходимым и равноправным членом)?
а) вполне вошел;
б) вошел в достаточной степени;
в) не могу сказать;
г) скорее не вошел, чем вошел;
д) не вошел.
3. Удовлетворены ли Вы как руководитель данным специалистом как работником в целом?
а) да, удовлетворен;
б) скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;
в) не могу оказать;
г) скорее не удовлетворен, чем удовлетворен;
д) абсолютно не удовлетворен данным специалистом как работником.
Таблица 3 – Вариант 1 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
А б в г д |
(+)
+ |
+
(+) |
+
(+) |
(+)
+ |
+ (+) |
+ (+) |
(+)
+ |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
2 |
а б в г д |
+(+) |
+
(+) |
+(+) |
(+) + |
+ (+) |
(+)
+ |
+ (+) |
+(+) |
+(+) |
+
(+) |
3 |
а б в г д |
(+)
+ |
(+)
+ |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
+ (+) |
+(+) |
(+) + |
+
(+) |
(+)
+ |
Таблица 4 – Вариант 2 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
+ (+) |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
2 |
а б в г д |
+ (+) |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
3 |
а б в г д |
+ (+) |
(+) + |
(+)
+ |
(+) + |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
Таблица 5 – Вариант 3 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
А б в г д |
(+) + |
+ (+) |
+(+) |
+
(+) |
+ (+) |
+(+) |
+(+) |
(+)
+ |
(+)
+ |
+(+) |
2 |
а б в г д |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+
(+)
|
+ (+) |
+ (+) |
(+) + |
+
(+) |
(+)
+ |
+(+) |
3 |
а б в г д |
+ (+) |
+ (+) |
+(+) |
+
(+) |
+ (+) |
+(+) |
+ (+) |
+(+) |
(+)
+ |
+(+) |
Таблица 6 – Вариант 4 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
(+)
+ |
+
(+) |
+(+) |
+(+) |
2 |
а б в г д |
(+) + |
+ (+) |
+(+) |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
(+)
+ |
+ (+) |
(+) + |
+ (+) |
3 |
а б в г д |
(+) + |
+ (+) |
+(+) |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
+ (+) |
+ (+) |
(+) + |
+ (+) |
Таблица 7 – Вариант 5 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
+(+) |
+ (+) |
(+)
+ |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
(+) + |
+(+) |
+(+) |
+ (+) |
2 |
а б в г д |
+ (+) |
+ (+) |
(+)
+ |
(+) + |
+ (+) |
+(+) |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+ (+) |
3 |
а б в г д |
+(+) |
+(+) |
+
(+) |
(+) + |
+(+) |
+(+) |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+ (+) |
Таблица 8 – Вариант 6 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
+(+) |
(+) + |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
+
(+) |
(+)
+ |
+
(+) |
+ (+) |
+(+) |
2 |
а б в г д |
+(+) |
+(+) |
(+) + |
+(+) |
(+) + |
(+) + |
+ (+) |
+
(+) |
+ (+) |
(+) + |
3 |
а б в г д |
+(+) |
+ (+) |
+(+) |
+(+) |
+ (+) |
+
(+) |
+ (+) |
+
(+) |
+ (+) |
(+)
+ |
Таблица 9 – Вариант 7 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
+(+) |
+(+) |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
+ (+) |
+(+) |
+(+) |
2 |
а б в г д |
(+) + |
(+)
+ |
+ (+) |
+ (+) |
+(+) |
(+)
+ |
+(+) |
(+)
+ |
(+) + |
(+)
+ |
3 |
а б в г д |
(+) + |
(+) + |
+ (+) |
+ (+) |
+(+) |
(+)
+ |
(+) + |
(+)
+ |
(+) + |
(+)
+ |
Таблица 10 – Вариант 8 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
(+) + |
(+)
+ |
+
(+) |
+(+) |
(+) + |
(+)
+ |
(+) + |
+
(+) |
+(+) |
+(+) |
2 |
а б в г д |
(+) + |
(+) + |
+
(+) |
(+) + |
(+)
+ |
(+) + |
(+)
+ |
+
(+) |
+(+) |
+ (+) |
3 |
а б в г д |
(+) + |
(+) + |
+
(+) |
(+)
+ |
(+)
+ |
(+)
+ |
(+)
+ |
+
(+) |
+(+) |
(+) + |
Таблица 11 – Вариант 9 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
(+)
+ |
+
(+) |
+ (+) |
(+)
+ |
(+)
+ |
+(+) |
(+) + |
(+) + |
(+) + |
+ (+) |
2 |
а б в г д |
(+)
+ |
+(+) |
+
(+) |
(+)
+ |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
+ (+) |
+
(+) |
3 |
а б в г д |
+ (+) |
+(+) |
+ (+) |
(+)
+ |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
(+) + |
+
(+) |
+ (+) |
Таблица 12 – Вариант 10 протокола опроса работников и руководителей
№ вопроса |
Вариант ответа |
Работник (руководитель) |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
||
1 |
а б в г д |
+
(+) |
+(+) |
+ (+) |
+(+) |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
+(+) |
+(+) |
+(+) |
2 |
а б в г д |
+
(+) |
+ (+) |
(+) + |
+(+) |
(+) + |
+(+) |
(+) + |
+(+) |
+(+) |
+(+) |
3 |
а б в г д |
(+) + |
+ (+) |
(+) + |
+(+) |
(+) + |
+(+) |
+ (+) |
+(+) |
+(+) |
+(+) |
Одной из важнейших задач эргономики является изучение процесса овладения профессией или профессионального самоопределения человека. Заключительный, итоговый этап его состоит в профессиональной адаптации, определяемой как приспособление профессиональных и социальных характеристик работника к соответствующим параметрам предприятия (учреждения, организации).
Результаты профессиональной адаптации характеризуются уровнем адаптированности специалиста. О нем можно судить по двум критериям, взятым в единстве: это «удовлетворенность человека своей работой» и «удовлетворенность работником». Несмотря на то, что оба эти критерия носят во многом субъективный и относительный характер, они позволяют получить психологическую характеристику уровня адаптированности. Поскольку профессиональная адаптация есть заключительный этап профессионального самоопределения специалиста, то по уровню адаптированности можно судить об успешности данного процесса в целом, т.е. о том, насколько «состоялся» специалист. Поэтому оценка уровня адаптированности работника является необходимым и важным компонентом почти любого исследования в области психологии профессий.
Оценить уровень адаптированности работника можно при помощи двух опросных методик (программированных интервью): интервью с работником, уровень адаптированности которого мы хотели бы измерить, и интервью с руководителем (при наличии у специалиста нескольких руководителей, достаточно близких к его конкретной работе, желательно провести такое интервью со всеми, что позволит сравнить и откорректировать полученные данные). Программированное интервью отличается тем, что имеет жесткий план, включающий вопросы закрытого типа, т.е. с предлагаемыми вариантами ответов.
Интервью проводится в спокойной обстановке, наедине с опрашиваемым. Прежде чем перейти к вопросам, экспериментатор просит работника подойти к ответам с полной ответственностью и по возможности не пользоваться вариантом «в». На обдумывание ответов отводится достаточное время, не следует торопить опрашиваемого. В случае необходимости экспериментатор в ходе интервью делает соответствующие разъяснения. По окончании работы обязательно следует поблагодарить испытуемого за ответы.
Данные, полученные в ходе интервью, экспериментатор заносит в протокол, ставя знак «+» против буквы с избранным вариантом ответа. Если у одного руководителя берется интервью относительно нескольких его подчиненных, протокол дополняется соответствующими вертикальными графами с их фамилиями.
В рассматриваемой задаче предполагается, что интервью с работниками и руководителями уже проведены и их результаты приведены в таблицах 3-12. При выполнении задачи студент обрабатывает и анализирует эти результаты в следующем порядке.
1. Производит качественный анализ полученных ответов. Как видно из планов интервью, каждый из вопросов имеет пять вариантов ответов, которым при оценке приписываются следующие баллы: а) 1,0; б) 0,5; в) 0,0; г) -0,5; д) -1,0.
2. Оформляет данные, полученные переводом из качественных ответов в числовые значения, в сводную таблицу ответов (таблица 13).
3. Графически отображает данные из сводной таблицы ответов (рисунок 1).
4. Вычисляет интегральный показатель уровня адаптированности специалиста как алгебраическую сумму показателей его удовлетворенности работой и удовлетворенности руководителя (или руководителей) им как работником (это ответ на вопрос 3).
Таблица 13 – Сводная таблица ответов
Работники и руководители |
Ответы работников на вопросы |
Сумма ответов работников |
Ответы руководителей на вопросы |
Сумма ответов руководителей |
Сумма ответов на 1-ый вопрос |
Сумма ответов на 2-ой вопрос |
Сумма ответов на 3-ий вопрос |
Сумма ответов на все вопросы |
||||
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
|||||||
А Б В Г Д Е Ж З И К |
-0,5 0,5 0,0 0,5 1,0 1,0 -0,5 0,5 1,0 -0,5 |
-0,5 0,5 0,0 0,0 0,5 -1,0 1,0 0,5 1,0 0,5 |
-1,0 1,0 0,5 0,5 1,0 0,5 1,0 0,5 1,0 -0,5 |
-2,0 2,0 0,5 1,0 2,5 0,5 1,5 1,5 3,0 0,5 |
0,5 -0,5 0,5 0,5 1,0 -0,5 -0,5 1,0 1,0 0,5 |
0,5 0,5 0,0 1,0 1,0 -1,0 -1,0 1,0 0,5 -0,5 |
0,5 0,5 0,5 1,0 1,0 -1,0 -1,0 1,0 0,0 0,5 |
1,5 0,5 1,0 2,5 3,0 -2,5 -2,5 3,0 1,5 0,5 |
0,0 0,0 0,5 1,0 2,0 0,5 -1,0 1,5 2,0 1,0 |
0,0 1,0 0,0 1,0 1,5 -2,0 0,0 1,5 1,5 0 |
-0,5 1,5 1,0 1,5 2,0 -0,5 0,0 1,5 1,0 0,0 |
-0,5 2,5 1,5 3,5 5,5 -2,0 -1,0 4,5 4,5 1,0 |
Условные обозначения:
ответы
руководителя;
ответы
работника
Рисунок 1 – Графическое отображение ответов работника и руководителя
Ответы на вопросы 1, 2 интервью дают определенную информацию о достоверности интегрального показателя, а также об основных возможных причинах неполной адаптации. Если ответы на первые два вопроса интервью явно не совпадают с ответами на третий вопрос или с данными, полученными в результате другого интервью, значит, для оценки уровня адаптированности данного специалиста необходима дополнительная уточняющая информация.
Иногда требуется выявить определенные тенденции в рассматриваемом явлении. Например, индекс удовлетворенности работой вычисляется по формуле:
где Ра, Рб, Рг, Рд – процент специалистов, ответивших на последний вопрос интервью соответственно вариантам а, б, г, д.
Результаты анализа представляются по всем работникам. В выводах необходимо показать, в каких случаях интегральный показатель уровня адаптированности работников является высоким, а в каких – низким и сопоставить его с информацией, полученной в ответах на вопросы 1, 2. Выводы пишутся в произвольной форме. При этом следует дать рекомендации по каждому работнику, считая мнение руководителя объективным.