Ситуация 4 «Дружеская услуга»

Марине срочно надо было сдать курсовую работу, а времени на её написание не было. Тогда она попросила Дениса найти ему человека, который за деньги написал бы ей курсовую. Денис нашёл такого человека, им оказался их знакомый Тимур. Марине Денис сказал, что это обойдётся ей в 500 руб. Марина заплатила, получила готовую работу и успешно её сдала. Неделю спустя Марина, встретив своего приятеля Станислава, и разговорившись с ним, случайно узнает, что Станислав в то же время заказывал курсовую Тимуру, которая обошлась ему в 300 руб. У Марины закралось сомнение в бескорыстности услуги Дениса.

Роли и интересы:

1. Марина - вернуть, на её взгляд, переплаченные деньги и сохранить дружеские отношения с Денисом

2. Денис - не признавать никаких финансовых обязательств, не позволять Марине «совать нос» в чужие финансовые вопросы, сохранить отношения с Мариной

3. Тимур - не обсуждать свои финансовые взаимоотношения с третьими лицами

Ситуация 5 «Производитель соков»

Компания «Дигидон» — производитель соков. В январе для доставки на склад филиала компании из Москвы в Екатеринбург было заказано два автомобиля для доставки соков. Заказаны были специально оборудованные изотермические фургоны для обеспечения сохранности температуры продукции, однако компания-перевозчик «Альфа» поставила вместо заказанного транспорта обычные тентованные фургоны, которые не сохраняют температуру продукта. Товар в Екатеринбург пришел замороженный, на что на складе «Дигидона» были составлены Акты забраковки из-за нарушения условий температурного режима перевозки продуктов. С обоих водителей на складе «Дигидона» взяли подпись при составлении актов. Но в одном водитель написал, что он, проходя мимо выгруженных паллет, видел, как сок вытек из некоторых коробок на пол, а он подошел, взял одну из коробок и потряс ее, и по звуку в коробке была жидкость, а не лед. Эти наблюдения водитель и отразил в Акте. Стоимость забракованной продукции составила 1 млн. 800 тыс. рублей.

Роли и интересы:

1. Директор компании «Дигидон» — получить возмещение с компании «Альфа» в полном объёме за замороженную продукцию, при этом оставив продукт у себя. Выяснить причину происшедшего и наказать виновного.

2. Менеджер компании «Альфа» — считает, что его вины нет, так как перед подачей двух тентованных машин написал предварительно гарантийное письмо, что компания «Альфа» вправе поставить другой транспорт не по заявке, и, таким образом, предупредил логиста в «Дигидоне». Дальше реакция должна была быть логиста.

3. Логист компании «Дигидон» — не считает себя виновным, так как четко указал требования к транспорту в заявке и получил подписанную заявку как подтверждение условий. Гарантийное письмо, по его мнению, не имеет значения.

4. Директор компании «Альфа» — не платить за забракованную продукцию, а если и платить, то получить её в полном объеме себе в собственность. При этом нужно сохранить отношения с «Дигидоном», так как они достаточно крупный заказчик. Считает, что на складе «Дигидона» в Екатеринбурге умышленно засчитали весь объём продукции забракованным, хотя, судя по информации от водителей, заморожена была не вся продукция, а только несколько коробок по внешней стороне.