Раздел 2. Психодиагностические приемы изучения личности потребителя.

Тема 2.1. Характеристика психодиагностического поля личности потребителя.

Психодиагностическое поле личности потребителя описывается набором тех характеристик (личностного и социального характера), которые должны быть изучены у индивида (или группы индивидов) при помощи конкретных методов психодиагностики с целью определения уровня выраженности данных характеристик, принятой потребителем поведенческой ориентации  и постановки психологического диагноза.

Основу психодиагностического поля личности потребителя составляют те теоретико-методологические подходы к исследованию личности, которые сложились в современной психологии. Именно определенные представления о личности позволяют составлять ту или иную типологию людей, на основе которой составляются различные психологические опросники.

В основе типологии Э. Кречмера, включены 4 типа: астенический, пикнический и атлетический. Внешний облик названных типов телосложения характеризуется следующими данными:

• астеник (от греч.-слабый) - отличается слабым ростом «в толщину» при не уменьшенном росте «в длину» - худой, тонкий, с бедной соками и кровью кожей, узкими плечами, длинной узкой и плоской грудной клеткой. Имеет хрупкое телосложение, высокий рост, вытянутое лицо, длинный тонкий нос. Нижние конечности длинные и худые.

• пикник (от греч.- толстый, плотный)-среднего или малого роста, с богатой жировой тканью, расплывшимся туловищем, круглой головой на короткой шее, с мелким широким лицом. Обнаруживает тенденцию к ожирению;

• атлетик (от греч.- борьба, схватка) имеет хорошую мускулатуру, крепкое телосложение, высокий или средний рост, широкий плечевой пояс и узкие бедра, выпуклые лицевые кости.

В соответствии с выделенными типами телосложения Э. Кречмер различает три типа темперамента: шизотимический, циклотимический и иксотимический.

Шизотимик характеризуется замкнутостью, склонностью колебаниям эмоций от раздражения до сухости, упрямством, малоподатливостью к изменению установок и взглядов. С трудом приспосабливается к окружению, склонен к абстракции. Имеет астеническое телосложение. При расстройстве психики обнаруживает предрасположенность к шизофрении.

Циклотимик представляет собой противоположность шизотимика. Эмоции колеблются между радостью и печалью, легко контактирует с окружением, реалистичен во взглядах. Имеет пикническое телосложение. При нарушении психики обнаруживает предрасположенность к маниакально-депрессивному синдрому (психозу).

Иксотимик - спокойный, мало впечатлительный, характеризуется сдержанностью жестов и мимики. Отличается невысокой гибкостью мышления, трудно приспосабливается к перемене обстановки, мелочен. Имеет атлетическое сложение. При психических расстройствах проявляет предрасположенность к эпилепсии.

В  системе  НЛП  каждая  личность  характеризуется  определенными    признаками  поведенческого  плана. Данные  признаки  напрямую  зависят  от  ведущей  системы  восприятия  информации.  В системе  НЛП выделяются:

Люди  «визуального  типа», которые  перерабатывают  информацию,  опираясь  на  зрительные  образы.  Речь  у  них  обычно  быстрая  и  громкая.  Они  часто  употребляют  выражения:  «точка  зрения»,  «ясно  видно»  и  т.п.  Их  взгляд  направлен  в  глаза  собеседника  или  несколько  выше.  Жестикуляция  разнообразная,  богатая,  они  часто  трогают  веки,  протирают  глаза.  Среди  таких  людей  часто  встречаются  экстраверты.  Они  склонны  критиковать  и   обвинять  в неудачах   других,  но  не  себя.

Личности «Аудиального  тип», которые     опираются  преимущественно  на  слуховые  образы  вербального  характера.  Речь  у  них размеренная,  с  паузами  для  внутреннего  монолога  и  диалога.  Они  часто  произносят  фразы  типа:  «в   этом  суждении  слышится…»,   «звучит  мысль  о…»  и  т.п.  При  беседе  их  взгляд  направлен в  сторону,  либо  вообще  глаза  прикрыты.  Они  часто  стоят  боком  к  собеседнику,  причем   поворачиваются  к  нему  ближе  доминантным  ухом.  Во  время  разговора  или  размышления  часто  прикрывают  ладонью  глаза,  а  голова  наклонена  и   опирается  на  руку.  Движения  таких  людей  ритмичны,  они  часто  барабанят  пальцами,  бормочут,  напевают  «про  себя».

Люди  «кинестетического  типа»  характеризуются  медленной  с  придыханием  речью.  Они  часто  говорят:  «я  чувствую…»,  «это  теплые  взаимоотношения…»  и  т.п.  Взгляд  направляют  исподлобья,  смотрят  при  этом  в  глаза  или  ниже.  При  общении  предпочитают  близкую  дистанцию  с  частым  телесным  контактом.  Во  время  беседы  много  двигаются,  что-либо  трогают  руками,  потирают руки,  поглаживают  грудь  в  области  сердца,  живот,  иногда  почесываются.  Как  правило,  они  являются  интровертами.  Склонны  принимать вину  и  ответственность  за  события  на  себя.