2.4 Ценностное предложение
Этот шаблон-алгоритм поможет сформулировать ценностное предложение.
Напишите 3-5 преимуществ вашего продукта, то есть: чем вы известны/что вы делаете хорошо?
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Напишите 3-5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Напишите, к чему следует стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличий от конкурента вашего продукта.
Ключевые слова: __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Ключевые фразы: __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Выберите самые важные аспекты из пункта 4.
__________________________________________________________________
Сейчас вы уже готовы сделать самое главное: составить ценностное предложение продукта, используя характеристики из пункта 5 (не более одного - двух предложений).
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Не останавливайтесь на одной идее, будьте открыты к мозговым штурмам, исправлениям или предложениям от вашей команды. После сравнения и анализа возможных вариантов выберете наиболее подходящий вариант.
Тестирование ценностного предложения.
Во-первых: это правда? Мы можем в это верить?
Во-вторых: отличает ли нас от конкурентов? Как? Почему?
В-третьих: можем ли мы жить с данным ценностным предложением?
В-четвертых: заставляет ли оно нас улыбаться?
В конечном итоге, будут ли наши клиенты, поставщики, общественность принимать его, когда столкнутся с ним в маркетинге и продвижении, или просто скажут: «И что?».
2.5 Карта эмпатии
Что ДУМАЕТ И ЧУВСТВУЕТ? |
|
Ч |
Что ВИДИТ?
|
Что ГОВОРИТ И ДЕЛАЕТ? |
|
БОЛЬ |
ДОСТИЖЕНИЯ |
то
СЛЫШИТ?
2.6 Клиентское развитие. Разработка проблемного и решенческого интервью
Сформулируйте три гипотезы о своих клиентских сегментах.
Составьте шаблон интервью с каждым из клиентских сегментов.
Выберите один из клиентских сегментов и сделайте интервью с 50 представителями этого сегмента (для проектов, выходящих на B2C рынки). Для рынков B2B количество интервью зависит от количества клиентов и их среднего чека и будет колебаться от 5 до 50 интервью.
Проанализируйте информацию: какие гипотезы подтверждены, какие инсайты получены.