Задача № 19.

Вы работаете в ЛПУ, которое возглавляет главный врач, считающий своим долгом каждое утро “заряжать” своих заместителей. Они в свою очередь создают напряженную обстановку в коллективе. Мотивация коллектива осуществляется посредством угроз, инициатива подчиненных остается без внимания, а решения руководства навязывается в категорической форме. В результате участились случаи увольнения сотрудников. Определите и охарактеризуйте стиль управления в данном ЛПУ; дайте рекомендации по исправлению сложившейся ситуации.

Ответ: Авторитарный стиль руководства, потому что налицо минимальный контакт с коллективом, использование своего должностного положения при навязывании своих решений коллективу без предварительного обсуждения. Руководителю необходимо прибегнуть к демократическуму стилю; быть более выдержанным, стимулировать и поощрять инициативу подчиненных, вырабатывать и принимать решения при участии коллектива.

Задача № 20.

В Вашем ЛПУ главным врачом было издано и доведено до сведения сотрудников распоряжение, запрещавшее старшим медсестрам на время эпидемии гриппа предоставлять отгулы среднему медицинскому персоналу. По личной договоренности старшая медсестра С. терапевтического отделения разрешила медсестре К. взять отгул в предвыходной день в счет отработки часов в понедельник, обязуясь ее заменить. В понедельник медсестра К. отработала предоставленный ей отгул. Главная медицинская сестра узнав об отсутствии медсестры К. на рабочем месте в предвыходной день, настояла, чтобы у нее в табеле стоял прогул, что вызвало отрицательную реакцию со стороны медсестры К.. Установите в какой момент возникли конфликтная ситуация и инциндент, по какой причине и к какому типу можно отнести данный кофликт.

Ответ: Конфликтная ситуация возникла, когда старшая медсестра, не имевшая права в связи с распоряжением главного врача предоставлять отгулы медсестрам, фактически нарушила это распоряжение, предоставив отгул медсестре К.. Инцидент возник, когда главная медсестра настояла, чтобы в табеле у медсестры К. стоял прогул, что вызвало отрицательную реакцию со стороны медсестры К.. Межличностный тип конфликта.

Задача № 21.

Вы работаете менеджером в хозрасчетной поликлинике. За последние месяцы отмечается снижение прибыли от основной деятельности. Анализ сложившейся ситуации показал, что в вашем районе обслуживания открылась новая поликлиника с более широким ассортиментом медицинских услуг по более низким ценам. Ваши действия.

Ответ: Расширение рынка путем привлечения пациентов за счет снижения цены на медицинские услуги и расширение ассортимента медицинских услуг.

Задача № 22.

Выполните задание для продвижения на рынок медикаментозного средства (поливитаминов) и медицинской услуги (вакцинация против гепатита В) в следующих условиях:

Численность населения региона – 50000 чел.; в т.ч. детское население - 14000, мужчин - 22000, женщин - 28000, из них фертильного возраста - 16000.

Рождаемость – 8%о, смертность – 16%о.

Численность медицинских работников – 400 чел. Число ЛПУ - 6. Число пунктов вакцинации - 10, Число случаев вакцинации за прошлый год - 1600.

Показатели заболеваемости: общей – 650 на 1000 населения, гепатитом – 45 на 1000, наркоманиями - 60, детская – 1025 на 1000 детского населения.

1. Проведите сегментацию рынка потенциальных потребителей и позиционирование предлагаемого товара (услуги).

2. Разработайте комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению на рынке товара (услуги).

Ответ: