- •«Донецкий национальный университет экономики и торговли имени михаила туган-барановского»
- •«Донецкий национальный университет экономики и торговли имени михаила туган-барановского»
- •Донецк – 2017
- •1. Введение
- •Смысловой модуль 1.
- •Тема 1. Психология общения
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов
- •20. В группу правил, составляющих коммуникативную культуру, не входят:
- •Тема 2. Средства общения
- •Литература
- •Боязнь учеников/подчиненных по отношению к учителю/руководителю – это проявление…
- •Тематика рефератов и докладов :
- •Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому – это…
- •2. Вербальное общение – это:
- •3. В структуру речевого общения входят:
- •9. Соотнесите правильно виды жестов с их примерами.
- •Тема 3. Свойства личности, влияющие на эффективность общения
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •7. Что в психологии понимается под толерантностью?
- •8. Соотнесите виды коммуникативной толерантности с их описанием.
- •16. Виды ригидности:
- •17. Соотнесите виды ригидности с их описанием.
- •18. В исследовании г. В. Залевского обнаружена положительная связь ригидности с внушаемостью, в следствии чего может сформироватся конформистский тип человека. Конформист – это...
- •19. Соотнести компоненты затрудненного общения с их характеристиками:
- •Тема 4. Формы воздействия на партнеров общения
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •19. К приемам косвенного внушения относят:
- •30. Наиболее кардинальный способ контрсуггестии, состоящий в уклонении от контакта с партнером, который рассматривается как «чужой», «враг», «недоброжелатель» - это…
- •Смысловой модуль 2.
- •Тема 5. Деловое и манипулятивное общение
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •1. Деловые отношения – это…
- •4. Для того чтобы цель делового общения была успешно реализована, в современной психологической науке выделяют основные этико-психологические принципы делового общения, к которым относят:
- •17. Скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей – это:
- •Соотнесите источник направления манипуляции с его характеристикой.
- •19. Какой манипулятивный прием основан на действии норм социальной взаимности?
- •20. Манипулятивный прием, эксплуатирующий нормы долга и ответственности?
- •Что характеризует манипулятивный прием «нога в дверь»?
- •29. Заискивание – это:
- •30. Обман – это:
- •31. Неправда - это:
- •32. Ф. Л. Карсон дает определение лжи:
- •33. Ввести в заблуждение, поступить недобросовестно по отношению к кому-нибудь – значит:
- •34. Вранье по в. В. Знакову:
- •Тема 6. Восприятие и понимание в процессе общения
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •8. Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются
- •9. Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека.
- •10. Соотнесите психологические механизмы восприятия и их характеристику.
- •11. Это частный вид коммуникации, специфичный для высокоразвитых живых существ, в том числе — для человека.
- •13. По е.П. Ильину общение является:
- •14. Под коммуникацией понимается:
- •20. При какой форме трансакций общение осуществляется сразу на двух уровнях — социальном и психологическом:
- •21. К какой форме трансакций относится следующий диалог
- •22. На чем строится синтоническая модель общения?
- •23. Какие существуют репрезентативные системы восприятия?
- •Тема 7. Межличностные отношения и их классификация.
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •2. Межличностные отношения делятся на следующие виды:
- •5. Деловые отношения
- •12. Неприятие или игнорирование человека окружающими, которое лишает человека возможности реализовать свою потребность в аффилиации (принадлежности) – это …
- •13. Одиночество как психологический феномен (по Долгиновой) включает в себя такие компоненты:
- •14. Каким понятием обозначают им сенсорную депривацию?
- •Тема 8. Взаимодействие в группе
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов:
- •1. Группа – это:
- •2. Выделяют разновидности группы:
- •3. Условные группы:
- •4. Реальные группы:
- •5. Контактная группа:
- •6. Малые группы:
- •7. Референтная группа:
- •8. Нереферентная группа:
- •9. На что указывает социометрическая подструктура группы?
- •14. Критерием эффективности руководства является
- •15. Какой тип лидерства определяется содержанием деятельности?
- •16. Авторитарный стиль управления:
- •17. Соотнесите стили управления с их характеристикой:
- •18. Выделяют три формы авторитета руководителя. Исключите лишнюю ложную форму авторитета.
- •19. Чем не определяется функциональный авторитет руководителя?
- •Тема 9. Психология конфликтов
- •Литература
- •Тематика рефератов и докладов по данной теме
- •3. Дополнительная литература
- •СловАрь психологических терминов и понятий
- •Тема 1. Психология общения
- •Тема 2. Средства общения.
- •Тема 3. Свойства личности, влияющие на эффективность общения.
- •Тема 4. Формы воздействия (влияния) на партнеров общения.
- •Тема 5. Деловое и манипулятивное общение.
- •Тема 6. Восприятие и понимание в процессе общения.
- •Тема 7. Межличностные отношения и их
- •Тема 8. Взаимодействие в группе.
- •Тема 9. Психология конфликтов
- •4. Требования к оформлению рефератов
- •Учебное издание
- •Кафедра социально-гуманитарных дисциплин психология межличностных отношений
- •Говпо «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского»
14. Критерием эффективности руководства является
А) степень авторитета руководителя
Б) степень участия руководителя
В) степень контроля руководителя
Г) степень мотивации персонала
15. Какой тип лидерства определяется содержанием деятельности?
А) универсальный лидер, ситуативный лидер;
Б) лидер-вдохновитель, лидер-исполнитель, деловой лидер, эмоциональный лидер;
В) авторитарный лидер, демократический лидер.
16. Авторитарный стиль управления:
А) характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания;
Б) управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников;
В) характеризуется, с одной стороны, "максимумом демократии", а с другой стороны, "минимумом контроля", вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный;
Г) проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому.
17. Соотнесите стили управления с их характеристикой:
-
1. Авторитарный;
А) Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников;
2. Демократический;
Б) Проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому, что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем;
3. Либерально-анархический
В) Даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек;
4. Непоследовательный
Г) Жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности.
18. Выделяют три формы авторитета руководителя. Исключите лишнюю ложную форму авторитета.
А) формальный авторитет;
Б) функциональный;
В) авторитет резонерства;
Г) моральный.
19. Чем не определяется функциональный авторитет руководителя?
А) компетентностью руководителя;
Б) его деловыми качествами;
В) его отношением к своей профессиональной деятельности.
Г) нравственными качествами.
Тема 9. Психология конфликтов
План:
Конфликтные ситуации и конфликты.
Фазы развития конфликта.
Стиль поведения конфликтующих сторон. Модель Томаса-Килмена.
Производственные конфликты.
Литература
Андреева Г. М. Социальная психология. – М., 1990, 2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544с: ил. — (Серия «Мастера психологи»).
Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» (курс лекций). Ростов-н/Д - 1998г. (480с.)
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.:ил. — (Серия «Мастера психологии»).
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфр-М, 2006.
Психология: Учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / ред. В.Н. Дружинина. – СПб. : Питер, 2009. – 656 с.