3. Нахождение и выработка перечня организационно-управленческих решений, позволяющих начать реализацию предложенной стратегии.

Значительный инструмент реструктуризации предприятия производимой на основе концепции маркетинга является аутсорсинг. Экономическим обоснованием эффективности применения аутсорсинга можно считать уменьшение производственных издержек с помощью передачи подряда профессиональной организации, работающей в конкурентной сфере, что заставляет ее повысить качество предоставляемых услуг и понизить стоимость предоставляемых услуг.

Аутсорсинг представляет собой универсальный инструмент и может использоваться при реализации разнообразных бизнес-стратегий. Понимание его основных рисков и возможностей становится тем фактором, которые дает возможность менеджменту организации принять обоснованные решения связанные с ее реструктуризацией.

Кроме принципиальной готовности руководства предприятия рассматривать аутсорсинг как альтернативу традиционному пути развития, необходим выбор и согласование отдельных стратегических целей, которые будут достигнуты в результате реализации аутсорсинг-проекта.

Помимо повышения эффективности организации, что в краткосрочном плане выражается в эффективном управлении затратами, использование аутсорсинга призвано привести организацию в оптимальное соответствие требованиям рынка, что отражается комплексом целей, объединенных в модель принятия решения о необходимости аутсорсинга.

Выделены три варианта управления:

1. Пониженная степень управления аутсорсингом. Характеризуется периодическим мониторингом исполнения субподрядчиком основных ключевых параметров контракта.

2. Средняя степень управления аутсорсингом. В рамках данной области следует осуществлять мониторинг промежуточных контрольных точек выполнения субподрядчиком своих обязательств по договору.

3. Полное управление процессом аутсорсинга[6]. Оно включает в себя:

• оценку и выбор поставщика на основании адекватно разработанных критериев;

• установление периода повторной переоценки;

• определение способов и процедур контроля за деятельностью субподрядчика в контракте;

• постоянный контроль выполнения субподрядчиков своих обязательств по контракту;

• определение и измерение показателей результативности процесса аутсорсинга;

• оценку и анализ результативности процесса аутсорсинга на основании измеренных показателей;

• выработку мероприятий по улучшению процесса аутсорсинга.

В таблице 12 представлены виды и подвиды аутсорсинга применяемого на основе концепции маркетинга.

Таблица 12. Виды и подвиды аутсорсинга на основе концепции маркетинга

Виды аутсорсинга
Аутсорсинг информационных технологий	Аутсорсинг функций управления (бизнес-процессов)	Производственный аутсорсинг	Аутсорсинг в сфере услуг	Аутсорсинг управления знаниями
Подвиды аутсорсинга
-офшорное программирование	-бухгалтерский учет и финансы	-аутсорсинг основного производства	-деловые услуги (лизинговые, строительные, архитектурные)	-изучение и аналитическая обработка данных
-тестирование программного обеспечения	-управление персоналом	-аутсорсинг вспомогательного производства	-торговые услуги, гостиничные услуги	-формирование и управление базами знаний
-электронный бизнес	-маркетинг		-транспортные услуги и услуги связи	-мониторинг СМИ
	-реклама		-услуги госсектора, включая социальные	-архивирование и индексирование данных
	-логистика
	-кадровые процессы

Производственный аутсорсинг подразумевает, что компания отдает часть своей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга.

Аутсорсинг бизнес-процессов включает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными.

Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика. Аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом, причем наибольший рост проявляется в сфере финансов и бухгалтерского учета.

Аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) – лидер нынешнего рынка услуг. Это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно: обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; создание и поддержка публичных web-серверов; управление информационными системами; приобретение в лизинг компьютерного оборудования.

В зависимости от формы организации совместной деятельности выделяют также внутренний и внешний виды аутсорсинга.

Внутренний аутсорсинг выражен в перераспределении функций внутри бизнес-систем с целью сохранения контроля над качеством их выполнения.

При внешнем аутсорсинге выполнение отдельных или взаимосвязанных функций передается внешнему исполнителю-аутсорсеру, при этом сокращаются доля компании в стоимости готового продукта, а также уровень налогообложения.

Отдельно хотелось бы рассказать о таком подвиде аутсорсинга, как аутсорсинг в управлении персоналом.

Аутсорсинг персонала – это разновидность аутсорсинга функций управления, это передача какой-либо функции компании внешнему провайдеру, обладающему необходимым персоналом для ее выполнения.