84. Моделі організаційних структур служби маркетингу.

Стр 139 Моделі організаційних структур служби маркетингу

Стр. 142 опис моделі організаційних структур служби маркетингу

85. Контроль результатів маркетингової діяльності.

Контроль  маркетнгу- це процес визначення, вимірювання, оцінки та інформування про відповідність або відхилення фактичних результатів маркетингової діяльності від заданих (планових) параметрів. 

Основні завдання контролю:

• визначення дійсних значень параметрів маркетингової діяльності;

• їх порівняння з плановими величинами:

• аналіз величини параметрів та причин відхилення від запланованих значень;

• формування висновків по результатах контролю та відповідного звіту;

• визначення заходів щодо виправлення відхилень і підвищення відповідальності.

Контроль річних планів- Аналіз обсягів продажів, аналіз ринкової частки, аналіз відношення обсягів продажу до витрат, фінансовий аналіз, аналіз думок споживачів та інших учасників ринкової діяльності Головна відповідальність: Керівництво вищого і середнього рівня Мета: Перевірка, чи було досягнуто запланованих результатів

Контроль прибутковості - Визначення прибутковості в розрізі продуктів, територій, споживачів, торговельних каналів тощо. Головна відповідальність: Контролер маркетингової діяльності. Мета: Перевірка, де підприємство отримує і втрачає гроші

Стратегічний контроль- Аналіз ефективності маркетингової діяльності. Аудиторський контроль маркетингової діяльності. Головна відповідальність: Вище керівництво, аудитори маркетингу. Мета: Перевірка, чи використовує підприємство свої можливості по відношенню до ринків, продуктів і каналів збуту.

86. Методи маркетингового аудиту.

Маркетинговий аудит - це всеохоплююча, систематична, незалежна і періодична перевірка зовнішнього і внутрішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності для підприємства в цілому або окремих його господарських одиниць.

Методи маркетингового аудиту:

- SWOT- аналіз дає змогу оцінити сильні та слабкі сторони підприємства, можливості і загрози ринку з метою формування маркетингових цілей, стратегій і конкретних заходів, що дають змогу простежувати потенціал підприємства до тенденцій та умов ринку;

- портфоліо-аналіз — дає відповідь на запитання, якими видами діяльності підприємству слід займатися, як сформувати задовільний набір цих видів або стратегічних бізнес-одиниць (СБО). Дає змогу визначити шанси та ризики СБО, що входять до складу підприємства, і для кожної СБО сформулювати стратегії розвитку;

- маржинальний аналіз — метод мікроекономічного аналізу, який передбачає розподіл загальної суми витрат на виробництво і збут продукції відповідно до їхньої залежності від обсягу продукції на постійні, які не залежать від обсягу виробництва продукції, і змінні (пропорційно обсягам виробництва) витрати;

- ABC/XYZ-аналіз— дає змогу розподілити сукупність об'єктів (продуктів, клієнтів, постачальників) згідно з обраними критеріями (прибуток, товарообіг, витрати) на три групи — А, В, С з метою концентрації ресурсів на критичній меншості, залишаючи поза увагою тривіальну більшість;

- GAP- аналіз — аналіз "люків" полягає у встановленні відхилення очікуваних показників від бажаних, які відповідають пріоритетним і контрольним завданням фірми;