V1: {{4}} 4. Менеджмент и маркетинг в здравоохранении. Организация экспертизы качества медицинской помощи

I:

S: Управленческий цикл (процесс управления) включает следующие элементы

+: анализ ситуации

-: определение приоритетов

+: принятие решения

+: организацию выполнения решения

+: контроль

I:

S: Управление любым объектом осуществляется по принципу

-: централизованному

-: децентрализованному

+: иерархическому

-: демократическому

-: линейному

I:

S: Функции стратегического уровня управления

+: прогнозирование

+: планирование

-: проектирование

-: контроль

I:

S: Функции тактического уровня управления

-: планирование и проектирование

-: организация

+: проектирование и организация

-: организация и анализ

-: проектирование, организация, контроль

I:

S: Функции оперативного уровня управления

+: регулирование

+: учет

+: контроль

+: анализ

-: организация

I:

S: Главным ресурсом управления являются ###

+: кадры

I:

S: Информация должна быть

+: достоверной

+: своевременной

+: достаточной

+: доступной

-: искаженной

I:

S: ### - это совокупность принципов, методов, форм и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

+: менеджмент

I:

S: Менеджмент - это искусство управления ресурсами

+: интеллектуальными

+: финансовыми

+: материальными

+: сырьевыми

-: природными

I:

S: Технология управленческой деятельности включает

+: прогнозирование

+: организацию

+: руководство

-: реорганизацию

+: контроль

I:

S: Уровни управления здравоохранением

+: стратегический

+: тактический

+: оперативный

-: контрольный

I:

S: В понятие " децентрализация" управления здравоохранением в новых условиях входят следующие составляющие

+: сокращение мер административно-принудительного воздействия по вертикали

-: отсутствие нормативной базы в здравоохранении

+: децентрализация бюджетного финансирования

+: поступление средств на обязательное медицинское страхование на территориальном уровне

+: расширение прав и полномочий руководителей медицинских учреждений

I:

S: Структура управления здравоохранением включает следующие уровни

+: федеральный

+: территориальный

-: городской

+: муниципальный

-: республиканский

I:

S: Дайте определение понятию "проблема" в управлении здравоохранением

-: задача, поставленная жизнью или вышестоящим руководителем для разрешения

-: ситуация, возникающая в процессе реализации управленческого решения

-: ситуация, требующая управленческого решения

+: разница между желаемым (планируемым) и фактическим состоянием системы

-: непредвиденная ситуация, требующая управленческого решения

I:

S: Функциональные обязанности руководителя медицинского учреждения включают

+: работу с кадрами

+: определение целей и задач деятельности учреждения

-: организацию деятельности подразделений

+: осуществление внутренних и внешних коммуникативных связей

+: контроль совместных и индивидуальных действий

I:

S: Современные требования к руководителю

+: принципиальность

-: склонность к конкуренции

+: профессионализм

+: организаторские способности

+: высокие нравственные качества

I:

Q: Установите соответствие трем основным стилям руководства

L1: руководитель каждое решение согласовывает с коллективом

L2: руководитель советуется с подчиненными, используя их компетентность по специальным вопросам

L3: руководитель принимает решения единолично, инициатива подчиненных не одобряется

R1: либеральный

R2: демократический

R3: авторитарный

I:

S: Выбор стиля руководства зависит от

+: личностных качеств руководителя

+: профессионализма руководителя

+: ситуации

-: указаний свыше

+: уровня развития коллектива

I:

S: Основным недостатком авторитарного стиля руководства является

-: выраженный конформизм сотрудников

+: подавление инициативы сотрудников, приводящее к застою в работе

-: субъективизм в управлении

-: излишняя централизация руководства коллективом

-: несвоевременность решения проблем

I:

S: Основным недостатком либерального стиля руководства является

-: выраженный конформизм сотрудников

-: коллективом фактически руководят неформальные лидеры

-: коллективом фактически управляют руководители структурных подразделений

-: коллективом руководят заместители руководителя

+: обстоятельства управляют руководителем, а не он коллективом

I:

S: Благоприятный социально-психологический климат коллектива определяется следующими факторами

+: организованность

+: сплоченность

-: благодушие

+: ответственность

+: дисциплинированность

I:

S: К методам мотивации в управлении коллективом относятся

+: условия труда

+: повышение квалификации

+: экономическое стимулирование

-: конкуренция

+: состояние социально-психологического климата в коллективе

I:

S: Основным элементом трудовой дисциплины является

-: ответственность за порученное дело

-: добросовестное выполнение должностных обязанностей

-: своевременная явка и уход с работы

+: рациональное использование рабочего времени и способностей работников

-: строгое соблюдение правил внутреннего трудового распорядка

I:

S: Объекты управления в учреждении здравоохранения:

+: медицинское учреждение

-: главный врач

-: главная медицинская сестра

+: коллективы отделений

+: финансы

 

I:

S: Субъекты управления в учреждении здравоохранения:

-: медицинское учреждение

+: главный врач

+: главная медицинская сестра

-: коллективы отделений

-: финансы

I:

Q: Управленческий цикл предусматривает последовательность

1: постановка цели и задач

2: разработка управленческого решения

3: реализация решения

4: проведение контроля

I:

S: На первом этапе процесса управления проводится

-: разработка управленческого решения

+: определение цели

-: контроль за исполнением решения

-: реализация управленческого решения

+: сбор информации об объекте управления

I:

S: Принятие управленческого решения проводится на … этапе управленческого цикла

-: на первом

+: на втором

-: на третьем

I:

S: Приоритетными методами управления здравоохранением явлются

+: социально-психологические

-: организационно-распорядительные

-: организационно-распорядительные и социально-психологические

+: экономические

I:

S: Для авторитарного стиля руководства характерно

+: преувеличение роли организационно-распорядительных методов управления

+: единоличное принятие управленческих решений

-: низкий уровень требовательности к подчиненным

-: одобрение инициативы подчиненных

-: минимальное вмешательство в работу коллектива

I:

S: Для либерального стиля руководства характерно:

-: преувеличение роли организационно-распорядительных методов управления

-: единоличное принятие управленческих решений

+: низкий уровень требовательности к подчиненным

+: минимальное вмешательство в работу коллектива

I:

S: Для демократического стиля руководства характерно:

+: поддержание и поощрение инициативы подчиненных

+: коллегиальное принятие управленческих решений

-: единоличное принятие управленческих решений

+: требовательность к подчиненным

I:

S: ### - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, построенная на основе предварительного исследования нужд и потребностей покупателей

+: маркетинг

I:

Q: Укажите правильную последовательность схемы маркетингового исследования

1: определение целей исследования

2: отбор источников информации

3: сбор информации

4: анализ полученной информации

5: представление результатов

I:

S: Сущностью маркетинга в здравоохранении является

+: изучение спроса на медицинские услуги

+: удовлетворение спроса

-: анализ потребности в здравоохранении

+: определение стоимости медицинских услуг

+: стимулирование сбыта

I:

S: Маркетингу здравоохранения присущи следующие функции

+: планирование

+: координация

-: наложение штрафных санкций

-: реорганизация руководства

+: учет

+: контроль

I:

S: Маркетинг в здравоохранении включает следующие основные положения

+: изучение спроса на медицинские услуги

+: расчет стоимости медицинской услуги

-: контроль за качеством медицинской услуги

+: удовлетворение спроса на медицинские услуги

-: производство и предоставление медицинских услуг

I:

S: На медицинские услуги по программе обязательного медицинского страхования устанавливаются ### цены

+: тарифные

I:

S: На платные медицинские услуги в государственных учреждениях здравоохранения устанавливаются цены

-: договорные

+: тарифные, утвержденные местной администрацией

-: свободные

-: бюджетные

-: прейскурантные

I:

S: На платные медицинские услуги в государственных учреждениях здравоохранения в системе добровольного медицинского страхования устанавливаются ### цены

+: договорные

I:

S: Типами рынков общественного здоровья являются рынок ...

+: медицинских услуг

+: ортопедический

+: медицинского страхования

+: медицинской техники

-: промышленных товаров

I:

S: В методику расчета себестоимости медицинских услуг в стационаре включаются

+: расходы на питание пациентов

+: расходы на медикаменты

+: основная зарплата

-: накладные расходы

+: канцелярские и хозяйственные расходы

I:

S: Распределение медицинских услуг при определении их стоимости производится

-: на простые и сложные

-: на простые и детальные

+: по категориям сложности

-: на коммерческие и некоммерческие

-: на простые и комбинированные

I:

S: Недопустимой формой приватизации в здравоохранении является

-: аренда (без права выкупа)

-: аренда (с правом выкупа)

-: приобретение доли в капитале (владение акциями)

+: продажа

-: лизинг

I:

S: Объектами собственности в здравоохранении являются

-: здоровье индивидуума

+: медицинская технология

+: продукция медицинской промышленности

+: медицинские открытия

+: медицинская информация

I:

S: Медицинский маркетинг – это

-: вид деятельности, направленный на увеличение производственных мощностей предприятия

+: вид деятельности, направленный на получение информации о потребностях населения в медико-социальной помощи

-: вид деятельности, направленный на увеличение производства продукции

-: вид деятельности, направленный на увеличение платежеспособности населения

+: вид деятельности, направленный на улучшение продвижения медицинских товаров и услуг к потребителям

I:

S: К основным элементам рынка относятся

-: запрос

+: предложение

-: потребность

+: спрос

+: цена

I:

S: Спрос на товар или услуги, приносящие какой-либо вред, в том числе и

вред здоровью, называется

-: отрицательным

+: нерациональным

-: скрытым

-: унитарным

I:

S: Ценовая эластичность – это

-: цена, при которой количество товара, предложенного на рынке, равна количеству товара, на который предъявлен спрос

-: денежная оценка товара, отражающая издержки на его производство

+: степень изменения спроса в зависимости от изменения цены

-: количество товара, которое будет куплено по определенной цене в единицу

времени

I:

S: Какая составляющая цены на медицинские услуги не облагается налогом

+: себестоимость

-: прибыль

-: обе

I:

S: Если необходимо снизить уровень спроса на товар или и услугу, нужно

прибегнуть к

-: установлению гибких цен

-: методам, повышающим доверие потребителя к товару или услуге

+: демаркетингу

-: резкому снижению цены на товар или услугу

I:

S: Вид цен, остающихся постоянными в течение длительного периода

-: гибкие (эластичные)

-: льготные

-: меняющиеся

+: стабильные

I:

S: Равновесная цена - это такая цена

-: величина которой определяется в зависимости от целей производства

-: величина которой остается неизменной в течение длительного времени

-: которая является убыточной для производителя

-: при которой количество товара, предложенного на рынке, больше количества товара, на который предъявлен спрос

+: при которой количество товара, предложенного на рынке, равно количеству товара, на которое предъявлен спрос

I:

S: На рынке медицинских услуг убыточными являются цены

-: стабильные

+: льготные

-: гибкие

-: договорные

I:

S: Маркетинговая деятельность по разделению потребителей на однородные группы – это ### (2 слова)

+: сегментация рынка

 

I:

S: Процесс разделения потребителей медицинских услуг на однородные группы

+: сегментация рынка

-: децентрализация рынка

-: централизация рынка

-: самообеспечение рынка

I:

S: Потребность, подкрепленная покупательской способностью

-: нужда

-: мотив

-: цена

-: товар

+: запрос

I:

S: Ценовая стратегия, используемая в маркетинговой деятельности с целью привлечения покупателей

-: система единых цен

-: система гибких цен

+: система ценовых скидок

I:

S: Медицинские учреждения заинтересованы в создании системы экспертизы качества медицинской помощи (КМП), так как

+: объективная оценка результатов их работы позволяет избежать необоснованных претензий

+: результаты экспертизы КМП могут быть использованы для подготовки и принятия управленческих решений

+: результаты экспертизы КМП могут быть использованы в целях оптимизации используемых ресурсов

-: результаты экспертизы КМП не могут быть использованы для дифференцированной оплаты труда медработников

I:

S: Основным и наиболее целесообразным методом изучения эффективности и качества медицинской помощи является

-: выборочный метод

-: метод комплексных оценок

+: метод экспертных оценок

-: метод оценки эффективности

-: экспериментальный метод

I:

S: Основной целью ведомственного контроля качества медицинской помощи является

+: обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и качества

-: выбор наиболее рациональных и эффективных управленческих решений по обеспечению КМП

-: выявление и устранение дефектов, врачебных ошибок

-: экспертиза процесса оказания медицинской помощи конкретным пациентам

-: контроль за реализацией управленческих решений

I:

S: К первой ступени экспертизы качества медицинской помощи в ЛПУ относится ### (2 слова)

+: лечащий врач

I:

S: За объективность экспертных заключений в сложных и конфликтных ситуациях ведомственной экспертизы ответственность несет

-: лечащий врач

-: главный врач

-: клинико-экспертная комиссия

+: зам. главврача по клинико-экспертной работе

-: лицензионно-аккредитационная комиссия (ЛАК)

I:

S: Контроль качества медицинской помощи, проводимый страховой медицинской организацией является (СМО)

-: правом СМО

+: обязанностью СМО

-: незаконным действием СМО

-: особым условием договора по ОМС

-: юридическим актом

I:

S: Страховая медицинская организация в рамках вневедомственного контроля качества медицинской помощи имеет право проверять

-: все без исключения случаи оказания медицинской помощи

-: все законченные случаи оказания медицинской помощи

+: законченные случаи оказания медицинской помощи в рамках программы ОМС

-: случаи оказания медицинской помощи пациентам, имеющим полис данной СМО

+: законченные случаи оказания медицинской помощи в рамках программы ДМС

I:

S: Основные средства контроля качества медицинской помощи

+: медицинские стандарты

+: экспертная оценка

+: показатели деятельности ЛПУ

+: анкетирование населения

-: численность и состав обслуживаемого населения

I:

S: ### - это процедура выдачи документа, гарантирующего, что организация и предоставляемые ею услуги отвечают определенным требованиям или соответствуют установленным стандартам

+: аккредитация

I:

S: Аккредитация необходима для врачей и ЛПУ, работающих в системе

+: обязательного медицинского страхования (ОМС)

+: добровольного медицинского страхования (ДМС)

+: коммерческих медицинских учреждений

+: для частнопрактикующих врачей

-: в органах управления здравоохранением

I:

S: Целью аккредитации медицинского учреждения является

+: защита интересов потребителей медицинских услуг

-: определение объема медицинской помощи

+: определение соответствия качества медицинской помощи установленным стандартам

-: изменение организационно-правовой формы медицинского учреждения

-: предоставление медицинскому учреждению статуса юридического лица

I:

S: Документ, который выдается медицинскому учреждению после успешного прохождения аккредитации - ###

+: сертификат

I:

S: ### - это выдача государственного разрешения медицинскому учреждению на осуществление им определенных видов деятельности и услуг по программам ОМС и ДМС

+: лицензирование

I:

S: Лицензирование медицинского учреждения включает

-: определение соответствия качества медицинской помощи установленным стандартам

+: определение видов и объема медицинской помощи, осуществляемых в ЛПУ

+: оценку степени квалификации медицинского персонала;

+: выдачу документов на право заниматься определенным видом лечебно-профилактической деятельности в системе ОМС

-: процедуру предоставления медицинскому учреждению статуса юридического лица

I:

S: Лицензированию подлежат

-: частные клиники

-: государственные ЛПУ

-: муниципальные поликлиники

-: клиники НИИ

+: все медицинские учреждения независимо от форм собственности

I:

S: ЛПУ формально приобретает право на получение лицензии

-: при соответствии качества оказываемых медицинских услуг установленным стандартам

-: после положительного заключения вневедомственного контроля о качестве оказываемых медицинских услуг

-: после заключения лицензионной комиссии о соблюдении стандарта оказания медицинских услуг

-: при заключении договора на оказание медицинских услуг по программам ОМС

+: при соответствии условий деятельности ЛПУ установленным стандартам

I:

S: Основным смыслом лицензирования медицинских организаций является

-: допуск медицинских организаций (медицинских работников) к определенным видам деятельности

-: определение соответствия возможностей медицинских учреждений избранным видам деятельности

-: определение соответствия деятельности медицинских учреждений действующим профессиональным стандартам

+: разрешение государства медицинским организациям на осуществление ими определенных видов деятельности

-: определение соответствия результатов деятельности медицинских учреждений установленным стандартам

I:

Q: Расположите в должной последовательности этапы процесса контроля

1: выработка стандартов

2: сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

3: принятие необходимых корректирующих действий