Контрольная работа № 4

Для правильного выполнения заданий контрольной работы № 4 необходимо изучить следующие разделы грамматики французского языка:

1. Условное наклонение.

2. Предпрошедшее время (Plus-que-parfait)

3. Согласование времен в изъявительном наклонении. Косвенная речь.

4. Сослагательное наклонение.

Разговорная тема

1. Бизнес этикет (L’étiquette en affaires)

Etiquette en affaires

Pour inspirer confiance, on doit faire bonne impression. Maîtriser l’art de la conversation renforce la confiance en soi, améliore le pouvoir de persuasion et ajoute à la crédibilité. Il ne suffit plus d’arborer son plus beau sourire pour faire bonne figure… Loin de là! L’étiquette en affaires n’est pas une mince affaire. La maîtrise des règles de l’étiquette comme l’éloquence en public est un savoir-faire qui s’acquiert et se pratique.

L’ignorance des règles de l’étiquette peut coûter cher en affaires. « Les maladresses peuvent perturber vos affaires et faire échouer vos négociations », affirme Ginette Salvas, présidente fondatrice de l’École internationale d’étiquette et de protocole. La maîtrise des règles de l’étiquette non seulement profite à l’image de la personne ou de l’équipe, mais elle reflète aussi le professionnalisme de l’entreprise par l’entremise de son personnel. Si vous savez de quelle façon et à quel moment agir, vous avez un avantage marqué sur vos concurrents », poursuit madame Salvas.

Pour Chantale Lacasse, spécialiste de l’étiquette en affaires et de l’image, huit petites secondes suffisent pour faire bonne ou mauvaise impression. Le savoir-faire jouerait un rôle crucial dans le développement d’une carrière professionnelle.

À côté des subtilités des conversations d’affaires, l’étiquette des affaires se présente comme un service parmi une panoplie (d’autres services se rapportant à la gestion de l’image de soi: apparence personnelle (coupe, maquillage, style vestimentaire, accessoires appropriés), communication verbale (intonation de la voix, style de langage), attitude gagnante (comportement positif, présentation dynamique).

Parfois, les règles d’étiquette en affaires peuvent s’éloigner des règles du savoir-vivre en société. Si les conventions sociales exigent de donner la priorité à la femme, en affaires, il est convenu de faire passer son supérieur en premier ou de s’adresser prioritairement au client.

Après l’émergence du style décontracté au travail (le fameux Casual Friday), le style vestimentaire strict redeviendrait-il la norme? Les opinions sont partagées. Pour les uns, les journées style relax, c’est du passé. Pour les autres, la liberté vestimentaire est toujours de rigueur pourvu qu’on n’entre pas au bureau en jeans, avec chaussures de sport ou sandales. Un décontracté chic sous toutes ses coutures vaudra mieux qu’un look guindé et inapproprié.

Il faut aussi savoir qu’il y a des différences culturelles dans l’art de se saluer. Un client européen pourrait être froissé de se faire tutoyer par le premier venu. En effet, le vouvoiement est de mise dans nombre de cultures. Une ferme poignée de main n’est pas du goût de l’interlocuteur provenant d’Asie ou du Moyen-Orient. En outre, une décontraction «à l’américaine» impressionnera peu les clients qui proviennent d’ailleurs sur la planète. Pour négocier avec des gens d’affaires venant d’Asie, d’Afrique ou d’Europe, il est préférable de se renseigner sur l’étiquette en usage dans leur culture.