2. Формула и закон конфликта.

“Конфликт, − по опр. А.фон Хертель, − феномен, в котором происходит столкновение человеческих стремлений, борющихся между собой”. [♀К ‒ столкновение стремлений или интересов]

Американский конфликтолог Дойч считает, что конфликт возникает при столкновении несовместимых действий. Если привести эту мысль к форме предыдущего определения (Хертель), то получится: конфликт ‒ это феномен, в котором происходит столкновение несовместимых действий или действий, борющихся между собой. [♀К ‒ столкновение несовместимых действий] «Несовместимым, ‒ уточняет Дойч, ‒ называется действие, которое предотвращает, мешает, вмешивается или каким-либо иным образом делает менее вероятным или менее эффективным другое действие. Несовместимые действия могут возникнуть у индивида, в группе, в нации; такие конфликты называются внутриличностными, внутригрупповыми или внутринациональными. Они могут также возникать между двумя или более персонами, группами или нациями; такие конфликты называются межличностными, межгрупповыми или международными».

Однако, далеко не все, что оценивается как конфликт является конфликтом. Им не являются ссора, размолвка, разногласия. А также ‒ враждебное отношение одной из сторон или всех участников.

На различие между конфликтной ситуацией и чувством враждебности указывает Л.  Козер. «Нужно отметить, – пишет Козер, – что Зиммель практически не видит разницы между чувством враждебности и его выражением в действии. А ведь налицо явное различие между индийской кастовой системой, где антагонистические чувства не ведут к открытому конфликту, и американской классовой системой, где конфликт не просто распространенное, но и постоянно ожидаемое явление (например, конфликт между управленческим персоналом и рабочими). Неравное распределение прав и привилегий может порождать враждебные чувства, но эти последние совсем не обязательно приводят к конфликту. Это различие между конфликтом и чувствами крайне важно. В отличие от чувства враждебности конфликт всегда происходит во взаимодействии двух или более сторон. Враждебное отношение представляет собой предрасположенность к конфликтному поведению; конфликт же, напротив, всегда трансакция».

Люди имеют разные представления, интересы, мотивы, потребности, цели, установки, по-разному действуют, их противоречия ведут к возникновению конфликтной ситуации. Однако для того, чтобы конфликт состоялся противоречивых позиций сторон не достаточно. ДОЛЖЕН БЫТЬ ИНЦИДЕНТ. Поэтому схематично формула конфликта: КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт).

Закон конфликта или достаточное условие конфликта. Но и не всякий Инцидент с необходимостью приводит к Конфликту. Он может возникнуть без видимых причин, а может не возникнуть при наличии ряда конфликтогенов. Человек определяет ситуацию субъективно, на основании собственного опыта как конфликтную или неконфликтную, как только он определил возникшее противоречие одна из сторон определила для себя как УГРОЗУ, ситуация стала конфликтной и реальной. Если ситуация определяется как реальная, она становится реальной по своим последствиям (!), т.е. субъективные представления могут оказать более сильное влияние, чем объективные факторы. Как только ситуация определена как конфликтная, дальнейшие действия будут под нее подгоняться.