37. Уровни орг культуры
Познание организационной культуры начинается с первого, "поверхностного", или "символического", уровня, включающего в себя такие видимые внешние факторы, как применяемая технология и архитектура, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п., т.е. все то, что человек может ощущать и воспринимать своими пятью чувствами (видеть, слышать, ощущать вкус и запах, осязать). На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно интерпретировать в терминах организационной культуры 110].
Рис. 19.3. Уровни изучения оргкультуры компании
В попытках познать организационную культуру глубже, затрагивается ее второй, "подповерхностный" уровень провозглашаемых ценностей. Изучению подвергаются провозглашаемые цели, стратегии и философия, ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Исследователи чаще всего ограничиваются именно этим уровнем, поскольку следующий уровень весьма сложен и нуждается в применении особых аналитических приемов.
Третий, "глубинный" уровень включает в себя базовые предположения, которые непросто осознать даже самим членам организации (без специального сосредоточения). Скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру. В числе таких предположений - особенности восприятия, мысли и чувства, подсознательные убеждения и представления. В зависимости от того, какие из указанных уровней являются объектом изучения, организационную культуру подразделяют на субъективную и объективную.
38. Типология корпоративной культуры по к. Камерону и р. Куинну
Семейная (клановая) культура
Очень дружественное место работы, где у людей масса общего.
Организации похожи на большие семьи.
Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители.
Организация держится вместе благодаря преданности и традиции.
Высока обязательность исполнения в организации.
Органическая (адхократическая, редпринимательская) культура
Динамичность, предпринимательство и новаторство.
Люди готовы идти на риск.
В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов и компетенций.
Успех означает производство/ предоставление уникальных и новых продуктов /или услуг.
Важно быть лидером на рынке
Организация поощряет личную инициативу и свободу
Ценится интеллектуальный капитал.
Бюрократическая (иерархическая) культура
Лидеры управляют процедурами и процессами для поддержания стабильной деятельности.
Организацию объединяют формальные правила и структурная политика.
Долгосрочные цели состоят в обеспечении стабильности и плавного хода рентабельного выполнения операций.
Успех определяется в терминах надежности поставок, плавных календарных графиков и низких затрат.
Управление персоналом озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Рыночная (конкурентная) культура
Организация, ориентированная на результаты и поставленные задачи.
Репутация и успех является общей заботой.
Фокус перспективы настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей.
Успех определяется в терминах проникновения на рынки и финансовыми результатами.
Важно конкурентное ценообразование и рыночное лидерство.
Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.
