1.5. Юридическая психолингвистика

Психолингвистика возникла в 50-е гг. XX в. как междисциплинарная наука о соотнесенности процессов порождения и восприятия текстов, конструкции этих текстов с психическим и психофизиологическим состояниями людей, включенных в процессы коммуникации. Одна из ее задач — атрибуция текста, т. е. установление его автора. Решение ее отличается от автороведческой или графологической экспертизы, поскольку не принимает в расчет самой техники исполнения текста: величины и размера букв, угла их наклона, соразмерности различных участков листа, занятого текстом, и т. д. Это вызвано тем, что иногда автор текста и его исполнитель — разные люди, и текст мог быть записан по просьбе или под принуждением.

1. Психологический анализ сообщений граждан (писем, заявлений, жалоб).

Значительная доля информации, необходимой юристу для работы, получается им от граждан — заявителей, очевидцев, свидетелей, потерпевших, правонарушителей и других. Одним из условий совершенствования работы с получаемой информацией выступает комплексный учет психологических факторов, влияющих на достоверность и точность информации.

Письма граждан в государственные органы — это сложное социальное явление, имеющее различные аспекты изучения. Специфические особенности данной коммуникативной системы: жесткая нормативно-правовая регламентация порядка рассмотрения писем и ответов их авторам; социально ориентированный (социально-ролевой) характер обращения, т. к. адресатом является государственный орган или должностное лицо; коммуникация между адресантом и адресатом носит опосредованный и отсроченный по времени контакт, что затрудняет взаимопонимание.

Основными направлениями социально-психологического анализа писем являются следующие: а) личность авторов как представителей различных социальных групп населения, их потребности, социальные ценности, установки; б) особенности взаимоотношений, социально-психологические причины, послужившие поводом для обращения граждан с жалобами; в) деятельность должностных лиц, осуществляющих рассмотрение писем (включая анализ текста, социально-психологические особенности расследования изложенных фактов, принятие решения по жалобе и подготовку ответов авторам).

Контент-анализ жалоб и материалов их расследования показывает, что основными причинами их написания бывают: объективные трудности в деятельности правоохранительных органов (сложный характер преступлений, нехватка людских и материальных ресурсов); недостатки в информировании граждан о принимаемых мерах; слабая профессиональная подготовленность сотрудников; коммуникативная некомпетентность работников правоохранительных органов (неумение общаться с гражданами); нарушение законности и другие неправильные действия по отношению к гражданам, вызванные как корыстными интересами так и профессиональной деформацией сотрудников (в частности, их стремлением к достижению профессиональных целей любыми средствами); попытки дискредитировать неугодных сотрудников, усилить свою позицию в конфликтной ситуации.

Социально-психологический анализ письма (жалобы) как специфического документа предполагает выделение в нем: фактологической информации (о конкретных событиях и просьбе автора); оценочных суждений в открытой форме и в форме подтекста; приемов психологического воздействия на адресата. Учет этих компонентов позволяет более целенаправленно ориентироваться не только в содержании излагаемых событий, но и личности автора, его намерениях (мотивах, целях обращения), в достоверности излагаемой информации. Экспериментально установлено (М. Г. Дебольский), что значимость жалобы, особенности ее расследования зависят в первую очередь от событийного содержания. Однако при одном и том же содержании жалобы личность адресанта, ее психическое состояние, аргументы к которым апеллирует автор, канал коммуникации, посредством которого передается жалоба (например, телеграмма или письмо), оказывают определенное психологическое воздействие на восприятие текста и характер принимаемого решения по жалобе.

Имеются данные, что значительная часть нераскрытых и не расследованных до конца уголовных дел, приговоров, отмененных вышестоящими судами, просто профессиональных решений обусловлена неумением работника получать, добывать, оценивать и использовать информацию от граждан. Особенно важна и психологически сложна задача установления истинности сообщений, отделения неточной, неполной, искаженной, ошибочной и ложной информации. Сплошная ложь, как и сплошная ошибочность сообщений, — явление относительно редкое. Чаще в сообщении содержатся моменты истины и моменты ошибочности или лживости.

Анализ сообщений в сложных случаях сопровождается составлением сличительных таблиц и графических изображений, позволяющих детально и многократно изучать информацию, полученную как от одного лица, так и от многих лиц по одному и тому же факту (или детали). Эффективно и использование средств видео— и звукозаписи.