4.2 Организацию основных операционных систем управления:

Управления закупками в организации ООО «Иней» осуществляет специалист по закупкам, которая так же ведет договорные отношения с поставщиками и сотрудниками.

Управлением продаж в организации осуществляет руководитель организации используя данные полученные от диспетчера.

В управлении качеством товаров и услуг принимают все сотрудники во главе с директором сервисного центра.

4.3Управлениеомаркетингомонаопредприятии

Поскольку одна из главных целей любого коммерческого предприятия - получение максимально возможной прибыли, оно должно планировать и управлять процессом маркетинга. Маркетинг - специфический элемент системыоуправленияопредприятием. Управление маркетингом в ООО «Иней» осуществляет директор. Директор в даннойоосфереоотвечаетоза: 1. Организация спроса и сбыта продукции;

2.Организация рекламы.ооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо Для ООО «Иней» главным приоритетом остается клиент. Поэтому вся политика продаж строится исключительно исходя из платежеспособности потенциальных покупателей и спроса на товары и услуги, предоставляемые группой компаний. Индивидуальные формы общения представителей ООО «Иней» с потребителем включают личное общение, (консультирование, оказание услуг). Клиенты ООО «Иней» в основном юридические лица. Взаимоотношения сотрудников с клиентами строятся на основе доброжелательности и стремления предоставить клиентам максимальный сервис и высокую профессиональную компетентность в обслуживании. Существует стандартная форма взаимодействия - книга «Отзывов и Предложений». Посредниками ООО «Иней» являются: рекламные агентства, радио станции, телевиденье. Посредники предприятия помогают ему в продвижении, сбыте иораспределенииотоваровосредиоклиентов. На ООО «Иней» в качестве информационного ресурса выступают вторичные данные, а при необходимости и первичная информация.

Если рассмотреть положение ООО «Иней» с точки зрения конкурентной борьбы, то положение фирмы достаточно стабильное. Данное предприятие имеет свой круг постоянных клиентов.

Заключение

Вшсоответствииосоучебнымопланомоя ,Николаева Валерия Дмитриевна, прошла учебную практику в ООО «Иней» куда была принята для прохождения учебной практики в подчинение инженера в области ККТ.

В процессе прохождения практики мною были преобретены следующие навыки:

- Навык делового обшения ооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо - Организации рабочего процесса и распределения рабочего времени

- Составление отчётностиооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо Мною были проведён ряд анализов на основе которых можно сделать следуюшие выводы:

ООО фирма «Иней» основана в 1993 году. Сегодня ООО фирма «Иней» - одно из крупнейших ведущих предприятий кассовой техники и холодильного оборудования в Кингисеппской области. Предприятие включает в себя два отдела по отдел кассовой техники и отдел холодильного оборудования. Предприятие по установки и обслуживанию техники. На рынке с 1993 года. Организационно-управленческая структура ООО «Иней» соответствует требованиям рынка и специфике услуг компании. В ее основу заложен функциональный способ управления производством, что позволяет эффективно координировать работу подразделений и избегать коммуникационных потерь.

Основным принципом кадровой политики ООО «Иней» является четко выверенный паритет между строгим соблюдением корпоративных принципов работы и созданием благоприятных условий для развития креативных инициатив сотрудников. В компании сложился коллектив, в котором знания и опыт профессионалов, проработавших много лет в строительном секторе, сочетаются с энергией и здоровыми амбициями молодежи, что дает сплав новаторских творческих идей и гарантирует стабильностьопринятияоправильныхорешений.Всейокомпании. Производственный процесс в торговой организации представляет собой совокупность взаимосвязанных и последовательных операций, обеспечивающих доведение товаров до конечных потребителей с полным качеством при наименьших затратах труда и высоком уровне торгового обслуживания. Операцией называется часть технологического процесса, выполняемая работниками с помощью совокупности способов и приемов. На предприятии работает более 12 человек. Предприятие включает полный цикл от закупки продукции до доставки и установки ее нашим клиентам и потребителям. В целом, ООО «Иней» - это устоявшаяся организация, со своими традициями и принципами. В данной фирме не видно никаких серьезных проблем. В ООО «Иней» развита система мотивации персонала, которая позволяет каждому сотруднику быть уверенным в карьерном росте и вознаграждении, которые соответствуют его профессиональному уровню и личному вкладу в результатоработы.

Список литературы

1. Сорокина М.В. Основы менеджмента - Раздел I в учебнике. Менеджмент в торговле: Учебник. – СПб.:Бизнес-пресса, 2015.

2. Дафт Ричард Л. Менеджмент. 8-е издание /Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2013.

3. Дрогомирецкий И.И., Маховикова Г.А., Кантор Е.Л. Стратегическое планирование. – СПб.: ВЕКТОР, 2016.

4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: ПРОСПЕКТ, ВЕЛБИ, 2010.

5. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: учеб. – СПб.: Бизнес-пресса, 2014.

6. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентные стратегии. – М.: ДЕЛО И СЕРВИС, 2016

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего образования

«Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого»

Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли (ИПМЭиТ)

Высшая школа товароведения и сервис (ВШТиС)