Модель множественных типов организации Бернса и Сталкера

Механистическая организационная система высокий уровень унификации высокий уровень стандартизации высокий уровень формализации власть основана на положении лидера в иерархии преобладание вертикальных связей централизованная структура узкая специализация работ строгое распределение полномочий сопротивление изменениям строгая система контроля

Органическая организационная система минимальное использование формальных правил и процедур гибкая структура власть основана на знаниях и опыте (экспертная власть) преобладание горизонтальных связей делегирование полномочий и ответственности временное закрепление задач и работ за исполнителями участие каждого сотрудника в решении общих задач групповое выполнение работ готовность к изменениям самоконтроль и взаимный контроль

Анри Файоль (1841-1925)

Функции администратора

Планирование – разработка программы действий по техническим, коммерческим, финансовым и другим операциям на текущий период и на перспективу.

Организация – обеспечение предприятия всем необходимым для работы. Материальная организация включает обеспечение предприятия необходимыми материалами, капиталом, оборудованием. Социальная организация включает обеспечение предприятия людьми.

Распорядительство. Целью является извлечение наибольшей пользы и выгоды из подчиненных руководителю работников в интересах предприятия в целом.

Координация - достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве.

Контроль – проверка исполнения в соответствии с принятой программой

14 Принципов управления

1. Разделение труда. Цель разделения труда — увеличивать объем и повышать качество производства при затрате тех же усилий.

2. Власть — ответственность. Власть — есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая подчиняться. Ответственность представляет собой обязательство выполнить задание и обеспечивать их удовлетворительное завершение. Власть немыслима без ответственности, то есть без санкции — награды или кары, сопровождающих ее действия. Всюду, где действует власть, возникает и ответственность.

3. Дисциплина - повиновение, усердие, манера держать себя, внешние знаки уважения, проявленные соответственно установленному между предприятием и его служащими соглашению.

4. Единство распорядительства (Единоначалие). Служащему может давать приказания относительно какого-либо образа действия только один начальник. Служащий должен уважать авторитет руководителя.

5. Единство руководства - одна программа действий для всех руководителей компании, преследующих одну и ту же цель.

6. Подчинение частных интересов общим. На предприятии интересы служащих, или группы служащих, не должны становиться выше интересов предприятия. Лицом к лицу здесь стоят две категории интересов различного порядка, но одновременно заслуживающие признания; необходимо постараться их согласовать.

7. Вознаграждение персонала - оплата исполненной работы. Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять персонал предприятия, нанимателя и служащего.

8. Централизация не является системой управления, хорошей или плохой сама по себе: она может быть принята или отвергнута в зависимости от тенденций у руководителя и от обстоятельств, но в большей или меньшей степени она существует всегда. Вопрос о централизации или децентрализации — вопрос меры. Дело сводится к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия.

9. Иерархия - показывает направление линии власти и каналов передачи коммуникаций

10. Порядок. Общеизвестна формула материального порядка: определенное место для каждой вещи и всякая вещь на своем месте. Форма социального порядка такова же: определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте. При этом каждое рабочее место обеспечено всем необходимым.

11. Справедливость. Справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием

12. Стабильность рабочего места для персонала - для предприятия наиболее предпочтительными являются работники, которые держаться за свое место. Высокая текучесть кадров характеризует плохую работу управленческого персонала, снижает эффективность работы предприятия.

13. Инициатива. Проявление предприимчивости и инициативы не только руководителями организации, но и всеми работниками предприятия.

14. Единение персонала (Корпоративная культура). Не надо разделять персонал. Разделять враждебные нам силы для того, чтобы их ослабить — дело искусное; но разделять собственные силы в предприятии — тяжкая ошибка. Сила предприятия в гармонии всех работников.

Элтон Мэйо (1880-1949)

Хоторнский эксперимент

1 этап. Изучение влияния уровня освещения на производительность труда

2 этап. Изучение влияния технических и физических условий на производительность труда

3 этап. Совершенствование непосредственного руководства людьми

4 этап. Изучение влияния коллег на производительность труда сотрудника

Выводы Э.Мэйо:

• Индивиды имеют уникальные нужды, потребности, цели;

• Для положительной мотивации необходимо, чтобы с рабочими обращались как с личностями;

• Личные и семейные проблемы могут неблагоприятно повлиять на производительность труда.