8. Схемы принятия управленческих решений г. Саймона

Г. Саймон выделил три главных стадии процесса принятия решений: 1. Поиск причин, объясняющих необходимость принятия решения. На этой стадии ЛПР анализирует ситуацию, ищет причины появления проблемы. 2. Анализ - поиск альтернатив, оценка альтернатив. 3. Выбор альтернативы, реализация решения.

9. Теория ограниченной рациональности г. Саймона

Большинство людей рациональны только отчасти. Большую же часть жизни они иррациональны и эмоциональны. Т.е. например, если на предприятии сложилась некая проблема, ктр необходимо решить, а времени совсем мало, либо ресурсов, либо нехватка информации. То в таком случае принимается, зачастую, иррациональное решение (хотя хозяйствующий субъект вполне здравомыслящий). Т.е. во главу угла ставит не более правильный выбор, а скорость и экономичность затрат на процесс осуществления этого выбора. Т.е в таких ситуациях, чаще всего считается, что тратить время на поиск правильного решения - иррационально. Скорее всего такое поведение взято из старых учебников по менеджменту.

10 Этапы процесса разработки управленческих решений

1) Определение проблемы: разность м/у ожидаемым результатом и полученным, идентификация проблемы. 2) Анализ: разработка альтернатив решения. 3) Выбор подходящего решения: определить по каким параметрам будем выбирать из множества альтернатив, затем оценка альтернатив, затем выбор альтернатив; 4) Выполнение: выполнение и контроль выполнения (контроль необходим для того, чтобы понимать получилось достичь желаемого или нет. Сохранять этот опыт или больше им не пользоваться).

11 Методика постановки целей smart

В переводе с английского «smart» означает «умный». Пять критериев постановки целей:

1) Specific – конкретная, например: получить ВПО; стать руководителем и т.д. 2) Measurable – измеримая: чтобы получит ВПО, я должен учиться хорошо пять лет; чтобы стать руководителем я должен пройти все внутренние ступени карьерной лестницы по восходящей. 3) Achievable – достижимая. Объясняется за счёт чего я достигну цели и могу ли вообще достигнуть. 4) Relevant – актуальные, цели должны быть обоснованными. 5) Timed – иметь сроки. Без сроков конкретной цели нет, тогда это мечта.

12. Сущность системного подхода, применяемого при разработке управленческих решений

СП необходим для исследования объекта с разных сторон, комплексно. Решение задач достигаются экономико-математическим методом. СП анализирует не только объект управления, но и само управленческое решение. При системном подходе любой объект рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов у которой есть цель, связь с внешней средой, обратная связь. Важнейшие принципы: процесс принятия решения должен начинаться с определения проблемы; необходимы анализ возможных альтернатив; цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы.

13. Сущность целевого подхода, применяемого при разработке управленческих решений

Программно-целевой подход основывается на определении целей организации и разработке программ для достижения этих целей с учетом ресурсов, необходимых для реализации программ. На стадии, когда выбрали подходящую альтернативу, начинается разработка программ. Для программы разрабатывается дерево целей, где корень дерева — главная цель программы, затем подцели главной цели, затем идут подцели подцелей и т.д.; нижние уровни дерева целей — средства и способы достижения целей более высокого уровня. После построения дерева целей программу оформляют в виде документа руководителя, обязательного для всех исполнителей. Реализация этой программы постоянно контролируется.