Критерии и признаки сегментации туристского рынка

В маркетинговой литературе описано достаточно критериев разделения туристического рынка, но нет ни одной универсальной методики сегментации, которая бы обеспечила эффективное ее применение при любых условиях. Критерии, которые служат созданию сегмента для одного продукта, могут быть непригодны для другого, соответствующие критерии для построения продукта могут оказаться неподходящими для дистрибуции и т.д. Итак каждая туристическая организация должна найти соответствующую ей методику сегментации, которая приспособлена к собственной рыночной стратегии и доступной информации, а также с целями выделенных сегментов. Основанием Этого выбора является группировка критериев, которые лучше характеризуют клиентов предприятия. В основу критериев сегментации могут входить: емкость сегмента, существенность сегмента, его доходность, эффективность работы, защищенность сегмента от конкурентности.

Таблица1.  Основные критерии, которые описывают признаки покупателей

Демографический критерий	Географический критерий	Общественно-экономический критерий	Психографические критерий
- возраст; - пол; - гражданское состояние; - размер семьи; - цикл жизни семьи	- место жительства; - климат; - величина города	- профессия; - источники доходов; - доход на человека; - совокупный семейный  доход; - стиль жизни; - общественная принадлежность; - образование	- личные качества характера; - мотивы; - отношение к риска; - склонность к бережливости; - заинтересованность

Используя различные формы дескриптивных переменных, можно провести разделение рынка. Так, наиболее популярной считают сегментацию, которая использует демографические переменные, такие, как: возраст, пол, количество детей, жизненный цикл семьи, род занятий, религия, раса, национальность и т.д.

Не менее популярной была и есть специализация на отдыхи родителей с маленькими детьми или организации отдыха для пенсионеров. Возраст, уровень доходов и стадии развития семьи имеют важнейшее значение для принятия решения о проведении туристической поездки.

Таблица 2. Демографические критерии деления туристического рынка

Фактор (сменная)	Значение переменной
Возраст	До 4 лет, 4-7 лет, 8-12 лет, 13-19 лет, 20-33 года, 34-49 лет, 50-64 года, 65 лет и старше
Статьи	Мужская, женская
Состав семьи	1-2 человека, 3-4 человека, 5 и  более человек
Жизненный цикл семьи	Молодежь - одинокие; молодежь - семейные без детей; молодежь - семейные с маленькими детьми; семейные - пожилые, имеющие детей, семейные - пожилые, не имеющих детей; пожилые - одинокие т.д.
Род занятий	Работники, служащие, предприниматели, ученые, студенты, безработные, домохозяйки и др.
Национальность	Немцы, французы, японцы, итальянцы, поляки, украинские, грузины, татары, евреи и др.
Религия	Католицизм, православие, ислам и т.д.
Раса	Азиатская, европейская т.д.

Сегментация рынка, построенная на демографических критериях, особенно ярко выражена международном туризме, а также в странах со значительными территориальными пространствами.

В основе сегментирования потребительских рынков лежат характеристики потребителей и их реакция на предлагаемую туристскую продукцию. К основным переменным относят: географические (страна, штат, регион, округ, город, община), демографические (возраст, размер семьи, пол, уровень дохода, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, поколение, национальность, социальный класс), психографические (образ жизни, особенности личности) и поведенческие (поводы для совершения путешествий)