6.5 Конфликтность в период внедрения инноваций и пути преодоление сопротивления коллектива

Студенту следует обратить внимание, что поскольку инновации открывают новые перспективы изменения гибкости на изменение спроса и предложения, то есть идет замена старого – новым, это объективно порождает социальные противоречия.

Достоверность инновационного конфликта растет под действием следующих факторов:

• чем более масштабная новость и большее количество людей привлечена к инновационному процессу, тем чаще возникают конфликты;

• радикальность нововведения повышает достоверность и остроту инновационных конфликтов;

• чем быстрее идет процесс инновации, тем больше его конфликтогенность;

• низкая разработанность процесса внедрения инноваций ведет к высокой конфликтности.

Причины инновационных конфликтов можно объединить в пять групп:

• объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов;

• организационно-управленческие причины (плохая отлаженность политических, социальных, управленческих механизмов бесконфликтной оценки, внедрения и распространения новостей);

• инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения;

• личные причины заключаются в индивидуально-психологических особенностях участников инновационного процесса (негативные установки);

• ситуативные причины заключаются в конкретных особенностях единичной инновационной ситуации.

Студенты должны знать, что система мероприятий относительно подготовки коллектива к внедрению нововведений состоит из следующих мероприятий:

• психологических;

• административных;

• экономических;

• правовых.

К составляющим психологии готовности к нововведениям относят:

• осознание производственной и экономической необходимости осуществления нововведения;

• осознание значимости нововведения для коллектива;

• осознание личной роли во внедрении нововведения.

Необходимо, чтобы нововведение было загодя рассмотрено и оценено коллективом.

При осуществлении нововведений особенное внимание следует уделять таким стимулам, как: позитивное подкрепление, контроль за деятельностью рабочих, моральное стимулирование.

Настроенные коммуникации во многом усиливают инновационную активность персонала, способствуют новаторству, в частности:

• неформальность;

• высокая интенсивность общения;

• поддержка интенсивного неформального общения материальными средствами;

• особенные программы интенсификации взаимодействия, конечная цель которых институционализировать новаторство;

• весьма строгий контроль, порожденный системой интенсивного неформального обсуждения нововведений.

Тема 7 Диапазон возможных выходов из конфликта. Последствия конфликтов

План:

7.1. Психологические характеристики менеджера важны для выбора тактически верного поведения в зоне конфликта

7.2. Последствия конфликтов для лица и коллектива

7.3. Методы управленческого влияния на последствия конфликтов